ร้องเรียนออนไลน์ หลอกขายสินค้าพุ่ง 3 เดือนกว่า 4 พันครั้ง
การแพร่ระบาดโควิด ทำให้คนไทยเข้าสู่ชีวิตดิจิทัลเต็มรูปแบบ โดยปี 63 ที่ผ่านมามีการใช้งานอินเตอร์เน็ตเฉลี่ยวันละ 11 ชั่วโมง 25 นาที เพิ่มขึ้นวันละ 1 ชั่วโมง 3 นาที และมีการทำธุรกรรมซื้อขายสินค้าบริการ รวมถึงธุรกรรมการเงินเพิ่มขึ้นเป็นเท่าตัว อย่างไรก็ตามการเติบโตของบริการดิจิทัล หรือ บริการออนไลน์ ก็ทำให้ปัญหาเพิ่มขึ้นเช่นเดียวกัน
โดยข้อมูลล่าสุดจากศูนย์รับเรื่องร้องเรียนปัญหาออนไลน์ หรือ 1212 OCC ของสำนักงานธุรกรรมทางอิเล็กทรอนิกส์ หรือ เอ็ตด้า (ETDA) ระบุว่า มีเรื่องร้องเรียนปี 2564 (ม.ค.-มี.ค.) จำนวนทั้งหมด 7,921 ครั้ง เฉลี่ย 2,640 ครั้งต่อเดือน ในเดือนมีนาคม 2564 ที่ผ่านมา 3,577 เรื่อง นับเป็นสถิติสูงที่สุดในรอบ 3 เดือน เมื่อจำแนกตามประเภทเรื่องที่แจ้งมา 3 เดือนแรกพบว่า ปัญหาซื้อขายทางออนไลน์ เป็นเรื่องที่แจ้งเข้ามากที่สุด จำนวน 4,162 เฉลี่ย 1,387 ครั้งต่อเดือน แซงหน้าปัญหาเว็บไซต์ผิดกฎหมาย จำนวน 3,007 ครั้ง
ซึ่งปัญหาซื้อขายทางออนไลน์ เป็นเรื่องที่หน่วยงานภาครัฐที่เกี่ยวข้องต้องบูรณาการการทำงาน เข้ามาดูแลและจัดการปัญหาดังกล่าวอย่างจริงจัง เพื่อสร้างความเชื่อมั่นให้กับผู้บริโภค เพราะการซื้อขายสินค้าออนไลน์กลายเป็นส่วนหนึ่งท่ีสำคัญในชีวิตยุค New Normal โดยมีแนวโน้มเติบโตขึ้นทุกวันทั้งในเชิงจำนวนผู้ซื้อ และเชิงมูลค่าการซื้อขาย
หน้า 1 ฐานเศรษฐกิจ ฉบับที่ 3,671 วันที่ 18 - 21 เมษายน พ.ศ. 2564