ปล่อยกู้"ซื้อก่อนจ่ายทีหลัง"ไตรมาส2ปี 2566ต่อยอดธุรกิจบัตรเครดิต

นางสาวณญาณี  เผือกขำ ประธานกรรมการ กรุงศรี คอนซูมเมอร์เปิดเผยว่า ในปี 2566เศรษฐกิจมีแนวโน้มเติบโตต่อเนื่องจากการท่องเที่ยวและการบริโภคที่เพิ่มสูงขึ้น ขณะที่ธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคลน่าจะมีการแข่งขันสูงขึ้น ผู้ประกอบการมีแนวโน้มจะพัฒนาผลิตภัณฑ์ทางการเงินใหม่ๆ  ให้สอดคล้องกับพฤติกรรมของลูกค้าที่เปิดรับเทคโนโลยีมากขึ้น

 

ในส่วนของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ตั้งเป้าเพิ่มยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต 3.5แสนล้านบาทเติบโตในอัตร 6%  สินเชื่อใหม่เติบโตในอัตรา 13%มี ยอดสินเชื่อใหม่ 9.7หมื่นล้านบาท ยอดสินเชื่อคงค้างเติบโต 7%

ขณะที่จำนวนบัญชีลูกค้าใหม่เติบโตเพิ่มขึ้น 40% เป็นจำนวน 6.28 แสนล้านรายจากปัจจุบันอยู่ที่ 4.5 แสนรายและตั้งเป้าจำนวนลูกค้าผ่านช่องทางดิจิทัลเติบโต 20% โดยปัจจุบันฐานลูกค้าที่มีการใช้จ่ายสม่ำเสมอมีจำนวนประมาณ 3-4 ล้านราย(Active)จากจำนวนลูกค้า 9 ล้านบัญชี

 

ส่วนแนวโน้มหนี้ที่ไม่ก่อให้เกิดรายได้(เอ็นพีแอล) ไม่น่าจะเพิ่มขึ้นมากเนื่องจากบริษัทยังมีมาตรการช่วยเหลือลูกค้าอีก 1 ปีเชื่อว่าน่าจะบริหารจัดการได้  โดยลูกค้าบัตรเครดิตอยู่ที่ระดับ 1%  และสินเชื่อส่วนบุคคลและสินเชื่อผ่อนชำระ 2.5% นับว่าต่ำกว่าค่าเฉลี่ยในธุรกิจ

กลยุทธ์ปี 2566 "กรุงศรี คอนซูมเมอร์ "พร้อมก้าวสู่ความเป็นผู้นำในธุรกิจบัตรเครดิตและสินเชื่อส่วนบุคคล ที่มุ่งสร้างความเติบโตอย่างยั่งยืน รุกขับเคลื่อนธุรกิจด้วยนวัตกรรมและข้อมูล ยกระดับผลิตภัณฑ์และบริการ ทั้งบัตรเครดิตและสินเชื่อดิจิทัล ตอบโจทย์และเข้าถึงลูกค้าทุกกลุ่ม พร้อมขยายธุรกิจสินเชื่อเพื่อรายย่อยสู่ภูมิภาคอาเซียน จับมือพันธมิตรทั้งในและนอกองค์กร สร้างความเติบโตสู่อนาคต

กลยุทธ์หลัก 4 ประการ ของกรุงศรี คอนซูมเมอร์ ได้แก่

1.การใช้นวัตกรรมและข้อมูลเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจ เพื่อเปลี่ยนรูปแบบการทำธุรกิจ พัฒนาประสิทธิภาพการดำเนินงาน และสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์ที่แตกต่าง ตอบโจทย์ ตรงใจ เพื่อสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า และสร้างรายได้ผ่านช่องทางใหม่ ๆ

 เช่น การขยายตลาดสินเชื่อส่วนบุคคล ผ่านสินเชื่อส่วนบุคคลดิจิทัล FirstChoice Snapcash, สินเชื่อส่วนบุคคล GrabFirst  ซึ่งใช้ข้อมูลทางเลือกในการพิจารณาสินเชื่อ เพื่อเพิ่มโอกาสในการเข้าถึงสินเชื่อให้ง่าย สะดวก และเท่าเทียมยิ่งขึ้นสำหรับลูกค้าทุกกลุ่ม,

