บัซซี่บีส์ ผนึก ไลน์ ต่อยอดระบบCRM

        นางสาวณัฐธิดา สงวนสิน กรรมการผู้จัดการ บริษัท บัซซี่บีส์ จำกัด เปิดเผยว่าได้ร่วมกับ LINE ประเทศไทย พัฒนาออกแบบระบบ Customer Relationship Management (CRM)และ Marketing Activation Platform บน LINE Official Account ปัจจุบันการทำการตลาด CRM ในประเทศไทยเข้ามามีบทบาทมากขึ้น จากการสำรวจของ Gartner พบว่าตลาด CRM ทั่วโลกในปี 2015 ที่ผ่านมา เติบโตขึ้นถึง 12.3% จากปี 2014 จนมีมูลค่ารวมทั้งสิ้น 26,300 ล้านเหรียญ หรือประมาณ 920,500 ล้านบาท ทั้งนี้ Asia Pacific ถือเป็นตลาดที่เติบโตเร็วที่สุดในธุรกิจ CRM โดยเติบโตจากปี 2014 ขึ้นมาถึง 21.9% ซึ่งประเทศไทยก็ถือได้ว่าเป็นผู้นำในตลาด CRM ด้วยการตลาดที่มีการแข่งขันสูงเมื่อเทียบกับประเทศในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ ในขณะที่ประเทศจีนเติบโตรวดเร็วเป็นอันดับถัดมาที่ 18.4% ส่วนทางตะวันออกกลาง และแอฟริกาเหนือ มีการเติบโตที่ 10.7% และ 10.2% ตามลำดับ

        เหตุผลที่ร่วมมือกับ ไลน์ เพราะมีฐานผู้ใช้งานมากกว่า 40 ล้านราย ขณะที่ บัซซี่ส์บีมีข้อมูล Big Data มากกว่า 50 ล้านรายในปัจจุบัน โดยระบบจะเก็บข้อมูลเพื่อนำไปวิเคราะห์ทุกๆ พฤติกรรมของผู้บริโภค ทำให้สามารถออกแบบพัฒนาแคมเปญได้ตรงใจมากขึ้น รวมถึงยังนำเสนอแคมเปญเฉพาะกลุ่มอีกด้วย