บริษัท เดอะ แพลทินัม กรุ๊ป จำกัด (มหาชน) ผู้บริหารศูนย์การค้า เดอะ แพลทินัม แฟชั่น มอลล์ ออกแถลงการณ์ ระบุว่า
จากสถานการณ์เฝ้าระวังและป้องกันการแพร่ระบาดของโรคไวรัสโควิท – 19 ที่เกิดขึ้นในปัจจุบันได้ส่งผลกระทบต่อภาพรวมของธุรกิจและการท่องเที่ยวทั่วโลกนั้น บริษัทตระหนักและเข้าใจในสถานการณ์ จึงมีการเตรียมรับมือกับสถานการณ์ต่างๆที่จะเกิดขึ้น ทั้งในเรื่องสุขอนามัยของพนักงานร้านค้าและลูกค้า
สำหรับผลกระทบทางเศรษฐกิจ ที่เกิดขึ้นตามมา บริษัทได้เจรจาพูดคุยกับร้านค้าผู้เช่าอยู่เป็นระยะอย่างสม่ำเสมอในช่วงสถานการณ์ดังกล่าว เพื่อสร้างความเข้าใจอันดีต่อกัน พร้อมกันนี้ทางบริษัทได้วางแผนมาตรการช่วยเหลือด้านการจัดกิจกรรมส่งเสริมการขายอย่างเร่งด่วน เพื่อช่วยกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอย สำหรับแผนงานมาตรการช่วยเหลือระยะยาว ด้านงานกิจกรรมส่งเสริมการขาย จะมีการจัดงานอย่างต่อเนื่องทั้งปี พร้อมเปิดพื้นที่โปรโมทสื่อโฆษณาของร้านค้าภายในศูนย์การค้าตลอดจนสื่อภายนอกอื่นๆให้เป็นพิเศษ และจัดทำโครงการส่งเสริมร้านค้าผู้ประกอบการ SME ภายในศูนย์การค้าอย่างต่อเนื่อง ในระยะยาวอีกด้วย
อย่างไรก็ตาม ที่ผ่านมาจำนวนลูกค้าภายในศูนย์การค้าลดลงบ้างตามสถานการณ์ แต่ถือว่ายังอยู่ในเกณฑ์มาตรฐาน โดยกลุ่มเป้าหมายลูกค้าของศูนย์การค้า เป็นคนไทย 60% ต่างชาติ 40% โดยในสัดส่วนกลุ่มต่างชาตินั้นมีความหลากหลาย ส่วนใหญ่จะเป็นชาวอินโดนีเซีย อินเดีย และนักท่องเที่ยวในกลุ่ม CLMV ที่ยังคงเข้ามาใช้บริการอย่างต่อเนื่อง
"บริษัทไม่ได้นิ่งนอนใจจากปัจจัยต่างๆที่เกิดขึ้น และหวังว่าจากมาตรการดังกล่าว จะช่วยเหลือร้านค้าได้ พร้อมรับฟังข้อคิดเห็นจากร้านค้าเพิ่มเติม และยืนยันว่าจะจับมือกับร้านค้าผู้เช่าเพื่อหาแนวทางที่จะผ่านพ้นสถานการณ์ดังกล่าวร่วมกันไปได้ด้วยดี"