September 20, 2019
- WWW.SETTRADE.COM -  SET  1,640.66  -13.48  -0.81%         Value  57,286.44  Mil.Baht         SET50  1,090.34  -10.20  -0.93%         Value  38,638.12  Mil.Baht         SET100  2,401.68  -23.91  -0.99%         Value  44,755.31  Mil.Baht         sSET  751.78  -6.13  -0.81%         Value  1,380.50  Mil.Baht         SETCLMV  1,026.09  -16.11  -1.55%         Value  14,762.99  Mil.Baht         SETHD  1,171.51  -16.19  -1.36%         Value  15,619.51  Mil.Baht         SETTHSI  1,017.73  -11.68  -1.13%         Value  30,642.57  Mil.Baht         SETWB  1,018.61  -7.40  -0.72%         Value  10,679.51  Mil.Baht         mai  349.25  -5.03  -1.42%         Value  731.86  Mil.Baht             AGRO  426.54  -7.47  -1.72%       AGRI  176.97  -0.75  -0.42%       FOOD  12,296.88  -225.06  -1.80%           CONSUMP  101.59  -0.83  -0.81%       FASHION  655.48  -6.73  -1.02%       HOME  24.73  -0.10  -0.40%       PERSON  259.61  -1.38  -0.53%           FINCIAL  179.42  -0.48  -0.27%       BANK  466.12  -0.55  -0.12%       FIN  4,212.66  -37.88  -0.89%       INSUR  10,842.26  -25.02  -0.23%           INDUS  97.58  -0.68  -0.69%       AUTO  426.47  -0.70  -0.16%       IMM  46.31  -0.02  -0.04%       PAPER  3,010.05  +28.13  +0.94%       PETRO  902.56  -9.47  -1.04%       PKG  3,199.01  +1.65  +0.05%       STEEL  25.03  +0.10  +0.40%           PROPCON  134.57  -0.67  -0.50%       CONMAT  10,587.88  -40.82  -0.38%       PROP  274.38  -3.09  -1.11%       PF&REIT  263.12  +1.96  +0.75%       CONS  83.47  -0.81  -0.96%           RESOURC  221.07  -3.10  -1.38%       ENERG  25,213.18  -352.82  -1.38%       MINE  7.02  0.00  0.00%           SERVICE  525.23  -1.53  -0.29%       COMM  42,862.74  -367.58  -0.85%       HELTH  5,287.93  +59.27  +1.13%       MEDIA  58.28  -0.06  -0.10%       PROF  146.76  -1.38  -0.93%       TOURISM  538.23  -5.95  -1.09%       TRANS  415.64  -1.36  -0.33%           TECH  178.06  -2.97  -1.64%       ETRON  1,123.35  -6.54  -0.58%       ICT  177.05  -3.10  -1.72%       TFEX       SET50 Index Futures       S50U19  1,087.9  -10.7  151,567        S50V19  1,089.0  -8.0  19        S50X19  1,094.7  -1.2  1        S50Z19  1,088.1  -9.8  47,471        S50H20  1,085.2  -9.9  4,452        S50M20  1,081.0  -9.6  878      Sector Index Futures       BANKU19  -  -  -        COMMU19  -  -  -        ENERGU19  -  -  -        FOODU19  -  -  -        ICTU19  -  -  -      Single Stock Futures       AAVU19  3.08  -0.02  48        ADVANCU19  223.00  -5.50  131        AEONTSU19  -  -  -        AMATAU19  25.00  -1.00  218        AOTU19  73.85  +0.16  253        APU19  