กรมพัฒน์ผุด DBD Service X Martech Startup ช่วย SMEs ทำตลาดออนไลน์

กรมพัฒนาธุรกิจการค้า ได้ดำเนินการร่วมมือ 8 MARTECH STARTUP ที่มีเครื่องมือจัดการร้านค้าออนไลน์ และการบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) ภายใต้โครงการ DBD SERVICE X MARTECH STARTUP ช่วยธุรกิจออนไลน์ให้จัดการออเดอร์ง่าย ๆ แค่ปลายนิ้ ในการแก้ไขปัญหาตอบลูกค้าไม่ทัน พนักงานไม่เพียงพอ เข้าถึงลูกค้าไม่ได้

ทั้งนี้ ด้วยเครื่องมือ CRM ไม่ว่าจะเป็น ระบบแชทบอท ช่วยตอบลูกค้าอัตโนมัติ 24 ชั่วโมง ระบบจัดการระบบหลังร้าน ระบบดูดออเดอร์ไลฟ์สดผ่านช่องทาง Social Media ต่าง ๆ เป็นต้น

สำหรับในปัจจุบันพฤติกรรมผู้บริโภคเปลี่ยนแปลงสู่ยุคดิจิทัลอย่างเต็มรูปแบบ ทำให้การขายสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ มีความสำคัญเพิ่มขึ้น อย่างไรก็ตาม ผู้ประกอบการเอสเอ็มอี (SMEs) ยังคงประสบปัญหาในการจัดการออเดอร์และบริหารความสัมพันธ์กับลูกค้า (CRM) 

โครงการ DBD SERVICE X MARTECH STARTUP จึงเป็นโครงการที่จะช่วยตอบโจทย์และแก้ไขปัญหาต่าง ๆ ที่ธุรกิจออนไลน์ต้องเจอ โดยเปิดโอกาสให้ร้านค้าออนไลน์ที่ผ่านการคัดเลือก ได้ทดลองใช้เครื่องมือส่งเสริมการตลาดออนไลน์ที่หลากหลาย ใช้ง่าย ให้ผลชัดเจนและแม่นยำ 

จาก 8 Startup ชั้นนำ ไม่ว่าจะเป็น Zwiz.ai, iBOTNOI, deeple., V Rich App, Shipnity, AIYA, Fillgoods, และ Onechat.ai เป็นระยะเวลา 3 เดือน โดยไม่มีค่าใช้จ่าย เพื่อให้ผู้ประกอบการ SMEs ออนไลน์สามารถรักษาฐานลูกค้าและเข้าถึงลูกค้าใหม่ ๆ ได้ด้วย ระบบ AI Chatbot ครบวงจร 
 

ที่สามารถให้ข้อมูลสินค้า รับออเดอร์ สรุปยอดอัตโนมัติ ผ่าน Chat, Comment และ Live สด บน Online Platform ต่าง ๆ ทำให้สามารถจัดการระบบหลังร้าน ปิดการขายได้โดยไม่ต้องใช้พนักงานจำนวนมาก ทำงานแทนแอดมิน ตอบลูกค้าได้ตลอด 24 ชั่วโมง

อย่างไรก็ดี ผู้เข้าร่วมโครงการยังมีโอกาสได้รับคำแนะนำการใช้ระบบและการกำหนดกลยุทธ์การตลาดโดยผู้เชี่ยวชาญและ Startup พร้อมทั้งประชาสัมพันธ์ร้านค้าผ่านกิจกรรม Online Showcase ของโครงการอีกด้วย