จากร้านขายกาแฟและร้านขายของชำเล็กๆ ในย่านบางมดที่ก่อตั้งโดย “เตียง จิราธิวัฒน์” ในปี 2490 ก่อนขยับขายเป็นร้านหนังสือ ด้วยเงินทุนเพียง 2,000 บาท ถูกสานต่อเป็น “ห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล” โดย “สัมฤทธิ์ จิราธิวัฒน์” ที่เริ่มสาขาแรกย่านวังบูรพา ในปี 2499 ไม่มีใครคาดคิดว่าในเวลาต่อมา “ห้างเซ็นทรัล” จะก้าวขึ้นเป็นห้างเบอร์ 1 ในเมืองไทย
ยุวดี จิราธิวัฒน์ กรรมการบริหาร บริษัท เซ็นทรัล รีเทล คอร์ปอเรชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ CRC หัวเรือใหญ่ที่ปลุกปั้น “ห้างเซ็นทรัล” มาอย่างยาวนาน เล่าให้ฟังว่า กว่า 7 ทศวรรษ ที่ห้างเซ็นทรัลอยู่เคียงข้างคนไทย เป็นดั่งศูนย์กลางในการขับเคลื่อนทุกชีวิต ทุกธุรกิจ และสังคม ให้เติบโตอย่างยั่งยืนไปพร้อมกัน เราได้พัฒนาธุรกิจและกลยุทธ์การตลาดมาอย่างต่อเนื่อง
โดยยึดลูกค้าเป็นหัวใจสำคัญในการทำทุกสิ่งและไม่เคยหยุดแสวงหาสิ่งที่ดีที่สุดเพื่อสร้างความพึงพอใจ และประสบการณ์ที่เหนือกว่าให้กับลูกค้าอยู่เสมอ ทำให้ลูกค้า คู่ค้า และพนักงานทุกคน รู้สึกได้ว่าเซ็นทรัล ไม่ได้เป็นเพียงแค่ห้าง แต่เป็นบ้านหลังที่สองของคนไทยทุกเพศทุกวัย
ความสำเร็จส่วนหนึ่งมาจากกลยุทธ์การตลาดทั้งแคมเปญกิจกรรมการตลาดและกิจกรรมส่งเสริมสังคมที่มีมาต่อเนื่อง 7 ทศวรรษ หลายคอนเทนต์สร้างความตื่นตาตื่นใจให้กับคนไทย (ในยุคสมัยนั้น) หลายเรื่องราวเป็นปรากฏการณ์ใหม่ของตลาด และอยู่ในความทรงจำของคนไทย
ล่าสุดห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล รวบรวมนำเสนอเป็นคลิปวีดิโอออนไลน์ชุด “ไทม์ไลน์” พาทุกคนนั่งไทม์แมชชีน กลับไปย้อนความทรงจำดีๆ ร่วมกัน และทำให้เห็นว่า เซ็นทรัลอยู่ในทุกช่วงเวลาสำคัญต่าง ๆ ของชีวิต เราเติบโตมาคู่กับประเทศไทย และคนไทย ก่อให้เกิดเป็นความสัมพันธ์อันแน่นแฟ้นจากรุ่นสู่รุ่น ที่เต็มไปด้วยเรื่องราวที่น่าจดจำ และความประทับใจมิรู้ลืม ได้แก่
“ตลอดระยะเวลามากกว่า 70 ปีที่ผ่านมา ที่เซ็นทรัลได้อยู่เคียงข้าง และอยู่ร่วมกับคนไทยในทุกเรื่องราวของชีวิต เราได้พัฒนาองค์กรมาอย่างต่อเนื่องเพื่อให้คนไทยได้รับสินค้า และบริการที่ดีที่สุด อันส่งผลต่อการกระตุ้นเศรษฐกิจแบบองค์รวมให้ครึกครื้น มีการจับจ่ายใช้สอยอย่างต่อเนื่อง
รวมถึงยังมีโครงการช่วยเหลือสังคมต่าง ๆ เพื่อเป็นการคืนกลับสู่สังคม และยกระดับคุณภาพชีวิตที่ดีให้กับคนไทยทุกคน ทำให้ปัจจุบันเซ็นทรัลเป็นห้างสรรพสินค้าที่มีชื่อเสียงไปทั่วโลก เป็นหนึ่งในธุรกิจแห่งความภูมิใจของคนไทย และยังเป็นห้างอันดับหนึ่งในใจลูกค้ามาตลอด 7 ทศวรรษ
โดยในอนาคต เซ็นทรัล จะยังคงมุ่งมั่นในการสร้างสิ่งดี ๆ ให้คนไทย เพื่อสะท้อนสายใยอันมั่นคง ระหว่างลูกค้า คู่ค้า และพันธมิตร กับห้างเซ็นทรัล ที่มีต่อกันอย่างเหนียวแน่นตลอดไป”
สำหรับคลิปวีดีโอ “ไทม์ไลน์” และข้อมูลเพิ่มเติมสามารถดูได้ที่ เฟซบุ๊ก: https://www.facebook.com/CentralRetail