ธนาคารไทยพาณิชย์ ออกมาประกาศชี้แจงอีกรอบ หลัง แอปฯ SCB ล่มในระหว่างวันที่ 31 สิงหาคม และวันที่ 1 กันยายน ส่งผลให้ลูกค้าทำรายการโอนเงินแล้วปลายทางไม่ได้รับ ซึ่งในกรณีของวันที่ 31 สิงหาคม ทางธนาคารได้แจ้งว่าเมื่อเวลา 08.30 น. วันนี้ ( 2 กันยายน 2564 ) ได้ทําการคืนเงินให้ลูกค้าทุกรายเป็นที่เรียบร้อยแล้ว
ส่วนกรณีของผู้ที่โอนเงินเมื่อวันที่ 1 กันยายน 2564 ขณะนี้ ธนาคารอยู่ระหว่างดำเนินการคืนเงินเข้าบัญชีของลูกค้าทุกราย ซึ่งได้ดําเนินการคืนสําเร็จแล้วส่วนหนึ่ง และจะเร่งดําเนินการให้แล้วเสร็จทั้งหมดภายในเวลา 23.00 น. ของวันที่ 2 กันยายน 2564
ทั้งนี้ หากมีความเสียหายใดๆที่เกิดขึ้น ธนาคารพร้อมรับผิดชอบทุกกรณี ท่านสามารถติดต่อแจ้งได้ที่ Call Center 02-777-7777