จากข้อกำหนดออกตามความในมาตรา 9แห่งพระราชกำหนดการบริหารราชการในสถานการณ์ฉุกเฉิน พ.ศ. 2548(ฉบับที่ 28) ประกาศ ณ วันที่ 17กรกฎาคม พ.ศ. 2564 กำหนดมาตรการที่มุ่งลดและจำกัดการเคลื่อนย้าย การเดินทางของบุคคล และการดำเนินกิจกรรมในระบบ ขนส่งสาธารณะให้มากที่สุด
ดังนั้นเพื่อลดการติดต่อสัมผัสระหว่างกัน ซึ่งรัฐบาลขอความร่วมมือให้ประชาชน หลีกเลี่ยงหรือชะลอการเดินทางข้ามพื้นที่จังหวัดในช่วงเวลานี้โดยไม่มีเหตุจำเป็น สำนักงานการบินพลเรือนแห่งประเทศไทย หรือ กพท. (CAAT) จึงออกประกาศกำหนดแนวปฏิบัติ
โดยสั่งสายการบินห้ามบินในประเทศแล้ว โดยให้หยุดขนส่งผู้โดยสารเดินทางข้ามจังหวัดจากพื้นที่สีแดงเข้ม ให้บินได้เฉพาะคาร์โก้ ส่วนเที่ยวบินระหว่างประเทศ กับเที่ยวบินนำร่องเปิดประเทศหรือแซนด์บ็อกซ์ได้รับการยกเว้นบินได้ปกติ มีผล21ก.ค.นี้
ส่งผลให้ 6 สายการบินได้รับผลกระทบ ที่ต้องยกเลิกบินเที่ยวบินในประเทศกันถ้วนหน้า รวมถึงการออกมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสาร ในการเลื่อนตั๋วเครื่องบิน มีเงื่อนไขดังนี้
สายการบินไทยเวียตเจ็ท ยกเลิกเที่ยวบินในประเทศทุกเส้นทาง ตั้งแต่วันที่ 21 ก.ค.-1ส.ค.64 คงเหลือเฉพาะเที่ยวบินคาร์โก้ และเที่ยวบินกึ่
ผู้โดยสารสามารถเลือกรับมาตรการช่วยเหลือได้ 2 รูปแบบดังนี้
สายการบินบางกอกแอร์เวย์ส ยกเลิกการให้บริการบางเที่ยวบินในเส้นทางบินกรุงเทพฯ-สมุย (ไป-กลับ) เป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 21 กรกฎาคม 2564 เป็นต้นไป
รวมทั้งเลื่อนกำหนดการเปิดให้บริการในเส้นทางบินต่าง ๆ ที่มีกำหนดเปิดให้บริการในวันที่ 1 สิงหาคมศกนี้ ออกไปเป็นการชั่วคราว จนกว่าจะมีประกาศเปลี่ยนแปลง ได้แก่
คงเหลือการให้บริการเที่ยวบินในเส้นทางกรุงเทพฯ - สมุย (ไป-กลับ) เฉพาะเที่ยวบินที่รองรับผู้โดยสารที่ต่อเครื่องมาจากต่างประเทศ (sand box)ให้บริการวันละ 3 เที่ยวบิน และเส้นทางสมุย-ภูเก็ต (ไป-กลับ) ซึ่งเกี่ยวข้องกับโครงการนำร่องเปิดประเทศ (Sandbox) จะให้บริการเฉพาะวันจันทร์ พุธ ศุกร์ และอาทิตย์ วันละ 1 เที่ยวบิน
ผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการหยุดให้บริการเที่ยวบินดังกล่าว สามารถเปลี่ยนแปลงการเดินทางได้ โดยจะได้รับการยกเว้นค่าธรรมเนียมสำหรับการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสาร หรือสามารถขอคืนเงินค่าบัตรโดยสารเป็นทราเวลเวาเชอร์ (Travel Voucher) เพื่อใช้ซื้อบัตรโดยสารของสายการ บินฯ สำหรับการเดินทางครั้งต่อไป
โดยแจ้งล่วงหน้าอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนเวลาเดินทาง ตรวจสอบรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ เว็บไซต์ (คลิ๊ก) เงื่อนไขเป็นไปตามที่บริษัทฯกำหนดกรณีขอเลื่อนการเดินทางโดยยังไม่ระบุวันเดินทางใหม่ (Open ticket) ผู้โดยสารสามารถแจ้งความประสงค์ผ่านแบบฟอร์มก่อนกำหนดการเดินทาง 24 ชั่วโมง
สายการบินฯ จะยึดตามวันที่ในการกรอกแบบฟอร์มจากผู้โดยสาร และให้การดูแลตามลำดับ กรอกแบบฟอร์มคลิ๊ก ผู้โดยสารสามารถติดต่อสายการบินฯ ได้ตามช่องทางต่างๆ ดังนี้
สายการบินไทยแอร์เอเชีย ยกเลิกเที่ยวบินทุกเส้นทาง ตั้งแต่วันที่ 12-31 ก.ค.64 และมีมาตรการเยียวยา ดังนี้
สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทาง ตั้งแต่ 9 ก.ค. - 31 ก.ค. 2564
สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทาง ตั้งแต่ 1 ส.ค. - 26 มี.ค. 2565
*การเปลี่ยนเที่ยวบินต้องทำไม่ต่ำกว่า 48 ชม. ก่อนกำหนดเดิม เป็นไปตามข้อกำหนดและเงื่อนไขของ
บริษัทฯ **กำหนดเดินทางล่าสุดต้องอยู่ในช่วงที่ระบุ
สายการบินไทยสมายล์ ยกเลิกเที่ยวบินในประเทศทุกเส้นทาง ตั้งแต่วันที่ 21 ก.ค.- 3 ส.ค.64
สำหรับผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการยกเลิกเที่ยวบินมีกำหนดเดินทางระหว่างวันที่ 21 กรกฎาคม – 3 สิงหาคม 2564 สายการบินไทยสมายล์ได้อำนวยความสะดวกดังนี้
ผู้โดยสารสามารถติดต่อได้ที่ศูนย์บริการลูกค้าไทยสมายล์ (Smile Service Center) โทร 1181, 02-118-8888 บริการ Live chat บน เว็บไซต์ (คลิ๊ก)
สายการบิน ไทยไลอ้อน แอร์ ยกเลิกเที่ยวบินทุกเส้นทาง ตั้งแต่วันที่ 21 ก.ค.-3 ส.ค.64
มาตรการดูแลผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารตามวันดังกล่าว สามารถทำการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารได้ดังนี้
สายการบิน นกแอร์ ยกเลิกเที่ยวบิน ตั้งแต่วันที่ 21-31 ก.ค.64
มาตรการดูแลผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารตามวันดังกล่าว สามารถทำการเปลี่ยนแปลงบัตรโดยสารได้ดังนี้