6.87  +0.12  4,001        BAU19  -  -  -        BANPUU19  11.60  -0.34  339        BAYU19  34.02  -0.47  5        BBLU19  179.00  +2.62  267        BCHU19  15.14  -0.36  406        BCPU19  27.12  -0.50  101        BCPGU19  18.52  -0.67  462        BDMSU19  24.10  +0.70  405        BEAUTYU19  2.65  -0.01  2,025        BECU19  8.00  -0.20  1        BEMU19  10.84  -0.22  546        BGRIMU19  41.72  -0.54  3        BHU19  133.00  +1.00  22        BJCU19  52.10  +0.35  204        BLAU19  19.90  -0.29  3        BLANDU19  1.51  -  88        BTSU19  13.54  +0.02  4        CBGU19  79.25  -1.44  78        CENTELU19  -  -  100        CHGU19  -  -  -        CKU19  23.76  -0.04  54        CKPU19  5.70  -0.38  2,370        COM7U19  23.35  -0.48  7        CPALLU19  81.75  -0.92  131        CPFU19  26.75  +0.09  19        CPNU19  -  -  20        DELTAU19  -  -  -        DTACU19  58.17  -1.33  24        EAU19  48.26  -2.00  436        EARTHH20  -  -  -        EGCOU19  -  -  -        EPGU19  -  -  -        ERWU19  5.45  -0.20  13        ESSOU19  8.31  -0.33  9        GFPTU19  17.45  +0.25  1        GLOBALU19X  -  -  100        GLOWU19  -  -  -        GPSCU19X  70.88  -1.13  92        GULFU19  153.00  -3.00  189        GUNKULU19X  3.00  -0.12  1,005        HANAU19  28.04  -0.17  101        HMPROU19  17.06  -0.34  7        ICHIU19  6.50  -0.17  82        INTUCHU19  65.00  -2.33  4        IRPCU19  3.71  -0.22  738        ITDU19  1.96  -0.02  46        IVLU19  32.05  +0.25  624        JASU19  6.22  -0.11  7,398        KBANKU19  163.03  -0.37  119        KCEU19  17.31  -0.05  5        KKPU19  66.36  -0.54  14        KTBU19  17.40  -0.17  244        KTCU19  43.75  +0.28  1        LHU19  9.95  -0.24  71        LPNU19  -  -  -        MAJORU19  -  -  -        MEGAU19  -  -  -        MINTU19  38.00  -  510        MTCU19  -  -  200        ORIU19  7.70  -0.10  1        PLANBU19  8.70  -0.05  1,060        PRMU19  -  -  -        PSHU19  17.74  -0.26  12        PSLU19  9.05  -0.07  5        PTGU19  18.70  -0.30  171        PTTU19  45.25  -0.16  128        PTTEPU19  124.00  -  61        PTTGCU19  52.65  -0.85  41        QHU19  2.67  -0.03  518        RATCHU19  72.41  -0.56  25        ROBINSU19  -  -  -        RSU19  -  -  -        SU19  3.21  -0.01  23        SAMARTU19  9.00  -0.30  16        SAWADU19X  56.06  -1.46  1        SCBU19  119.30  -1.30  75        SCCU19  415.00  -2.80  7        SGPU19  -  -  -        SIRIU19  1.31  +0.01  38,005        SPALIU19  17.65  -0.27  1        SPCGU19  18.81  -0.06  20        SPRCU19  9.55  +0.04  18        STAU19  10.70  -0.29  24        STECU19  19.45  +0.05  