นายกฤษณะกร เศวตนันทน์ ประธานกรรมการบริหาร บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด หรือ Ducati Thailand กล่าวว่า ตั้งแต่ 1 กรกฎาคม 2564 "ดูคาติ" พร้อมเปิดให้บริการลูกค้าในฐานะผู้นำเข้าและผู้จัดจำหน่ายอย่างเป็นทางการ โดยขณะนี้มีความพร้อมในทุกด้านที่จะเข้ามาดูแลลูกค้าดูคาติทั่วประเทศกว่า 12,000 รายแล้ว
สำหรับแผนงานของดูคาติ ประกอบไปด้วยกลยุทธ์สำคัญคือการยกระดับคุณภาพ 4 ด้าน เพื่อสร้างความเชื่อมั่นสูงสุดให้กับลูกค้าดูคาติ ไม่ว่าจะเป็นคุณภาพการบริการหลังการขาย ,ความพร้อมของเครือข่ายโชว์รูมและศูนย์บริการ,ผลิตภัณฑ์ที่มีความหลากหลายในราคาที่สมเหตุสมผล อาทิ Ducati Scrambler Icondark ราคา 3.49 แสนบาท และแผนการตลาดที่โดนใจ มีการเข้าถึงลูกค้าในหลากหลายมิติ เพื่อสร้างประสบการณ์การขับขี่ที่สมบูรณ์แบบ
ส่วนโชว์รูมและศูนย์บริการ Ducati Bangkok สาขาสุวรรณภูมิ ถูกวางคอนเซปต์ภายใต้พื้นที่กว่า 1,000 ตารางเมตร ที่จะกลายเป็นที่แฮงเอาท์แห่งใหม่ของดูคาทิสต้า พร้อมต้อนรับไรเดอร์ที่มีความชื่นชอบแบรนด์ Ducati โดยพื้นที่โชว์รูมนับว่ามีขนาดใหญ่ที่สุดในเอเชียแปซิฟิค สามารถจัดแสดงมอเตอร์ไซค์ได้มากถึง 30 คัน และมีรถพร้อมให้ทดลองขับครบทุกรุ่น
ขณะที่ศูนย์บริการตกแต่งด้วยดีไซน์ทันสมัย ติดตั้งเครื่องมืออุปกรณ์ครบครันเพียบพร้อมไปด้วยเทคโนโลยี ช่างเทคนิคได้รับการอบรมเพื่อให้ตรวจวิเคราะห์ได้อย่างแม่นยำ ด้วยโปรแกรมในการตรวจสอบ Ducati Diagnosis System 3.0 (DDS 3.0) ตรวจสอบระบบการทำงานอิเล็กทรอนิกส์ของตัวรถ และอัพเกรดซอฟท์แวร์สำหรับใช้ขับขี่ในสนามและสามารถซ่อมบำรุงให้เป็นไปตามมาตรฐานของแบรนด์ Ducati
นายกฤษณะกร กล่าวเพิ่มเติมว่า ความพิเศษของโชว์รูมแห่งนี้ ยังถือเป็นครั้งแรกในประเทศไทยที่ติดตั้ง Moto GP license simulator เครื่องจำลองการขับขี่ เพื่อประสบการณ์พิเศษให้นักบิดและแฟนดูคาติได้ทดลองขี่ดูคาติในบรรยากาศจำลองจากสนามแข่ง Moto GP ที่สวยงามที่สุดในโลก
ด้านศูนย์บริการประกอบด้วย Direct Reception Area ช่องซ่อมมาตรฐาน 7 ช่อง สต๊อคอะไหล่แท้มูลค่ากว่า 10 ล้านบาท รองรับความต้องการของลูกค้าดูคาติในประเทศไทย
สำหรับ Ducati Thailand พร้อมรองรับลูกค้าในกรุงเทพฯ และต่างจังหวัด โดยมี Ducati Bangkok 2 สาขาได้แก่ Ducati Bangkok สาขาสุวรรณภูมิ และสาขาประดิษฐ์มนูธรรม (ชั้น 4 Audi Centre Thailand) และอีก 4 สาขาในต่างจังหวัดที่พร้อมให้บริการภายในเดือนกรกฎาคม ได้แก่ พิษณุโลก ลพบุรี หาดใหญ่ และภูเก็ต ซึ่งบริษัทมีเป้าหมายการขยายสาขาเพิ่มเป็น 10 สาขา ครอบคลุมทั่วทุกภูมิภาคภายในสิ้นปีนี้
