ในช่วงการแพ่ระบาดของไวรัสโควิด-19 (COVID-19) การไฟฟ้านครหลวง (กฟน.) หรือ MEA ได้ออกมาตรการคืนเงินค่าประกันไฟฟ้า (มิเตอร์ไฟ) ให้กับประชาชน เพื่อช่วยบรรเทาผลกระทบ โดยมีประชาชนที่ได้รับเงินคืนไปแล้วเป็นจำนวนมากตามเงื่อนไขที่กำหนด
อย่างไรก็ตาม การคืนประกันดังกล่าวยังมีประชาชนส่วนหนึ่งที่ติดปัญหาบางประการ ทำให้ไม่ได้รับเงินค่าประกันคืน ไม่ว่าจะเป็นกรณีของการเปลี่ยนชื่อ-นามสุกล หรือการเป็นผู้ป่วยติดเตียง เป็นต้น
ทั้งนี้ ล่าสุด กฟน. ได้ดำเนินเปิดช่องทางการรับเอกสารเพิ่มเติมผ่านระบบออนไลน์ http://measy.mea.or.th สำหรับผู้ขอคืนเงินหลักประกันการใช้ไฟฟ้า ซึ่งผู้ลงทะเบียนที่ต้องการแนบเอกสารเพิ่มเติม สามารถยื่นเอกสารผ่านได้ผ่านการคลิกฟังก์ชัน “ตรวจสอบเรื่อง” เพื่อแนบเอกสาร
ส่วนผู้ที่ต้องการลงทะเบียนใหม่ สามารถคลิกได้ที่ฟังก์ชัน “ขอเพิ่มบัญชีแสดงสัญญา” ซึ่งจะสามารถแนบเอกสารได้หลังจากดำเนินการคลิกลงทะเบียนเสร็จสิ้น ซึ่งผู้ลงทะเบียนที่ กฟน. ตรวจสอบสิทธิ์ถูกต้องครบถ้วนแล้ว จะมีกรอบระยะเวลาสำหรับการรับคืนเงินผ่านช่องทางต่างๆ ได้แก่
1. พร้อมเพย์ ประมาณ 3 วันทำการ ,2. โอนบัญชีธนาคารกรุงไทย ธนาคารไทยพาณิชย์ และธนาคารกรุงเทพ ประมาณ 7 วันทำการ ,3. โอนบัญชีธนาคารกสิกรไทย ประมาณ 10 วันทำการ และ4. เคาน์เตอร์เซอร์วิส ในเซเว่นอีเลฟเว่นทุกสาขา ประมาณ 3 วันทำการ
สำหรับกรณีเปลี่ยนชื่อ-สกุล เอกสารประกอบได้แก่ 1.ใบเปลี่ยนชื่อตัว ,2.ใบเปลี่ยนชื่อนามสกุล ,3.ทะเบียนสมรส (เปลี่ยนนามสกุล) และใบสำคัญการหย่า (เปลี่ยนนามสกุล)
กรณีผู้สูงอายุ ผู้ป่วยติดเตียง ทุพพลภาพ เอกสารประกอบได้แก่ 1.สำเนาบรับรองแพทย์ หรือสำเนาใบเสร็จโรงพยาบาล (หากไม่มีใช้รูปถ่ายผู้ป่วย) ,2.หนังสือมอบอำนาจ โดยที่ผู้มอบอำนาจและผู้รับมอบอำนาจลงนามรับรองในหนังสือมอบอำนาจโดยระบุว่า “ดำเนินการขอคืนเงินประกันฯและขอรับคืนเงินประกันโดยโอนเข้าบัญชี...เข้าธนาคาร...เลขที่...” ,3.สำเนาบัตรประชาชนผู้มอบ และผู้รับมอบ (ลงนามรับรอง) ,4.สำเนาสมุดเงินฝาก (ลงนามรับรอง) ,และ5.ใบเสร็จรับเงิน (ถ้ามี) หรือหนังสือรับรองใบเสร็จสูญหาย หรือ ใบแจ้งความ