1,141        STPIU19  6.93  -0.17  4        SUPERU19  -  -  -        TASCOU19  -  -  -        TCAPU19  56.57  -0.64  1        THAIU19  -  -  200        THANIU19  -  -  -        THCOMU19  -  -  -        TISCOU19  -  -  -        TKNU19  10.92  +0.06  1        TMBU19  1.70  -0.02  28,260        TOPU19  68.00  -2.37  180        TPIPLU19  1.58  -0.04  57        TRUEU19  5.36  -0.26  3,678        TTAU19  5.46  -0.19  51        TTCLU19  7.23  -0.76  19        TTWU19  13.80  +0.21  1        TUU19  15.82  -0.42  540        TVOU19  -  -  -        UNIQU19  -  -  -        VGIU19  -  -  -        VNGU19  -  -  -        WHAU19  4.68  -0.10  1,386      GF10 Futures       GF10V19  21,800  -70  6,395        GF10Z19  21,860  -80  4,159        GF10G20  21,920  -90  1,385      GF50 Futures       GFV19  21,800  -70  202        GFZ19  21,850  -90  240        GFG20  21,930  -70  28      Gold Online Futures       GOU19  1,499.00  -6.00  9,652        GOZ19  1,509.70  -6.00  12,341      GOLD-D       GDU19  1,498.20  -11.92  4        GDZ19  1,507.00  -6.70  19      USD Futures       USDU19  30.51  +0.03  539        USDV19  -  -  -        USDX19  -  -  -        USDZ19  30.49  -0.01  941      BB3 Futures       BB3Z19  -  -  -        BB3H20  -  -  -      TGB5 Futures       TGB5Z19  -  -  -        TGB5H20  -  -  -      RSS3 Futures       RSS3U19  -  -  -        RSS3V19  -  -  -        RSS3X19  -  -  -        RSS3Z19  -  -  -        RSS3F20  -  -  -        RSS3G20  -  -  -        RSS3H20  -  -  -      RSS3D Futures       RSS3DU19  44.80  -1.50  50        RSS3DV19  45.10  -1.00  56        RSS3DX19  45.30  -1.00  60        RSS3DZ19  46.00  -0.60  60        RSS3DF20  46.30  -0.20  66        RSS3DG20  46.30  -1.20  66        RSS3DH20  -  -  -      Index Options       Most Active Call Volume       S50U19C1150  0.3  -0.3  1,721        S50U19C1100  4.0  -4.2  1,068        S50U19C1125  0.9  -1.3  965        S50U19C1075  17.0  -10.0  881        S50Z19C1200  1.8  -1.1  377      Most Active Put Volume       S50U19P1100  15.6  +6.3  1,240        S50U19P1075  4.0  +1.2  1,069        S50U19P1050  0.7  -0.1  882        S50Z19P1000  6.1  +1.9  797        S50Z19P1025  9.7  +1.9  688      ---     กองทุนส่งเสริมการพัฒนาตลาดทุน รับสมัครบุคคลเพื่อคัดเลือกเข้าดำรงตำแหน่ง "ผู้จัดการกองทุนส่งเสริมการพัฒนาตลาดทุน" ตั้งแต่วันที่ 10 ก.ย.-9 ต.ค. 2562 รายละเอียดเพิ่มเติม www.set.or.th สอบถาม 02-009-9701     ---     รู้จัก DW อ้างอิงดัชนีต่างประเทศ ทางเลือกใหม่ที่เพิ่มโอกาสทำกำไรในดัชนีต่างประเทศชั้นนำ ใช้เงินลงทุนน้อย มีโอกาสได้รับผลตอบแทนสูง สะดวก ใช้บัญชีเดียวกับหุ้น ซื้อขายเป็นเงินบาท เพิ่มเติม www.set.or.th/dw    ---    

