KTC สร้าง Learning Agility เตรียมพร้อมบุคลากรสู่อนาคต

“สุดปรารถนา ดำรงชัยธรรม” ผู้อำนวยการ-ทรัพยากรบุคคล เคทีซี กล่าวว่า การที่จะทำให้พนักงานสามารถเรียนรู้และพัฒนาตัวเองได้อย่างมีประสิทธิภาพ ทางเอชอาร์ได้จัดทำโปรเจค “Career Aspirations” เพื่อเป็นไกด์ให้พนักงานเห็นถึงเป้าหมายที่ชัดเจนของตัวเอง ทำให้เขารู้จุดอ่อน จุดแข็ง ของตัวเอง ซึ่งจะทำให้แต่ละคนรู้ว่าว่าตัวเองควรพัฒนาและเพิ่มทักษะด้านไหน โดยเน้นที่เป้าหมายระยะสั้น เป็น Career Planing ให้กับพนักงาน ผ่านบันได 3 ขั้น

ขั้นแรกคือ การประเมินการทำงานของตัวเอง ขั้นที่สอง คือ ทำให้พนักงานรู้ว่าการเติบโต ไม่ได้มีเพียงแนวตั้ง ซึ่งเป็นการเติบโตจากตำแหน่งเพียงอย่างเดียว แต่ยังมีการเติบโตทางขวาง เช่น การย้ายแผนก และขั้นที่สาม คือ การสร้าง Career Opportunity หรือ โอกาสในการพัฒนาตนเอง ซึ่งมีทั้งการกระตุ้น และการสร้างสภาพแวดล้อมให้พนักงานอยากเติบโตก้าวหน้า โดยโปรเจค Career Aspirations นี้ดำเนินไปได้แล้ว 40% และยังมีการทำ Career Communication ต่อเนื่อง เพราะถือเป็นเครื่องมือสำคัญในการเซ็ท KPIs หรือสิ่งที่เราตั้งเป้าในแต่ละปีว่าคืออะไร

จากนั้น จะมีการทำ IDP : Individual Development Plan แผนพัฒนาบุคลากรรายบุคคล ก็จะมีโชว์แอนด์แชร์ เป็นการแลกเปลี่ยนการเรียนรู้การบริหารจัดการคน นอกจากนั้น ยังส่งเสริมให้พนักงานวางแผนพัฒนาตัวเอง ตั้งเป้าหมายในเส้นทางอาชีพ รวมถึงให้ความรู้และทักษะการ Coach แก่ผู้บริหารเพื่อนำไป Coach พนักงาน เกิดเป็น Coaching Culture

อีกสิ่งหนึ่ง ที่สำคัญคือ การสร้าง Work-Life Integration ซึ่งเป็นแนวคิดการทำงานแบบผสานงานกับการใช้ชีวิตเข้าด้วยกันแบบ “ไร้รอยต่อ” เป็นการบริหารจัดการลำดับความสำคัญของเวลางานและครอบครัวตามความเหมาะสม และการจะทำให้เกิดความรู้สึกเช่นนั้นได้ พนักงานก็ต้องรู้สึกมีความสุขกับการทำงาน รู้สึกดีกับที่ทำงาน นั่นคือสิ่งสำคัญ

ถ้าพนักงานมีความสุข เขาจะสามารถสร้างผลงานที่ดี สร้าง Prooductivity อยากบริการลูกค้า ซึ่งทั้งหมดนั่น จะทำให้พนักงานสะท้อนสิ่งดีๆ ภายในองค์กรสู่ภายนอกด้วย

นสพ.ฐานเศรษฐกิจ  ปีที่ 40 หน้า 23 ฉบับที่ 3,650 วันที่ 4 - 6 กุมภาพันธ์ พ.ศ. 2564