กรณีบุคคลต่างด้าว เอกสารประกอบ ได้แก่ 1.หนังสือเดินทาง : Passport และ2.ใบสำคัญประจำตัวคนต่างด้าว : CERtificate of Alien
กรณีเสียชีวิต เอกสารประกอบได้แก่ 1.ใบมรณบัตร (ถ้ามี) ,2.หนังสือให้ความยินยอม (ดาวนโหลดจากขั้นตอนการแนบเอกสารออนไลน์) และเอกสารประกอบหนังสือให้ความยินยอม เช่น สำเนาบัตรประชาชนของทายาททุกคน ,สำเนาทะเบียนบ้านของทายาททุกคน และสำเนาทะเบียนสมรส (กรณีเป็นคู่สมรสของผู้เสียชีวิต) ,3.สำเนาหนังสือแต่งตั้งผู้จัดการมรดก (ถ้ามี) และ4.สำเนาคดีถึงที่สุด (ถ้ามี)
ประเภทนิติบุคคล กรณีที่ยังดำเนินการอยู่ เอกสารประกอบ ได้แก่ 1.หนังสือจดทะเบียนนิติบุคคลจากกรมพัฒนาธุรกิจ (ไม่เกิน 1 เดือน) ,2.สำเนาบัตรประชาชนกรรมการผู้มีอำนาจลงนามทุกคน ,3.ใบเสร็จเงินประกัน (ถ้ามี) ,4.หน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคารของนิติบุคคล (ธ.กรุงไทย/ธ.กรุงเทพ/ธ.กสิกรไทยและธ.ไทยพาณิชย์) ,5.หนังสือจดทะเบียนนิติบุคคลจากกรมที่ดิน (ไม่เกิน 1 เดือน) กรณีนิติบุคคลอาคารชุด/หมู่บ้านจัดสรร และ6.รายงานการประชุมใหญ่ฯกรณีนิติบุคคล/หมู่บ้านจัดสรร (ถ้ามี)
กรณีอยู่ระหว่างชำระบัญชี เอกสารประกอบ ได้แก่ 1.หนังสือรับรองบริษัทฯอายุไม่เกิน 1 เดือน ,2.สำเนาบัตรประชาชนผู้ชำระบัญชี ,3.หน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคารของนิติบุคคล (ธ.กรุงไทย/ธ.กรุงเทพ/ธ.กสิกรไทยและธ.ไทยพาณิชย์)
กรณีเงิกกิจการเสร็จสิ้นการชำระบัญชี เอกสารประกอบ ได้แก่ 1.หนังสือบริคณห์ (แผ่นที่มีรายชื่อหุ้นส่วนทุกคน) ,2.สำเนาบัตรประชาชนหุ้นส่วนทุกคนรับรองสำเนาถูกต้องหากมีผู้เสียชีวิตต้องแนบใบมรณบัตร ,3.หนังสือมอบอำนาจที่ระบุชื่อผู้รับเงินว่าเป็นใครโดยหุ้นส่วนทุกคนตามข้อ 1. ลงนาม ,4.สำเนาบัตรประชาชนผู้รับเงิน และ5.หน้าสมุดบัญชีเงินฝากธนาคารของนิติบุคคล (ธ.กรุงไทย/ธ.กรุงเทพ/ธ.กสิกรไทยและธ.ไทยพาณิชย์)
กฟน. ดำเนินการเปิดให้ผู้ลงทะเบียนสามารถยื่นเอกสารผ่านระบบออนไลน์ ในการลงทะเบียนขอคืนเงินประกันการใช้ไฟฟ้าได้ต่อเนื่องโดยไม่มีกำหนดปิดรับ เพื่อเพิ่มความสะดวก รวดเร็วในการรับบริการ พร้อมทั้งยังช่วยให้เกิดความปลอดภัย ลดความเสี่ยงจากสถานการณ์แพร่ระบาดของเชื้อไวรัสโควิด-19