Skytrax บริษัทที่ปรึกษาที่จัดอันดับและรีวิวสนามบิน เผยแพร่ผลสำรวจความพึงพอใจของลูกค้าสนามบินทั่วโลกประจำปี โดยให้คะแนนจากบริการและสิ่งอำนวยความสะดวก ในสนามบินกว่า 550 แห่ง
ผลโหวต “สนามบินชางงี” ได้คะแนนสูงสุด ตามมาด้วย สนามบินนานาชาติฮาหมัด โดฮา และสนามบินฮาเนดะ โตเกียว โดยการจัดอันดับของ Skytrax ชางงี เป็นแชมป์มาแล้ว 12 ครั้ง และยังติด 8 อันดับแรกมาตลอดในช่วง 10 ปีที่ผ่านมา โดยได้รับคำชมจากผู้โหวตว่า "มอบประสบการณ์อย่างเหนือชั้นแก่ผู้โดยสาร"
ในปี 2562 ช่วงก่อนการระบาดโรคโควิด 19 สนามบินชางงี มีเที่ยวบินขึ้น-ลงประมาณ 382,000 เที่ยวบิน ด้วยจำนวนผู้โดยสารมากกว่า 68 ล้านคน แต่ในช่วงที่ซบเซาเพราะปริมาณผู้โดยสารที่น้อยลง ชางงีไม่ได้เป็นเพียงศูนย์กลางการเดินทางเท่านั้น แต่ยังเป็นสถานที่ยอดนิยมที่ชาวสิงคโปร์มักมาใช้เวลาพักผ่อน
พวกเขามาดูหนัง ทานอาหาร ซื้อของ ชอปปิ้ง หรือแม้แต่หาที่เงียบๆ เพื่ออ่านหนังสือสอบ เพราะหลังจากพวกเขาทำกิจกรรมต่างๆเสร็จ ยังสามารถมานั่งเล่นโซนน้ำตก เพื่อพักผ่อนหย่อนใจต่อได้
นอกจากนี้ การเดินทางมาที่สนามบินก็สะดวก เข้าถึงได้ง่าย ทั้งรถไฟใต้ดินและรถประจำทาง จึงไม่ใช่เรื่องแปลกที่จะพบผู้คนใช้เวลาทั้งวันที่ชางงี ในช่วงหลายปีที่ผ่านมาที่นี่ยังกลายเป็นจุดหมายปลายทางจองคู่รักที่ต้องการถ่ายภาพงานพรีเวดดิ้ง และเป็นสถานที่จัดงานเลี้ยงด้วย
ในพื้นที่ของสนามบินชางงี ยังมีสถานที่ท่องเที่ยวอื่นๆ ได้แก่ ป่าฝนในร่ม พุ่มไม้เขาวงกต และสไลเดอร์สูง 12 เมตร หากคุณมีเที่ยวบินที่กำลังจะออกเดินทาง แต่มาถึงสนามบินเร็วเกินไป บริเวณโซนเปลี่ยนเครื่อง ยังมีสปา โรงภาพยนตร์ที่ฉายภาพยนตร์ฟรี และสระว่ายน้ำ รวมทั้งเก้าอี้นวด และสวนผีเสื้อให้ใช้เวลาผ่อนคลาย
รัฐบาลสิงคโปร์ ให้ความสำคัญ และสนใจการจัดอันดับสนามบิน เพราะสิ่งนี้เป็นหน้าเป็นตาของประเทศ และทำให้สิงคโปร์ชื่อเป็นจุดหมายปลายทางยอดนิยมของสายการบินต่างๆ
แม้ว่าเคาน์เตอร์เช็คอิน และร้านค้าปลอดภาษีจะเงียบเหงาในช่วงที่เกิดโรคระบาด แต่รัฐบาลก็มั่นใจว่าชางงีจะกลายเป็นศูนย์กลางการเดินทางอีกครั้ง และอัดฉีดเงินกว่าพันล้านดอลลาร์สิงคโปร์เพื่อพัฒนาพื้นที่
แม้ชางงี "เป็นสนามบินขนาดใหญ่" แต่ไม่ค่อยเกิดความผิดพลาดในระบบให้บริการ ผู้โดยสารบางคนเผยว่า “ชางงีมีการจัดระเบียบที่ดี และมีประสิทธิภาพ” มากกว่าสนามบินขนาดใหญ่หลายแห่ง เช่น แฟรงก์เฟิร์ต เยอรมนี หรือสคิโปล ในอัมสเตอร์ดัม เพราะไม่เคยเห็นกระเป๋าเดินทางหายสักชิ้นที่นี่
นอกจากนี้ ในสนามบินศูนย์กลางใหญ่อื่นๆ ทั่วโลก เป็นเรื่องง่ายมากที่ผู้โดยสารจะพลาดเที่ยวบินเชื่อมต่อ ระหว่างรอการเปลี่ยนเครื่อง นักเดินทางจำนวนมากจึงเลือกที่จะเปลี่ยนเครื่องที่สนามบินชางงี เนื่องจากโอกาสที่แผนการเดินทางของพวกเขาจะหยุดชะงักมีน้อย
10 อันดับสนามบินที่ดีที่สุดในโลกปี 2023
1.ชางงี, สิงคโปร์ (#3 2022)
2.ฮาเมด, โดฮา กาตาร์ (#1 2022)
3.ฮาเนดะ, โตเกียว ญี่ปุ่น (#2 2022)
4.อินชอน, เกาหลีใต้ (#5 2022)
5.ชาร์ลส์ เดอ โกล, ปารีส ฝรั่งเศส (#6 2022)
6.อิสตันบูล, ตุรกี (#8 2022)
7.มิวนิก, เยอรมนี (#7 2022)
8.ซูริก, สวิตช์เซอร์แลนด์ (#9 2022)
9.นาริตะ โตเกียว ญี่ปุ่น (#4 2022)
10.บาราจาช, มาดริด สเปน (#16 2022)
**68. สุวรรณภูมิ, ไทย (#77 2022)
ที่มา : worldairportawards.com , BBC