วันนี้ (วันที่10 กรกฎาคม 2564) สายการบินไทยเวียตเจ็ท และ สายการบินนกแอร์ ยังคงประกาศยืนหยัดเปิดให้บริการเที่ยวบินภายในประเทศอย่างต่อเนื่อง เพื่อให้บริการผู้โดยสารที่มีความจำเป็นต้องเดินทางในช่วงการแพร่ระบาดของโควิด-19
ทั้งยังเป็น 2 สายการบิน ที่แม้รัฐบาลจะมีการประกาศล็อกดาวน์กี่ครั้ง ก็ยังคงเปิดให้บริการอยู่ แต่จะมีการปรับลดปริมาณเที่ยวบินลง ตามความต้องการในการเดินทางของผู้โดยสารที่เกิดขึ้นจริง ทั้งยังเน้นยกระดับมาตรการป้องกันโรคไวรัสโควิด-19
นายวรเนติ หล้าพระบาง ประธานเจ้าหน้าที่บริหารสายการบินไทยเวียตเจ็ท กล่าวว่าแม้เราจะต้องประสบกับสถานการณ์ที่ยากลำบาก แต่เราจะยังคงยืนหยัดให้บริการที่ดีที่สุดแก่ผู้โดยสารและหน่วยธุรกิจต่าง ๆ ที่มีความจำเป็นต้องเดินทางในช่วงนี้
ในช่วงสัปดาห์หลังจากนี้ เราอาจจำเป็นต้องมีการปรับลดเที่ยวบินลงบ้าง แต่เราจะยังคงให้บริการอยู่ในทุกเส้นทางบินในเครือข่ายเส้นทางบินภายในประเทศของเรา เพื่อตอบสนองกับความต้องการเดินทางของผู้โดยสารของเรา
เนื่องด้วยการยกระดับมาตรการป้องกันโรคไวรัสโควิด-19 สายการบินฯ อาจมีการปรับลดเที่ยวบินในบางเส้นทางบิน แต่จะยังคงให้บริการอยู่ในทุกเส้นทางบินในเครือข่ายเส้นทางบินภายในประเทศ
ได้แก่ เส้นทางจาก กรุงเทพฯ (สุวรรณภูมิ) สู่ เชียงใหม่ เชียงราย ภูเก็ต หาดใหญ่ กระบี่ นครศรีธรรมราช สุราษฎร์ธานี ขอนแก่น อุบลราชธานี และอุดรธานี
สายการบินฯ ให้ความสำคัญกับสุขภาพและความปลอดภัยของผู้โดยสารและพนักงานทุกคน ปัจจุบัน พนักงานของสายการบินได้รับการฉีดวัคซีนโรคไวรัสโควิด-19 อย่างครบถ้วน
นอกจากนี้ สายการบินฯ ยังทำการอบฆ่าเชื้อบนอากาศยานในฝูงบินเป็นประจำทุกวัน ตามมาตรการของการทรวงสาธารณสุข เพื่อให้มั่นใจในความสะอาดและความปลอดภัยสูงสุดของผู้โดยสาร
“สายการบินไทยเวียตเจ็ทขอส่งกำลังใจให้ชาวไทยทุกคนในช่วงเวลาที่แสนยากลำบากนี้ เราเชื่อว่าสถานการณ์จะดีขึ้นตามลำดับ และเราจะสามารถให้บริการผู้โดยสารอย่างเต็มรูปแบบได้อีกครั้งในเร็ววัน” นายวรเนติ หล้าพระบาง กล่าวทิ้งท้าย
นับตั้งแต่การระบาดระลอกที่สามของโรคไวรัสโควิด-19 ในประเทศไทย สายการบินฯ ได้ประกาศนโยบายช่วยเหลือผู้โดยสารที่ได้รับผลกระทบจากการระบาดดังกล่าวและมีความประสงค์เลื่อนกำหนดวันเดินทาง
โดยผู้โดยสารที่ถือบัตรโดยสารเส้นทางบินภายในประเทศทุกเส้นทางของสายการบินไทยเวียตเจ็ท ที่ทำการจองบัตรโดยสารและชำระเงินก่อนวันที่ 31 พฤษภาคม 2564 โดยมีช่วงวันเดินทางระหว่างวันที่ 1 – 31 กรกฎาคม 2564 สามารถเลือกรับมาตรการช่วยเหลือได้ 2 รูปแบบ ดังนี้
*สำหรับผู้โดยสารที่มีช่วงวันเดินทางตามที่ระบุ และต้องการติดต่อรับมาตรการช่วยเหลือ โปรดติดต่อศูนย์บริการลูกค้า (อย่างน้อย 72 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม) โดยสามารถเลือกติดต่อได้ตามช่องทางที่สะดวก ดังนี้
นอกจากนี้ สายการบินฯ ยังได้ปรับปรุงคุณภาพการให้บริการศูนย์บริการลูกค้า เพื่อประสบการณ์ที่ดียิ่งขึ้นภายใต้ทุกสถานการณ์ โดยผู้โดยสารสามารถติดต่อสายการบินฯ ได้อย่างง่ายดายและสะดวกมากยิ่งขึ้น ที่หมายเลข 02-089-1909
ผู้โดยสารยังสามารถติดต่อสายการบินฯ ผ่านบริการระบบตอบกลับอัตโนมัติ “เอมี่ (Amy)” บนเว็บไซต์ของสายการบินฯ (www.vietjetair.com) สายการบินฯ ยังได้เปิดตัวเมนู “จัดการการจอง (Manage Booking)” บนเว็บไซต์ของสายการบินฯ ให้ผู้โดยสารสามารถจัดการการจองของตนด้วยตนเองได้อย่างสะดวกรวดเร็วยิ่งขึ้น
ขณะที่สายการบินนกแอร์ ก็ออกประกาศแจ้งผู้โดยสารผ่านนกแอร์แฟนเพจ โดยระบุว่า เพราะคนไทยไม่ทิ้งกัน
นกแอร์ยืนหยัดคู่คนไทย ไม่เคยหยุดให้บริการ พร้อมก้าวผ่านวิกฤติโควิตไปด้วยกัน เปิดให้บริการตามปกติสำหรับผู้ที่มีความจำเป็นในการเดินทาง การขนส่งเวชภัณฑ์และอุปกรณ์ทางการแพทย์ ท่านสามารถตรวจสอบเที่ยวบินและสำรองที่นั่งได้ที่ http://www.nokair.com
ทั้ง“นกแอร์เข้าใจ” ผู้โดยสารนกแอร์จากสถานการณ์ Covid19 สำหรับผู้โดยสารที่มีกำหนดการเดินทางระหว่างวันที่ 10 - 24 กรกฎาคม 2564 มีนโยบายความช่วยเหลือตามรายละเอียดดังนี้
1. สามารถเปลี่ยนแปลงวันเดินทางได้โดยไม่เสียค่าธรรมเนียมการเปลี่ยนแปลง 1 ครั้ง
2. สามารถOpen Ticket ได้ถึงวันที่ วันที่ 31 ธันวาคม 2564
3. สามารถเก็บเป็น Credit Shell ได้ถึงวันที่ 31 มีนาคม 2565
*** การเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินต้องไม่น้อยกว่า 12 ชั่วโมงก่อนกำหนดการเดินทางเดิม
ทั้งยังขอความร่วมมือใส่หน้ากากอนามัยตลอดการเดินทาง พกเจลล้างมือหรือสเปรย์แอลกอฮอล์เพื่อความปลอดภัย ด้วยความห่วงใย จากสายการบินนกแอร์#เราจะผ่านวิกฤตินี้ไปด้วยกัน