 บริการ 0% Pay Later, การพัฒนาสิทธิประโยชน์ของผลิตภัณฑ์บัตรเครดิตดิจิทัลให้ตอบโจทย์กลุ่มคนรุ่นใหม่มากยิ่งขึ้น รวมถึง การนำการวิเคราะห์ข้อมูลเชิงลึกมาใช้ในการทำการตลาดเฉพาะบุคคล เพื่อนำเสนอผลิตภัณฑ์และ  โปรโมชันที่ตรงใจลูกค้ายิ่งขึ้น และการพัฒนาการให้บริการผ่านช่องทางดิจิทัล เช่น U CARD, U CASH, Automated Collection, AI Manow ผู้ช่วยอัตโนมัติของศูนย์บริการสมาชิกบัตรฯ ผ่านช่องทาง UCHOOSE, Facebook และ Call Center เพื่ออำนวยความสะดวกให้ลูกค้ามากยิ่งขึ้น

นางสาวณญาณีกล่าวว่า ในส่วนของ บริการ บริการ 0% Pay Later หรือสินเชื่อซื้อก่อนจ่ายทีหลัง( BNPL: Buy Now Pay Pay later ) คาดว่าจะสามารถทำตลาดอย่างเป็นทางการในไตรมาส 2ของปีนี้  ขณะนี้อยู่ในขั้นตอนกำหนดรายละเอียดและเงื่อนไข รวมทั้งอัตราดอกเบี้ย   

ทั้งนี้  ที่ผ่านมาลูกค้าของกรุงศรีคอนซูเมอร์ มีประสบการณ์ใช้บริการBNPLกับพันธมิตร ซึ่งลูกค้าเริ่มผ่อนเดือนที่ 3  ณ ร้านค้าพันธมิตรทั่วประเทศที่ร่วมบริการ โดยมียอดสินเชื่อตั้งแต่เดือนพ.ย.2565-เดือนกุมภาพันธ์ 2566กว่า 45ล้านบาท 

ซึ่งเป็นการใช้จ่ายผ่านบัครเครดิต จำนวนยอดใช้จ่ายผ่านบัตรเครดิต 181ล้านบาท  แต่ละเดือนมียอดใช้จ่ายประมาณ 15ล้านบาท จากลูกค้า จำนวน 2,000คน และลูกค้าของกรุงศรีคอนซูเมอร์เคยใช้BNPLมาแล้วประมาณ 44,000คน

อย่างไรก็ตามคาดการณ์ว่ามูลค่าการซื้อขายออนไลน์ “สินเชื่อซื้อก่อนผ่อนทีหลัง”ทั่วโลกระหว่างปี 2562-2569 จะเติบโตถึง 50% ขณะที่คนไทย 89%มีความเข้าใจและคุ้นเคยกับโปรแกรมBuy Now Pay Later

“สำหรับลูกค้าใหม่ของกรุงศรีคอนซูเมอร์ที่ยังไม่มีบัตรในเครือกรุงศรีคอนซูเมอร์บริษัทจะเริ่มทำตลาดBNPLในไตรมาส2ของปีนี้โดยสามารถสมัครได้ทุกที่ผ่านมือถือ ไม่ต้องใช้เอกสารรายได้ เพราะบริษัทมีฐานข้อมูลของลูกค้าสามารถใช้ข้อมูลทางเลือกในการพิจารณาอนุมัติ”

2. ผสานพันธมิตรในหลากหลายธุรกิจ เพื่อความเติบโต  ขยายโอกาสในการเข้าถึงลูกค้าได้กว้างขวางยิ่งขึ้น

3. ผสานความร่วมมือของทุกภาคส่วนในเครือกรุงศรีภายใต้กลยุทธ์ Krungsri One Retail  สร้างความผูกพันกับลูกค้าในระยะยาว

4.การขยายธุรกิจสินเชื่อเพื่อรายย่อยสู่ภูมิภาคอาเซียน เช่น ลาว กัมพูชา ฟิลิปปินส์ เวียดนาม และอินโดนีเซีย โดยผสานความร่วมมือกับบริษัทในเครือกรุงศรีในภูมิภาค เพื่อเพิ่มโอกาสในการทำธุรกิจ ไม่ว่าจะเป็นกลุ่มลูกค้าใหม่ หรือหารายได้ผ่านช่องทางใหม่ ๆ