เริ่มแล้ว ลงทะเบียน www.mwa.co.th ขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ กปน.

 

วันที่ 1 พฤษภาคม 2563  การประปานครหลวง (กปน.) ได้เปิดให้มีการลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ เป็นวันแรก ให้กับผู้ใช้ทั้งในแบบบุคคลธรรมดา และนิติบุคคล ที่วางเงินประกันการใช้น้ำไว้กับกปน. เพื่อบรรเทาความเดือดร้อน ช่วยลดค่าใช้จ่ายของผู้ใช้น้ำในพื้นที่ กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ที่ได้รับผลกระทบจากการแพร่ระบาดของไวรัสโควิด-19

โดยผู้ใช้น้ำสามารถลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ ได้ที่ www.mwa.co.th บนหน้าจอคอมพิวเตอร์หรือหน้าจอมือถือ

สำหรับขั้นตอนการลงทะเบียนการขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ กปน.ได้จัดเป็นคู่มือในแต่ละขั้นตอนไว้อย่างละเอียด ดังนี้ คลิกที่นี่ 

ขั้นตอนที่ 1 การการลงทะเบียนแบบบุคคลธรรมดา กรณีพบข้อมูลเงินประกัน

1.1  เข้าสู่ระบบ “refund.mwa.co.th” 

1.2 กรอกข้อมูลส่วนบุคคล “กรอกข้อมูลส่วนบุคคล”เลือกยอมรับเงื่อนไข จากนั้นคลิกปุ่มตรวจสอบข้อมูล “กรณีตรวจสอบพบเงินประกัน” ให้เลื่อนหน้าจอลงด้านล่างเพื่อกรอกข้อมูลช่องทางการคืนเงิน

1.3 กรอกข้อมูลช่องทางการติดต่อและช่องทางการคืนเงิน “เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วน คลิกปุ่มลงทะเบียน” โดยชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อผู้วางเงินประกัน

1.4 ตรวจสอบเพื่อยืนยันข้อมูลการลงทะเบียน ให้เลื่อนหน้าจอลงด้านล่างเพื่อตรวจสอบข้อมูล “หากข้อมูลถูกต้องให้คลิกปุ่มยืนยัน เพื่อลงทะเบียน”

1.5 หน้าจอยืนยันผลการลงทะเบียนสำเร็จ

ผู้ลงทะเบียนสามารถติดตามสถานะ การคืนเงินประกันได้ที่เมนู“ติดตามสถานะ”

ขั้นตอนที่ 2 การลงทะเบียน แบบบุคคลธรรมดา กรณีไม่พบข้อมูลเงินประกัน

กรณีตรวจสอบไม่พบข้อมูลเงินประกัน ในกรณีชื่อ-นามสกุลไม่ตรงกับผู้วางเงินประกัน หรือ กรณีเลขบัตรไม่ตรงกับฐานข้อมูลเงินประกัน ให้เลือกกดตามเมนูตามภาพด้านล่าง

2.1 ระบุช่องทางการติดต่อกลับ ระบุข้อมูลเบอร์โทรศัพท์เพื่อให้กปน.ติดต่อกลับ จากนั้นคลิกปุ่ม “ส่งข้อมูล”

2.2 ตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันการลงทะเบียน ตรวจสอบข้อมูลหากถูกต้อง คลิกปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อลงทะเบียน

2.3 หน้าจอยืนยันผลการลงทะเบียนสำเร็จ “เจ้าหน้าที่สาขา จะดำเนินการติดต่อกลับผู้ใช้น้ำตามข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้”

ขั้นตอนที่ 3 การลงทะเบียนแบบบุคคลธรรมดา กรณีผู้ใช้น้ำประเภท R2

3.1 หน้าจอแจ้งเตือนสาเหตุไม่คืนเงินประกัน “ผู้ใช้น้ำประเภทที่2 ไม่อยู่ในเงื่อนไขการคืนเงินประกันการใช้น้ำ”

 

ขั้นตอนที่4 การลงทะเบียน แบบนิติบุคคล กรณีพบข้อมูลเงินประกัน

4.1 กรอกข้อมูลนิติบุคคล กรอกข้อมูลนิติบุคคล และเลือกยอมรับเงื่อนไข “จากนั้นคลิกปุ่ม ตรวจสอบข้อมูล” “กรณีตรวจสอบพบเงินประกัน” ให้เลื่อนหน้าจอลงด้านล่างเพื่อกรอกข้อมูลช่องทางการคืนเงิน

