deeple เพิ่มฟีเจอร์ใหม่รับ Social commerce

นายกฤตธี   ศิริสิทธิ์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ดีเปิ้ล จำกัด เปิดเผยว่า deeple  เป็นผู้ให้บริการระบบจัดการร้านค้าออนไลน์แบบครบวงจรสำหรับธุรกิจ Social commerce ซึ่งล่าสุดได้ขยายฟีเจอร์ให้สามารถรองรับการทำธุรกิจออนไลน์ที่หลากหลายมากขึ้น ด้วยเทคโนโลยี AI ที่ล้ำกว่าเดิม ให้ผู้ใช้งานสามารถออกแบบการใช้งานระบบจัดการร้านค้าและแชทบอทได้ตรงใจ เปิดกว้างให้ทุกรูปแบบธุรกิจโดยไม่จำกัดเพียงธุรกิจสินค้าทั่วไปหรือสินค้าสำเร็จรูปเท่านั้น

เพื่อรองรับการเติบโตและช่วยแก้ไขปัญหาอย่างตรงจุดให้ธุรกิจออนไลน์ทุกประเภทและทุกขนาด ตั้งแต่การจัดการออเดอร์ จัดการระบบหลังร้าน วิเคราะห์ฐานข้อมูลลูกค้าเพื่อช่วยเพิ่มยอดขาย ไปจนถึงการให้บริการแชทบอทที่ช่วยปิดการขายได้อย่างสมบูรณ์ และยังสามารถเชื่อมต่อได้ทั้งบน LINE  Facebook และ Instagram แบบครบจบในที่เดียว ช่วยอำนวยความสะดวกในการทำธุรกิจออนไลน์ และเสริมกำลังให้ธุรกิจประสบความสำเร็จได้มากขึ้น

 

ที่ผ่านมา ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร deeple มีการให้บริการเชื่อมต่อร้านค้าบนแพลตฟอร์ม Social Media ยอดนิยมอย่าง Facebook และ LINE Official Account และปัจจุบันได้มีการพัฒนาไปยังแพลตฟอร์มอย่าง Instagram ด้วย ซึ่งเป็นการเปิดโอกาสให้เจ้าของธุรกิจสามารถทำธุรกิจออนไลน์ได้ในหลากหลายช่องทางมากขึ้น และสะดวกกว่าเดิม เพราะสามารถบริหารธุรกิจออนไลน์หลายช่องทางได้ครบจบในที่เดียว นอกจากนี้ ยังมีฟีเจอร์ใหม่ๆ ที่ตอบโจทย์การทำธุรกิจออนไลน์ได้ดียิ่งขึ้น ช่วยลดความยุ่งยากของการจัดการธุรกิจ ทำให้สามารถประหยัดเวลา และบริหารธุรกิจได้อย่างมีประสิทธิภาพ ได้แก่

• Store Management ระบบจัดการหลังร้านอัตโนมัติ

ระบบจัดการหลังร้านที่ช่วยให้แอดมินจัดการงานขายได้ครบถ้วน ทั้งรวบรวมแชทจากทุกแพลตฟอร์ม เปิดออเดอร์ ตัดสต็อก เรียกขนส่ง รับชำระเงิน พิมพ์ใบปะหน้าพัสดุ ออกใบเสร็จ และรายงานยอดขายแบบเรียลไทม์ ช่วยให้แอดมินทำงานได้สะดวก และรู้ทุกความเคลื่อนไหวของร้านค้า

 

 

• Facebook & Instagram Comment to Chat ระบบตอบและดูดคอมเมนต์จากโพสต์ พร้อมปิดการขายผ่านแชท เมื่อลูกค้าคอมเมนต์ที่ใต้รูปภาพสินค้า ระบบจะเข้าไปตอบคอมเมนต์ พร้อมทักแชทลูกค้าเพื่อให้ข้อมูลสินค้าเพิ่มเติม เสนอขายสินค้า ไปจนถึงการปิดการขาย และรายงานผลการขายแบบเรียลไทม์
• Admin/AI Sales Mode สามารถเลือกโหมดการตอบแชทได้ตามใจ

ร้านค้าสามารถเลือกการตั้งค่าวิธีการตอบแชทและขายสินค้า ระหว่าง Admin Mode และ AI Sales Mode โดยสามารถเปิด-ปิด กำหนดเวลาการทำงานของแชทบอท หรือสลับการทำงานระหว่างแอดมินกับแชทบอทได้ตามต้องการ โดยรวบรวมบทสนทนาทั้งหมดจากทุกช่องทางไว้ในหน้าเดียว เพื่อให้สามารถจัดการได้อย่างไม่ตกหล่น

• Live to Chat ระบบดูดคอมเมนต์และปิดการขายผ่าน Facebook Live 

ร้านค้าที่มีการขายสินค้าผ่าน Facebook Live ใช้ระบบดูดคอมเมนต์โดยเมื่อลูกค้าพิมพ์ CF สินค้า ระบบจะทักแชท เปิดออเดอร์ และปิดการขายได้ทันที พร้อมสรุปยอดคอมเมนต์ และยอดขายแบบเรียลไทม์

