“ดีแทค” ยันวันนี้รู้ผลเยียวยา “ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2”

     ผู้สื่อข่าวรายงานว่า วันนี้ (16 ธ.ค. 63) เวลาประมาณ 14.30 น.  ทางสำนักงานกิจการกระจายเสียง กิจการโทรทัศน์และกิจการโทรคมนาคมแห่งชาติ หรือ สำนักงาน กสทช. ได้มีการเรียกทาง dtac เข้ามาชี้แจงในกรณีผู้ใช้เครือข่าย ดีแทค ไม่สามารถรับ OTP เพื่อยืนยันการลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 ได้ ทำให้ลูกค้าที่ได้รับผลกระทบจากการไม่ได้รับสิทธิ์ในการ "ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2"

ข่าวที่เกี่ยวข้อง : dtac ระบบล่มลูกค้าเสียสิทธิ์ลงทะเบียนคนละครึ่งเฟส 2 รับเงิน 3,500

: DTAC จ่อเยียวยาลูกค้าหลังระบบล่ม “ลงทะเบียนคนละครึ่ง” ไม่สำเร็จ

: ลูกค้า ‘ดีแทค’ โวยจ่อย้ายค่ายพรึ่บ หลังชวดลงทะเบียน ‘คนละครึ่งเฟส 2’

      นายนฤพนธ์ รัตนสมาหาร ผู้อำนวยการอาวุโส สายงานรัฐกิจสัมพันธ์ บริษัท โทเทิ่ล แอ็คเซ็ส คอมมูนิเคชั่น จำกัด (มหาชน) หรือ ดีแทค เปิดเผยว่า เบื้องต้นยังไม่ทราบรายละเอียดการลงทะเบียนของลูกค้าที่ชัดเจน แต่ยืนยันว่า ดีแทค จะชดเชยให้ลูกค้าแน่นอน ขณะที่รายละเอียดการเยียวยาว่าจะมีมาตรการอย่างไร ต้องมีข้อมูลที่ชัดเจนจากช่องทางต่างๆ   และจะทำให้ลูกค้ามีความพึงพอใจ แม้จะไม่ใช่ความเสียหายจากด้านโทรคมนาคมโดยตรง ต้องขอเวลาในการพิจารณาอีกครั้งเบื้องต้นวิธีการรับสิทธิ์เยียวยานั้นจะไม่ยุ่งยาก 

       “ปัจจุบันดีแทคมีลูกค้า 18.6 ล้านราย สิ่งที่กังวล คือ ข้อมูลของผู้ลงทะเบียน "คนละครึ่ง" ไม่อยู่ในมือเราและไม่ทราบว่าลูกค้ามีจำนวนเท่าไหร่ที่จะได้รับสิทธิ์ ใครแคปหน้าจอไว้สามารถส่งมาให้ตรวจสอบได้ ระยะเวลาในการเยียวยาคาดว่าไม่น้อยกว่าระยะเวลาของโครงการ "คนละครึ่ง" โดยวงเงิน 3,500 บาทและใช้สิทธิ์ได้ถึงเดือนมีนาคมเป็นโจทย์ที่เรารับทราบ ซึ่งขณะนี้รอคำตัดสินจากคณะกรรมการ

คาดว่าภายในวันนี้จะมีการประกาศรายละเอียดการเยียวยาให้ได้ทราบ ผมยังพูดตัวเลขไม่ได้ แต่อยากจะชดเชยให้ลูกค้าได้มากที่สุด" นายนฤพนธ์ กล่าว