จากการระบาดโควิดรอบใหม่(ระลอกที่3)ส่งผลให้มีประชาชนจำนวนมากยกเลิกการเดินทางท่องเที่ยวกลับภูมิลำเนาในช่วงเทศกาลสงกรานต์ปี2564เป็นจำนวนมากนายสัญลักข์ ปัญวัฒนลิขิต กรรมการผู้จัดการใหญ่ บริษัท ขนส่ง จำกัด หรือ บขส. เปิดเผยตัวเลขผู้โดยสารเดินทางในช่วงเทศกาลสงกรานต์ ว่า ในวันนี้ (10 เมษายน 2564) คาดการณ์ว่าจะมีผู้โดยสารเดินทางกลับภูมิลำเนา ประมาณ 50,000 คน โดย บขส. ยังคงจัดรถโดยสารรองรับการเดินทางในเที่ยวไป กว่า 5,000 เที่ยวรองรับผู้โดยสารได้กว่า 100,000 คนและจากการประกาศมาตรการช่วยเหลือผู้โดยสารที่มีความประสงค์งดการเดินทางในระหว่างวันที่ 8 -18 เมษายน 2564 ให้คืนตั๋วโดยสาร บขส. ได้เต็มราคานั้น
ล่าสุดจนถึงวันที่ 10 เมษายน 2564 มีผู้โดยสารขอคืนตั๋วแล้ว จำนวน 9,322 ใบ คิดเป็นร้อยละ 15.74 ของผู้ที่ซื้อตั๋วโดยสารเดินทางล่วงหน้า โดยเส้นทางสายเหนือ มีผู้โดยสารคืนตั๋วมากที่สุด รองลงมาเป็นภาคใต้ และภาคตะวันออกเฉียงเหนือ
ทั้งนี้ ผู้โดยสาร ยังสามารถติดต่อขอคืนตั๋วหรือเลื่อนการเดินทาง ได้ที่ช่องจำหน่ายตั๋วของ บขส. ก่อนเวลารถออก ไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง ส่วนผู้โดยสารใช้สิทธิ์บัตรสวัสดิการแห่งรัฐ , โครงการ“เราชนะ” และโครงการ “ม33เรารักกัน” ไม่สามารถขอคืนเงินค่าตั๋วได้ แต่สามารถแจ้งเลื่อนการเดินทางได้ ก่อนเวลารถออกไม่น้อยกว่า 3 ชั่วโมง