บริษัทฯได้เพิ่มบริการ Mobile Service เพื่ออำนวยความสะดวกในการนำรถเข้ารับบริการที่โชว์รูม และในโอกาสเฉลิมฉลองการเปิดดำเนินการอย่างเป็นทางการ Ducati Thailand ได้จัด Welcome Home Package เพื่อต้อนรับลูกค้าดูคาติทั้งสายซิ่ง สายจอด โดยสามารถนำรถกลับมาเข้ารับบริการ ดังนี้
1.ฟรีค่าแรงตรวจเช็ค 33 รายการ
2.เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง ราคาเริ่มต้น 2,480 บาท
3.ลด 20% อะไหล่งานซ่อมบำรุง (ผ้าเบรค จานเบรค น้ำมันเบรค กรองอากาศ หัวเทียน แบตเตอรี่ สายพาน)
ส่วนกลยุทธ์การตลาดในยุค new normal ได้มีการวางแผน Online marketing เพื่อเข้าถึงฐานลูกค้าที่ชื่นชอบ Ducati จาก Facebook กว่า 6 แสนคน โดยได้เตรียมกิจกรรมทางการตลาดเพื่อสร้างสีสันทั้ง Riding event ระดับประเทศ และ Micro event สำหรับ Dealer ทุกๆ เดือนให้ครอบคลุม Gateway ในการเดินทางไปยังภาคต่างๆ และเพื่อเพิ่มประสบการณ์ให้กับลูกค้าสามารถทดลอง Test Ride ที่โชว์รูมได้ทุกสาขา
นาย มาร์โค บิออนดิ รองประธานฝ่ายขายและการตลาดของดูคาติประจำตลาดเอเชียแปซิฟิก กล่าวว่า มีความยินดีที่ได้ โมโตเร อิตาเลียโน มาเป็นพันธมิตรทางธุรกิจในฐานะผู้นำเข้าและจัดจำหน่ายดูคาติในประเทศไทยอย่างเป็นทางการ และรู้สึกภูมิใจกับการเปิดโชว์รูมแห่งแรก (สาขาสุวรรณภูมิ) ในกรุงเทพฯ
“สำหรับ ดูคาติ ประเทศไทย เปรียบเสมือนบ้านหลังที่สองของเรา โดยฐานการผลิตในประเทศไทยพึ่งครบรอบ 10 ปี เมื่อสัปดาห์ที่ผ่านมา ดังนั้นความร่วมมือครั้งนี้เชื่อว่าจะร่วมกันพัฒนาคุณภาพของการขาย อะไหล่ และบริการให้อยู่ในมาตรฐานเดียวกันกับดูคาติทั่วโลก ทั้งนี้ทีมงาน โมโตเร อิตาเลียโน นั้นไม่ได้มีแค่ความหลงใหลในมอเตอร์ไซค์ แต่เต็มไปด้วยความเข้าใจและความรักในแบรนด์ดูคาติทุกรุ่น”
นายดอม เหตระกูล กรรมการผู้จัดการ บริษัท โมโตเร อิตาเลียโน จำกัด กล่าวว่า ดูคาติ คือ แบรนด์ที่สร้างแรงบันดาลใจและชื่อเสียงระดับโลก ทุกรุ่นมีความโดดเด่นด้วยดีไซน์และสมรรถนะ ไม่เพียงเท่านั้นดูคาติกำลังจะครบรอบ 100 ปีในอีกไม่กี่ปีข้างหน้า (2026) ซึ่งจะมีการเปิดตัวรถรุ่นใหม่ที่ได้เผยโฉมในระดับโลก ไม่ว่าจะเป็น Multistrada V4, Monster, Diavel 1260 Lamborghini, และ SuperSport 950 ด้วยความพร้อมด้านผลิตภัณฑ์นี้ทำให้เชื่อมั่นว่าจะสร้างความตื่นเต้นให้กับแฟนดูคาติในประเทศไทยได้อย่างแน่นอน