ศาลนัดไต่สวน 7 ต.ค.นี้ ผู้ใช้ Samsung รวมตัวฟ้องปมจอเสียเป็นเส้น

สภาผู้บริโภค เผยนำทีมผู้บริโภคที่ใช้ Samsung Galaxy ยื่นฟ้องศาล หลังผู้ใช้ร้องเรียนจอเป็นเส้นสีเขียว-ชมพูกว่า 250 ราย ศูนย์บริการอ้างหมดประกัน-เรียกเก็บค่าซ่อม 7,000-15,000 บาท ศาลนัดไต่สวน 7 ต.ค. นี้ อาจเป็นคดีแบบกลุ่มครั้งแรกของวงการมือถือไทย

รายงานข่าวจาก "สภาองค์กรของผู้บริโภค" เปิดเผยว่า ได้รับเรื่องร้องเรียนจากผู้ใช้โทรศัพท์มือถือ Samsung Galaxy เกือบ 250 ราย เกี่ยวกับปัญหาหน้าจอเกิดเส้นสีเขียวหรือสีชมพูหลังการอัปเดตระบบปฏิบัติการ 

ทำให้นายโสภณ หนูรัตน์ หัวหน้าฝ่ายคุ้มครองและพิทักษ์สิทธิผู้บริโภค นำกลุ่มประชาชนที่ใช้สินค้า Samsung Galaxy ยื่นฟ้องต่อศาล เมื่อพบว่าหน้าจอของผู้บริโภคที่เข้ามาร้องเรียนปรากฏเส้นสีเขียวหรือชมพูหลังจากการอัปเดตระบบปฏิบัติการ รวมแล้วมีผู้เสียหายมากกว่า 100 ราย ร้องเรียนเกี่ยวกับปัญหานี้

นายโสภณ หนูรัตน์ เปิดเผยว่า เมื่อผู้บริโภคที่ประสบปัญหาติดต่อศูนย์บริการของซัมซุง แต่กลับได้รับคำตอบที่น่าผิดหวัง บ้างถูกแจ้งว่าเครื่องหมดประกัน บ้างถูกกล่าวหาว่าทำเครื่องตกหล่น หรือเป็นเพียงการเสื่อมสภาพตามอายุการใช้งาน ที่แย่ไปกว่านั้นคือการเสนอให้ส่งซ่อมด้วยค่าใช้จ่ายสูงลิ่วถึง 7,000-15,000 บาท
 

ด้วยความไม่พอใจต่อการแก้ปัญหาของบริษัท สภาผู้บริโภคจึงตัดสินใจดำเนินการทางกฎหมาย โดยร่วมกับตัวแทนผู้บริโภคที่เสียหาย 119 ราย ยื่นคำร้องขออนุญาตดำเนินคดีแบบกลุ่มต่อบริษัท ซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด ทั้งสาขาประเทศเกาหลีใต้และประเทศไทย ที่ศาลแพ่งกรุงเทพใต้

ซึ่งศาลนัดไต่สวนคำร้องในวันที่ 7 ตุลาคม 2567 จะพิจารณาว่าจะรับเป็นคดีแบบกลุ่มหรือไม่ 

หากศาลรับคำร้อง จะเป็นคดีแรกและครั้งใหญ่ระหว่างผู้บริโภคคนไทย รวมตัวกันฟ้องเรียกค่าเสียหายจากยักษ์ใหญ่วงการสมาร์ทโฟน