นางสาวปารมี ทองเจริญ ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาดองค์กร บริษัท ไทยซัมซุง อิเลคโทรนิคส์ จำกัด เปิดเผยว่า ซัมซุงเดินหน้าการตลาดด้านการสื่อสารภาพลักษณ์ พร้อมวางเป้าสร้างแบรนด์เลิฟเป็นที่หนึ่งในใจกลุ่มผู้บริโภค Gen MZ ซึ่งจะเป็นกลุ่มลูกค้าใหญ่ในปี พ.ศ.2568 โดยผู้บริโภคกลุ่มนี้จะมีอิทธิพลต่อสังคม มีกำลังซื้อและขับเคลื่อนเศรษฐกิจ ซึ่งสิ่งที่คน Gen MZ ใส่ใจมากคือ การเลือกซื้อโปรดักส์ที่แสดงถึงความเป็นตัวตน และใส่ใจกับเรื่องของสังคม โดยเฉพาะความยั่งยืน และการดูแลสังคมของแบรนด์สินค้า
"เด็กไม่เชื่อในแบรนด์ที่ไม่คืนให้สังคม ทุกๆ ส่วนประกอบของแบรนด์ เราเน้นเรื่องการสร้างสรรค์และพัฒนาสังคมเยอะ เพราะเราเป็น tech company เช่น โครงการ Solve for Tomorrow ที่จัดปีนี้เป็นแรก และยังมี ซัมซุง อินโนเวชั่น แคมป์"
กลุ่ม Gen MZ คือกลุ่ม Gen Millenials หรือ Gen Y ที่มีอายุระหว่าง 25-39 ปี และกลุ่ม Gen Z ที่มีอายุระหว่าง 16-24 ปี ชี้สถิติคนกลุ่ม Gen MZ มีอัตราการเติบโตสูงถึงสามในสี่ส่วนของประชากรทั้งหมดในภูมิภาคเอเชียแปซิฟิก และยังมีอิทธิพลสูงเกี่ยวกับการจับจ่ายที่ตอบโจทย์การใช้ชีวิตที่ดีขึ้นตามไลฟ์สไตล์ส่วนตัวของแต่ละคน
กลุ่มผู้บริโภค Gen MZ เป็นผู้นำเทรนด์ใหม่ๆ มีอิทธิพลต่อสังคม มีกำลังซื้อและขับเคลื่อนเศรษฐกิจ โดย 67% ของคน Gen Z และ 72% ของคน Millennials ในเอเชียมีความต้องการใช้จ่ายมากขึ้นสำหรับแบรนด์ที่สนับสนุนไลฟ์สไตล์และเป้าหมายชีวิตของคนกลุ่มนี้ได้ และนี่คือเทรนด์ที่เกิดขึ้นทั่วโลกรวมถึงประเทศไทย Gen MZ จึงเป็นกลุ่มเป้าหมายสำคัญที่ซัมซุงมุ่งสร้าง Brand Love ให้อยู่ในใจคนกลุ่มนี้ให้คงอยู่และยาวนานตลอดไป
กลยุทธ์สำคัญที่ซัมซุงตอบรับกลุ่ม MZ คือ การให้ความสำคัญกับพนักงานในองค์กรที่เป็นกลุ่มคน Gen MZ โดยซัมซุง ประเทศไทย มีพนักงานในกลุ่ม MZ มากถึง 60% ที่สามารถสร้างสรรค์โปรดักส์และแคมเปญการตลาด ที่สอดรับกับความต้องการของคนกลุ่มนี้ โดยบริษัทให้โอกาสได้ทำงานที่เข้ากับไลฟ์สไตล์ของคนกลุ่มนี้ เพื่อให้องค์กรเดินไปข้างหน้าด้วยความเข้าใจผู้บริโภคอย่างแท้จริง
นอกจากนี้ ซัมซุงยังชู 5 กลยุทธ์ ในการสร้าง Brand Love กลุ่มผู้บริโภค Gen MZ ได้แก่