4.2 กรอกข้อมูลช่องทางการติดต่อ-คืนเงิน “เมื่อกรอกข้อมูลครบถ้วน คลิกปุ่มลงทะเบียน” โดยชื่อเจ้าของบัญชีธนาคารต้องตรงกับชื่อผู้วางเงินประกัน

4.3 ตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันการลงทะเบียน ให้เลื่อนหน้าจอลงด้านล่างเพื่อตรวจสอบข้อมูล “หากข้อมูลถูกต้องให้คลิกปุ่มยืนยัน เพื่อลงทะเบียน”

4.4 หน้าจอยืนยันผลการลงทะเบียนสำเร็จ ผู้ลงทะเบียนสามารถติดตามสถานะ การคืนเงินประกันได้ที่เมนู“ติดตามสถานะ”

ขั้นตอนที่ 5 การลงทะเบียน แบบนิติบุคคล กรณีไม่พบข้อมูลเงินประกัน

กรณีตรวจสอบไม่พบข้อมูลเงินประกันให้เลือก “หากประสงค์ให้กปน. ตรวจสอบข้อมูล คลิกที่นี่”ตามภาพด้านล่าง

5.1 ระบุช่องทางการติดต่อกลับ ระบุข้อมูลเบอร์โทรศัพท์เพื่อให้กปน.ติดต่อกลับ จากนั้นคลิกปุ่ม “ส่งข้อมูล”

5.2 ตรวจสอบข้อมูลเพื่อยืนยันการลงทะเบียน ตรวจสอบข้อมูลหากถูกต้อง คลิกปุ่ม “ยืนยัน” เพื่อลงทะเบียน

5.3 หน้าจอยืนยันผลการลงทะเบียนสำเร็จ “เจ้าหน้าที่สาขา จะดำเนินการติดต่อกลับผู้ใช้น้ำตามข้อมูลที่ลงทะเบียนไว้”

ขั้นตอนที่6 ติดตามสถานะสอบถามสถานะการคืนเงิน

แบบนิติบุคคล เลือกเมนู“ติดตามสถานะ”

6.1 กรอกข้อมูลติดตามสถานะ “ข้อมูลเลขประจำตัวประชาชน” หรือ “ข้อมูลเลขที่อ้างอิง” ในการตรวจสอบ

6.2 หน้าจอแสดงผลการค้นหาข้อมูลติดตามสถานะ ระบุข้อมูลที่ได้จากการลงทะเบียนโดยสามารถใช้ “ข้อมูลเลขประจำตัวประชาชน” ในการตรวจสอบ

หลังจาก กปน. ตรวจสอบข้อมูลเรียบร้อยแล้วจะดำเนินการคืนเงินตามที่ผู้ใช้น้ำลงทะเบียนไว้ถัดจากวันลงทะเบียน 15 วันทำการและจะส่ง sms แจ้งผลการดำเนินการด้วย

การคืนเงินประกันค่าใช้น้ำ สำหรับผู้ที่ใช้น้ำที่มีการชำระค่าน้ำตามปกติ จะได้รับเงินตามขนาดมาตรวัดน้ำ ดังนี้ 

มาตรวัดน้ำขนาด 1/2 นิ้ว คืน เงินประกัน 200 - 400 บาท
มาตรวัดน้ำขนาด 3/4 นิ้ว คืน เงินประกัน 300 - 600 บาท
โดยจะเริ่มคืนเงินประกันการใช้น้ำตั้งแต่ 15 พ.ค. 63 เป็นต้นไป

กรณี ผู้วางเงินประกันมีการเปลี่ยนแปลงชื่อ-นามสกุล หรือชื่อผู้ใช้น้ำและเงินประกันเป็นของบิดาหรือมารดา ซึ่งเสียชีวิตไปแล้ว และไม่ตรงกับเจ้าบ้านในปัจจุบัน หรือซื้อบ้านต่อจากบุคคลอื่น และชื่อผู้วางเงินประกันการใช้น้ำไม่ตรงกับชื่อผู้ใช้น้ำในปัจจุบัน และหรือผู้ใช้น้ำที่ไม่สะดวกขอคืนเงินประกันการใช้น้ำผ่านทั้ง 4 ช่องทางดังกล่าว ขอให้นำเอกสารประกอบการขอคืนเงินประกันการใช้น้ำ มาติดต่อที่สำนักงานประปาสาขา ทั้ง 18 แห่ง ตั้งแต่วันที่ 30 มิถุนายน เป็นต้นไป