‘ทรู’เตือนภัย แก๊งคอลล์เซ็นเตอร์

เตือนภัยแก๊งคอลล์เซ็นเตอร์ ขู่ระงับสัญญาณโทรศัพท์เหตุค้างชำระค่าบริการ ทรูแจงติดต่อลูกค้าไม่เคยขอเลขบัตรประชาชน

ผู้สื่อข่าวรายงานว่า บริษัท ทรู คอร์ปอ เรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ทรู ได้ออกมาชี้แจงและเตือนภัยลูกค้าทรูให้ระวังมิจฉาชีพแก๊งคอลล์เซ็นเตอร์ โดยระบุว่าขณะนี้เริ่มมีผู้ใช้บริการติดต่อสอบถามไปยังศูนย์บริการทรูเป็นจำนวนมากเกี่ยวกับหมายเลขโทรศัพท์จากระบบอัตโนมัติที่ติดต่อเข้ามา โดยอ้างว่าเป็นหมายเลขจากศูนย์บริการลูกค้าทรู พร้อมแจ้งว่าจะมีการระงับการใช้งานหมายเลขโทรศัพท์เนื่องจากลูกค้าไม่ได้ชำระค่าบริการ และให้ยืนยันตัวตนโดยระบุข้อมูลส่วนตัว คือ หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน

จากกรณีดังกล่าวทางทรู จึงต้องออกมาชี้แจงและยืนยันว่า ทางบริษัทไม่มีนโยบายให้เจ้าหน้าที่ของทรูสอบถามข้อมูลส่วนตัวหรือขอให้ลูกค้าระบุหมายเลขบัตรประชาชน

“หากเป็นการติดต่อโดยเจ้าหน้าที่คอลล์เซ็นเตอร์ของกลุ่มทรูเพื่อแจ้งเรื่องเกี่ยวกับยอดค่าบริการค้างชำระค่าบริการเท่านั้น”

อย่างไรก็ตามหาก มีการแอบอ้างว่าเป็นเจ้าหน้าที่จากศูนย์บริการลูกค้าทรู และมีการขอให้ระบุข้อมูลส่วนตัวหรือกดเลขบัตรประชาชน อย่าได้หลงเชื่อให้ข้อมูลหรือทำตามขั้นตอนของเหล่ามิจฉาชีพ ทั้งนี้หากผู้ใช้บริการของทรูมีข้อสงสัยเพิ่มเติมสามารถติดต่อสอบถามด้วยตนเองที่หมายเลข 1242 โดยตรง

จากหนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 38 ฉบับที่ 3,333 วันที่ 21 - 24 มกราคม พ.ศ. 2561