นายจิระชัย คุณากร หัวหน้าคณะผู้บริหารด้านปฏิบัติการโครงข่าย บมจ. ทรู คอร์ปอเรชั่น เปิดเผยว่า nPerf สถาบันทดสอบคุณภาพอินเทอร์เน็ตระดับโลก รวบรวมประสบการณ์ตรงของผู้ใช้งานแอปพลิเคชัน nPerf ช่วงระหว่างวันที่ 1 มกราคม ถึง 31 ธันวาคม 2564 โดยให้คะแนนสูงสุดกับทรูออนไลน์ จนสามารถคว้า 2 รางวัล เป็นปีที่ 2 ติดต่อกันทั้ง “อินเทอร์เน็ตบรอดแบรนด์ดีที่สุดในไทย” และ “อินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ดีที่สุด” ประจำปี 2564
ซึ่งจากผลสำรวจใน 2 หมวด พบว่า ความเร็วอินเทอร์เน็ต บรอดแบรนด์ทั้งหมด จำนวน 12,964,709 ครั้ง ทรูออนไลน์ สามารถทำคะแนนรวมได้สูงสุดถึง 182,441 คะแนน เมื่อเทียบกับผู้ให้บริการบรอดแบนด์อินเทอร์เน็ต (ISP) รายอื่นๆในตลาด โดยความเร็วในการอัปโหลดมีคะแนนสูงสุดถึง 237.83 Mb/s ค่าความหน่วงต่ำหรือ Latency มีคะแนนดีที่สุด 9.78 ms และความเร็วอินเทอร์เน็ตไฟเบอร์ (FTTH/Fiber to the home) จำนวน 6,378,525 ครั้ง ได้คะแนนสูงสุดถึง 202,409 คะแนน โดยมีค่าความหน่วงต่ำดีที่สุด 6.28 ms นอกจากนี้ ในรายงานของ nPerf ยังระบุว่า ความเร็วในการดาวน์โหลดของไทยในปี 2564 เพิ่มขึ้น 25% สูงถึง 285 Mb/s และความเร็วในการอัปโหลดเพิ่มขึ้นเล็กน้อยคือ 39% สูงถึง 208 Mb/s