2 บิ๊กฟันธง ‘Omni Channel’ คีย์ซักเซสรีเทลไทย

28 Sep 2018
อ่าน 171 ครั้ง
การเข้ามาของ “ออนไลน์” ในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ถือเป็นตัวแปรสำคัญที่เข้ามา Distruption ธุรกิจค้าปลีกในไทย ส่งผลให้ผู้ประกอบการโดยเฉพาะกลุ่มรีเทลยักษ์ใหญ่เริ่มทยอยปรับตัวรับ ในขณะที่กลุ่มผู้ประกอบการรายย่อยรวมไปถึง SMEs หลายรายต่างเริ่มมองหาทิศทางดำเนินงานนับจากนี้ งานนี้จึงได้เห็น 2 ยักษ์ใหญ่อย่างเซ็นทรัล กรุ๊ป และเดอะ มอลล์ กรุ๊ป ออกมาปรับทัพไอทีครั้งใหญ่ พร้อมแนะรีเทลเลอร์รายย่อยเร่งผสานออนไลน์และออฟไลน์สู่ “Omni Channel” รับเทรนด์ใหม่พร้อมสร้างการเติบโตแบบยั่งยืน

‘Omni’ ตอบโจทย์ลูกค้า

นางสาวภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ รองกรรมการผู้จัดการใหญ่สายการตลาดและประชา สัมพันธ์ บริษัท เซ็นทรัล ฟู้ด รีเทล จำกัด เปิดเผยว่า ปัจจุบันยอมรับว่าเทคโนโลยีเข้ามามีบทบาทต่อธุรกิจรีเทลเป็นอย่างมากทั่วโลก แต่ในส่วนของภาพรวมออนไลน์ในเมืองไทยจะเปลี่ยนแปลงได้เหมือนที่ต่างประเทศหรือไม่คงต้องมีการรอดูทิศทางการเติบโต อย่างไรก็ตามเชื่อว่า“Omni Channel” คือการมีส่วนผสมระหว่างออนไลน์และออฟไลน์จะต้องประสานกันอย่างเป็นระบบ เพื่อให้สามารถสร้างประสบการณ์ให้ลูกค้ามีความสุข เพราะลูกค้าที่เข้ามาซื้อสินค้านั้นจะได้ช็อปปิ้งกับประสบการณ์ที่ต่างกันระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ ดังนั้นทำอย่างไรให้ลูกค้ามีความสุขทั้ง 2ส่วนและเกิดการซื้อสินค้าที่ต่อเนื่อง นั่นคือโจทย์สำคัญของผู้ประกอบการรีเทลที่ต้องให้ความสำคัญ โดยเฉพาะธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตที่ถือเป็นอีกหนึ่งธุรกิจที่เทคโนโลยีถือว่ามีส่วนสำคัญเป็นอย่างมากที่จะเข้ามามีบทบาทต่อการดำเนินงานจากนี้

ภัทรพร เพ็ญประพัฒน์ ภัทรพร เพ็ญประพัฒน์

สำหรับส่วนของโกรเซอรี่ในอีก 3 ปีข้างหน้าก็จะปรับตัวสู่ Omni Channel มากขึ้นแต่จะเป็นสัดส่วนเท่าไรนั้นคงต้องมีการศึกษากันอีกรอบ ซึ่งการเปลี่ยนแปลงก็ขึ้นอยู่กับอายุของประชาชนด้วย โดยยกตัวอย่างในเมืองไทยที่กำลังเข้าสู่สังคมผู้สูงวัย ซึ่งบุคคลกลุ่มนี้เป็นกลุ่มที่มีกำลังซื้อสูงและชื่นชอบการช็อปปิ้งสินค้าในช่องทางออฟไลน์ เพราะมีความรู้สึกว่าได้สัมผัส ได้กลิ่นและเลือกซื้อ ดังนั้นโจทย์ก็อยู่ที่ว่าทำอย่างไรให้ลูกค้ากลุ่มดังกล่าวมีประสบการณ์ที่ดีในการช็อปปิ้งและมีความสุขสนุกสนานที่ได้เข้ามาเลือกซื้อสินค้า และตรงนี้คือหน้าที่สำคัญของรีเทลเลอร์ที่ต้องดำเนินงาน

central food hall 1        แต่ขณะเดียวกันเรื่องของออนไลน์ก็ยังลืมไม่ได้ เพราะแนวโน้มยอดขายออนไลน์ของธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตนั้นสูงขึ้นอย่างต่อเนื่อง การเติบโตสูง เพียงแต่ยังไม่ได้มีสัดส่วนมากเมื่อเทียบกับยอดขายโดยรวมของบริษัท ดังนั้นใน 3 ปีข้างหน้ามองว่ายอดขายของขึ้นไลน์จะมากกว่า 5% จากยอดขายทั้งหมดของบริษัท แต่คงยังไม่ถึง 20% เหมือนในต่างประเทศ แต่ทั้งนี้ก็ต้องขึ้นอยู่กับว่าจะเป็นออนไลน์ที่อยู่ในกลุ่มธุรกิจใด แต่ในส่วนของธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ต มองว่าออนไลน์ออฟไลน์ก็ยังคงต้องไปด้วยกันอยู่

“ช่วงที่ผ่านมาที่ยักษ์ใหญ่อี-คอมเมิร์ซอย่างอเมซอนเข้าซื้อกิจการซูเปอร์มาร์เก็ตชั้นนำของโลก ถือเป็นตัวอย่างที่ดีของการผสานออนไลน์และออฟไลน์เข้าด้วยกัน ซึ่งจะไม่มีส่วนไหนหายไปแน่นอนแต่ขึ้นอยู่ว่าส่วนยอดขายจะไปอยู่ที่ออนไลน์หรือออฟไลน์มากกว่ากัน”