 

นอกจากนี้ ยังมีอีกกว่า 30 ฟีเจอร์ ที่ทำให้ deeple  มีรูปแบบการใช้งานที่ง่ายทั้งสำหรับผู้ขายและผู้ซื้อ  ช่วยให้ข้อมูลสินค้า เสนอและปิดการขาย จัดการออเดอร์และระบบหลังบ้าน บริหารคลังสินค้า เก็บฐานข้อมูลลูกค้าได้อย่างครบครัน เช่น

 

• AI Visual Product Search เทคโนโลยี AI ค้นหาสินค้าด้วยรูปภาพ

เหมาะอย่างยิ่งกับสินค้าแฟชั่น เสื้อผ้ากระเป๋า รองเท้า เมื่อลูกค้าส่งรูปภาพสินค้าเข้ามา AI จะค้นหาสินค้าในสต็อกจากรูปทรง ลาย และสี แล้วตอบกลับได้อย่างแม่นยำ ทำให้ทุกการซื้อ-ขายสะดวกยิ่งขึ้น

• AI Upsell Intelligence เทคโนโลยี AI เสนอขายสินค้าและโปรโมชั่นตามพฤติกรรมลูกค้า

ระบบจะช่วยเสนอขายสินค้าเพิ่มทันที เมื่อลูกค้าเปิดออเดอร์ที่มีจำนวนสินค้าหรือราคาใกล้เคียงกับโปรโมชัน ทำให้มีโอกาสเพิ่มยอดขายในแต่ละออเดอร์ เช่น ร้านค้าจัดโปรซื้อ 3 แถม 1 แต่ลูกค้าซื้อสินค้าแค่ 2 ชิ้น แชทบอทจะเสนอสินค้าเพิ่มให้ครบตามจำนวนที่จะได้รับโปรโมชั่น

• AI Specialized Knowledge เทคโนโลยี AI เพิ่มขีดความสามารถ ในการตอบคําถามให้แชทบอท

นอกจาก deeple จะพัฒนาแชทบอทด้วยเทคโนโลยี AI อย่าง NLU (Natural Language Understanding) ทำให้แชทบอทเข้าใจภาษาไทย ทำงานได้ใกล้เคียงกับแอดมินแล้ว เจ้าของธุรกิจยังสามารถเพิ่มความรู้เฉพาะทางให้กับแชทบอท เพื่อทําให้แชทบอทสามารถตอบคําถามที่พบบ่อยหรือเป็นความรู้จําเพาะของแต่ละธุรกิจได้อย่างแม่นยํา ทําให้สามารถปิดการขาย และให้ข้อมูลลูกค้าได้จริงอีกด้วย

         ด้วยฟีเจอร์ต่างๆ ที่ผ่านการพัฒนาด้วยเทคโนโลยี AI เป็นหลัก  ทำให้ร้านค้าสามารถเลือกใช้งานระบบจัดการร้านค้าและแชทบอทได้ยืดหยุ่นกับธุรกิจได้มากขึ้น เปิดกว้างสำหรับผู้ใช้งานในหลากหลายธุรกิจมากกว่าเดิม ครอบคลุมทั้งธุรกิจสินค้าทั่วไป สินค้าสำเร็จรูป ธุรกิจเสื้อผ้าแฟชั่น อาหาร ไปจนถึงธุรกิจที่มีสินค้าที่ต้องการปรึกษาเชิงลึก เช่น ธุรกิจคลินิกเสริมความงาม สินค้าพรีออเดอร์ ขายส่ง สินค้าที่มีการออกแบบโดยเฉพาะ (Custom Products) รวมไปถึงสินค้าดิจิทัล เช่น คูปอง บัตรเติมเงิน บัตรของขวัญสมนาคุณต่าง ๆ

นอกจากฟีเจอร์ข้างต้นแล้ว ระบบจัดการร้านค้าออนไลน์ครบวงจร deeple ยังมีระบบการคำนวณค่าขนส่งหลากหลายรูปแบบ เพื่อให้ร้านค้าได้เลือกวิธีที่เหมาะสมที่สุดสำหรับประเภทของสินค้าและพฤติกรรมของลูกค้า รวมถึงมีตัวเลือกการชำระเงินหลากหลายช่องทาง ไม่ว่าจะเป็นโอนผ่านบัญชีธนาคาร พร้อมเพย์ บัตรเครดิต บัตรเดบิต , E-Wallet ไปจนถึงการผ่อนชำระเพื่อสร้างประสบการณ์การซื้อสินค้าที่ราบรื่นให้กับลูกค้าจนถึงขั้นตอนสุดท้าย ตอบโจทย์ความต้องการของทั้งผู้ซื้อและผู้ขายโดยdeeple มีแพลนให้เจ้าของธุรกิจเลือกใช้งานได้หลากหลายตามขนาดของธุรกิจ ตั้งแต่ธุรกิจระดับ SME ไปจนถึง Enterprise