ผู้สื่อข่าวรายงานเพจเฟซบุ๊กหมอพร้อมได้โพสต์ข้อความว่า สำหรับสาเหตุที่ฉีดวัคซีนแล้วแต่ข้อมูลยังไม่ขึ้นบนหมอพร้อม แบ่งออกเป็น 2 กรณี1.โรงพยาบาลยังไม่ได้บันทึกข้อมูลเข้ามาในฐานข้อมูลกลาง (บางแห่งบันทึกย้อนหลัง) 2.โรงพยาบาลส่งข้อมูลเข้ามาผิด เช่น เลขประจำตัวผู้ป่วยสลับกับเลขบัตรประชาชน ไม่ใส่หมายเลขล็อตวัคซีน หรือใส่ข้อมูลไม่ถูกต้อง ฯลฯ
ส่วนแนวทางการแก้ไขข้อมูลบนใบรับรองไม่ถูกต้องบนระบบหมอพร้อมนั้นกรณีเกิดขึ้นทั้ง 2 สาเหตุ สามารถติดต่อโรงพยาบาลและจุดฉีดวัคซีน เพื่อตรวจสอบการส่งข้อมูลและขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
สำหรับช่องทางการติดต่อเพื่อตรวจสอบข้อมูลหรือขอแก้ไขบนใบรับรองฯ ทั้ง 6 ช่องทาง ดังนี้
1.ไทยร่วมใจ : สำนักอนามัย กรุงเทพมหานคร โทร 02-203-2883
2.ประกันสังคม : 1506 กด 1 หรือ ติดต่อที่สำนักงานประกันสังคมในเขต จังหวัดที่ท่านเข้ารับวัคซีน
3.สถานีกลางบางซื่อ : @skinthailand (Line ID)
4.วัคซีนซิโนฟาร์ม : 064-217-5520,02-078-9350 หรือ [email protected]
5.ลงทะเบียนตามระบบจังหวัด : สำนักงานสาธารณสุขจังหวัด/สำนักงานสาธารณสุขอำเภอ (ค้นหาเบอร์ได้ที่อัลบั้มรูป บน FB:หมอพร้อม)
6.ลงทะเบียนกับระบบของโรงพยาบาลโดยตรง : ติดต่อโรงพยาบาลนั้นๆ