แนะรีเทลต้องปรับ

นายชัยรัตน์ เพชรดากูล ผู้อำนวยการใหญ่บริหารสินค้าซูเปอร์มาร์เก็ต บริษัท เดอะมอลล์ กรุ๊ป จำกัด กล่าวถึงการเปลี่ยนแปลงของธุรกิจรีเทลกับการเปลี่ยนแปลงตลอดช่วง 20-30 ปีที่ผ่านมาว่า ช่วง 20 ปีที่ผ่านมาไทยพัฒนาด้านรีเทลไปอย่างมาก เรียกได้ว่าเปลี่ยนจากหน้ามือเป็นหลังมือ โดยช่วง 20 ปีที่ผ่านมารีเทลถูก Disrupt ด้วยไฮเปอร์มาร์เก็ตเป็นสำคัญ ซึ่ง ณ ขณะนั้นคนไทยจะได้เห็น แม็คโคร คาร์ฟูร์ โลตัส บิ๊กซี และอีกมากมายเข้ามารุกตลาดในประเทศไทยพร้อมกับชิงส่วนแบ่งทางการตลาดในธุรกิจค้าปลีก ซึ่งในอดีตใครมีสินค้าที่หลากหลายถือว่าเป็นผู้ครองตลาด ซึ่งยุคต่อมาผู้ครองตลาดก็เปลี่ยนเป็นว่าใครมีช่องทางที่หลากหลาย มีสโตร์ขนาดใหญ่มากกว่าก็จะเป็นคนครองส่วนแบ่งได้มากกว่า จนมาถึงยุคปัจจุบันใครที่มีลูกค้าที่หลากหลายมากกว่าก็ถือว่าเป็นส่วนสำคัญในการจัดการกับตลาด ซึ่งแน่นอนว่ายุคปัจจุบันเทคโนโลยีคือส่วนสำคัญในการดำเนินธุรกิจรีเทล

ชัยรัตน์ เพชรดากูล ชัยรัตน์ เพชรดากูล

ขณะที่หลายคนเป็นกังวลว่าในอนาคตรีเทลจะถูก Disrupt โดยอี-คอมเมิร์ซได้หรือไม่นั้น ถือว่าเป็นเรื่องที่ตอบได้ยาก เพราะอย่างรีเทลที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่างวอลล์มาร์ต ก็ลงทุนทำอี-คอมเมิร์ซแต่ขณะเดียวกันอี-คอมเมิร์ซที่ใหญ่ที่สุดในโลกอย่าง อเมซอนหรืออาลีบาบา ก็หันมาซื้อธุรกิจซูเปอร์มาร์เก็ตที่เป็นรีเทลออฟไลน์เช่นกัน ดังนั้นจึงมองว่าธุรกิจรีเทลในอนาคตนับจากนี้ถือว่าเป็นเรื่องที่ท้าทายเป็นอย่างมาก โดยมองว่าในอีก 5 ปีข้างหน้าจะเกิดการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่มากกว่าช่วง 30 ปีก่อนแต่จะไปในทิศทางไหนถือว่ายังเป็นเรื่องที่ไม่สามารถตอบได้ เพราะแต่ละผู้ประกอบการต่างก็ซุ่มเงียบในการปรับตัวอยู่

555

“ไม่ว่าออนไลน์หรือออฟไลน์อันไหนจะมีสัดส่วนมากกว่ากัน แต่สุดท้ายแล้วคงไม่มีอันไหนหายไป เพราะโดยธรรมชาติของมนุษย์ยังต้องมีการปฏิสัมพันธ์กัน ออกมาเจอกันอยู่ ขณะเดียวกันธรรมชาติของสินค้าบางชนิดเช่น ผัก ผลไม้ ลูกค้าก็ยังต้องการไปเลือกสินค้าเองมากกว่าดังนั้นคำถามจึงอยู่ที่ว่าในอนาคตสัดส่วนระหว่างออนไลน์และออฟไลน์ จะเป็นอย่างไรมากกว่า”

รายงาน: วิมลวรรณ จันทะคาม

หน้า 34 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3404 ระหว่างวันที่ 27 - 29 กันยายน 256123626556-10


ไม่พลาดข่าวสำคัญ แค่กดเป็นเพื่อน กับ LINE @thansettakij