AIS Fibre บุกตลาดต่อเนื่อง หลังมีผู้ใช้บริการ 1.53 ล้านครัวเรือน
AIS Fibre เผยกลยุทธ์ธุรกิจชูจุดขาย ดีกว่า เร็วกว่า แรงกว่า บุกตลาด ส่วนพื้นที่บริการครอบคลุม 77 จังหวัดแล้ว
นายกิตติ งามเจตนรมย์ หัวหน้าฝ่ายงานบริหารธุรกิจฟิกซ์ บรอดแบนด์ AIS บริษัท แอดวานซ์ อินโฟร์ เซอร์วิส จำกัด (มหาชน) เปิดเผยว่า หลังจาก AIS Fibre เปิดให้บริการกว่าสองปีปัจจุบันมีผู้ใช้บริการทั้งสิ้น 1.53 ล้านครัวเรือน โดยครึ่งปี ที่ผ่านมีรายได้รวม 4,000 ล้านบาท เติบโต 21% ส่วนแบ่งตลาดเน็ตบ้าน 13.5% มีอัตรการเติบโตจากปีที่แล้วจากไตรมาสสอง 12% ลูกค้าเพิ่มขึ้น 7.7% สะท้อนอัตรการเติบโตและยอดขาย
สำหรับกลยุทธ์การตลาดของ AIS Fibre ยึดหลักการทำตลาด เร็วกว่า ดีกว่า บริการ ภายใต้คอนเซ็ป เอไอเอสไฟเบอร์เวย์ คือ คิดก่อน ทำก่อน เพื่อให้ลูกค้าใช้งาน ภายใต้ 3 มาตรฐานที่จะเปลี่ยนภาพธุรกิจเน็ตบ้านให้ก้าวไปอีกขั้น ทั้ง “มาตรฐาน การแก้ปัญหาภายใน 24 ชม.” ให้คำปรึกษาและแก้ไขปัญหาให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างต่อเนื่องไม่สะดุด “มาตรฐาน การติดตั้งเร็ว” พร้อมเข้าติดตั้งเพื่อให้ลูกค้าสามารถใช้งานได้อย่างเร็วที่สุด “มาตรฐาน ช่างนัดตรงต่อเวลา” ไม่ว่าจะเป็นการติดตั้ง การให้บริการ หรือการเข้าไปดูแลเพื่อแก้ไขปัญหาการใช้งานในทุกกรณี
นายกิตติ ยังกล่าวเพิ่มเติมอีกว่า พฤติกรรมผู้บริโภคพบว่าเปลี่ยนแปลงตั้งแต่ระบาดโควิดต้นปีที่ผ่านมา ลักษณะใช้งานจากในอดีตวันหยุดใช้งานสูงสุด ส่วนวันธรรมดามีการใช้งานหลังเลิกเงิน ช่วงเย็น และ ค่ำ แต่หลังเกิดการแพร่เชื้อโควิด ล็อกดาวน์มีการทำงาน และ เรียนออนไลน์เพิ่มขึ้น พบใช้งานหนาแน่นตลอด 7 วัน อุปกรณ์ใช้งานเพิ่มขึ้นเป็น 10 เครื่อง พื้นที่ใช้งานมากสุด คือ พื้นที่ควบคุมสีแดงเข้ม 29 จังหวัด มีอัตราการใช้งานเพิ่มใน กทม., ปริมณฑล, ภาคเหนือม ตะวันออกเฉียงเหนือ และ ภาคกลางตอนบนตะวันตก เป็นต้น
“ตลาดเน็ตบ้านมีความต้องการที่เพิ่มสูงขึ้นตั้งแต่ในช่วงต้นปีที่ผ่านมา เนื่องจากการแพร่ระบาดโควิดต้องกลับมาทำงานและเรียนที่บ้าน กลายเป็นหัวใจสำคัญในการเชื่อมโยงการขับเคลื่อนของระบบเศรษฐกิจ และการใช้ชีวิตของคนในยุค NOW Normal ทำให้เราเห็นรูปแบบและพฤติกรรมการใช้งานที่น่าสนใจหลายอย่าง ทั้งปริมาณการใช้งานที่เพิ่มขึ้นกว่า 40%
ในช่วงการแพร่ระบาดของ COVID-19 ทั้ง 3 รอบ การใช้งานแอพพลิเคชั่นการประชุมต่างๆ รวมถึงการสตรีมมิ่งคอนเทนต์ เติบโตกว่า เท่าตัวจากปีที่ผ่านมา หรือแม้แต่จำนวน Device ที่ใช้งานในแต่ละบ้านเพิ่มขึ้นกว่าเท่าตัวเช่นกัน ทั้งสะท้อนให้เห็นถึงความสำคัญของการใช้อินเตอร์เน็ตของผู้บริโภคต่อเรื่องต่างๆ นี่จึงเป็นภารกิจที่ชาว AIS Fibre ทุกคนถือเป็นเป้าหมายและพันธสัญญาเดียวกันว่า เราจะทำทุกวิถีทางที่จะส่งมอบประสบการณ์ และอำนวยความสะดวกให้ลูกค้าของเราได้เชื่อมต่ออย่างราบรื่นที่สุด เพื่อนำมาซึ่งคุณภาพชีวิตที่ดีในทุกสถานการณ์”
