นายคมกฤช ทินกร ณ อยุธยา รองผู้ว่าการการประปานครหลวง (กปน.) ในฐานะ โฆษก กปน. เปิดเผยว่า เพื่อเพิ่มความสะดวกปลอดภัย ช่วยบรรเทาความเดือดร้อนและแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายของพี่น้องประชาชน ในสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา (COVID-19) ที่มีความรุนแรงในขณะนี้ กปน. จึงยกเว้นเก็บค่าธรรมเนียมชำระค่าน้ำประปาเกินกำหนด เมื่อชำระผ่านตัวแทนรับชำระเงินทุกแห่ง (ไม่รวมค่าบริการที่ตัวแทนเรียกเก็บ) ตั้งแต่บัดนี้ จนถึงวันที่ 30 กันยายน 2564
ตามที่ กปน. แจ้งงดทำธุรกรรม เช่น ชำระค่าน้ำ การขอติดตั้งประปา การยก / ย้ายมาตรวัดน้ำ ณ สำนักงานใหญ่ สำนักงานประปาสาขา กองจัดเก็บพิเศษ และจุดจอดจ่ายจร ทุกสาขา ของ กปน. เป็นการชั่วคราว ตั้งแต่วันที่ 12-31 กรกฎาคม 2564 ดังนั้น กปน. ขอเชิญชวนลูกค้าในพื้นที่กรุงเทพมหานคร นนทบุรี และสมุทรปราการ ชำระค่าน้ำประปาได้ผ่านช่องทางต่าง ๆ ดังนี้
นอกจากนี้ รัฐบาลยังช่วยบรรเทาความเดือดร้อนและแบ่งเบาภาระค่าใช้จ่ายของประชาชนผู้พักอาศัยในพื้นที่กรุงเทพมฯ นนทบุรี และสมุทรปราการ ซึ่งเป็นพื้นที่ให้บริการของการประปานครหลวง โดย กปน. จะลดค่าน้ำ 10% สำหรับบ้านที่อยู่อาศัย และกิจการขนาดเล็ก ไม่รวมส่วนราชการและรัฐวิสาหกิจ สำหรับใบแจ้งค่าน้ำเดือน ส.ค.-ก.ย. 2564 โดยประชาชนไม่ต้องลงทะเบียนขอรับสิทธิ์แต่อย่างใด ซึ่งที่ผ่านมาการประปานครหลวง ได้ดำเนินมาตรการช่วยเหลือประชาชนลดค่าน้ำ 10% ในเดือน ก.พ.-มี.ค. 2564 และเดือน พ.ค.-มิ.ย. 2564 ไปแล้ว