ดีเดย์ 3 ต.ค.67 กฎหมายปราบสินค้าไม่ตรงปก เก็บเงินปลายทาง เปิดเช็คของได้
สคบ.บังคับใช้กฎหมายใหม่ เริ่ม 3 ตุลาคม 2567 ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง หากเปิดกล่องสินค้าแล้ว สินค้าไม่ตรงปก ชำรุด ไม่ได้สั่ง สามารถปฏิเสธการรับสินค้า ไม่ต้องจ่ายเงิน หรือขอเงินคืนได้ ภายใน 5 วัน
วันนี้ (2 ตุลาคม 2567) น.ส.จิราพร สินธุไพร รัฐมนตรีประจำสำนักนายกรัฐมนตรี ในฐานะประธานกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค แถลงข่าวการบังคับใช้กฎหมายของสำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ตามประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567 ช่วยบริโภคสั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง หากเจอชำรุด ไม่ตรงปก เรียกเงินคืนได้
น.ส.จิราพร กล่าวว่า รัฐบาลได้ให้ความสำคัญกับปัญหาการหลอกลวงผู้บริโภค เพราะปัจจุบันผู้บริโภคซื้อสินค้าผ่านช่องทางออนไลน์ โดยเรียกเก็บเงินปลายทางมากขึ้น ทำให้ผู้ประกอบธุรกิจบางรายหวังใช้ช่องทางนี้ เพื่อหลอกลวงผู้บริโภค เช่น ส่งสินค้าไม่ตรงปก มีสินค้าไปส่งแล้วเรียกเก็บเงินโดยผู้รับไม่ได้สั่ง ไม่ได้รับสินค้า สินค้าที่ได้รับมีความชำรุดบกพร่อง สินค้าสูญหาย ไม่สามารถติดต่อผู้ขายได้หากเก็บเงินปลายทาง
อีกทั้งเมื่อผู้บริโภคได้ชำระเงินให้กับผู้ส่งสินค้าแล้วเกิดปัญหาต้องการที่จะขอเงินคืน ปรากฏว่า ผู้ให้บริการขนส่งสินค้าได้นำเงินไปจ่ายให้กับผู้ขายสินค้าไปแล้ว และผู้บริโภคไม่สามารถติดต่อไปยังผู้ขายสินค้าได้ และไม่ได้รับการช่วยเหลือเยียวยา
ทั้งนี้ที่ผ่านมารัฐบาลได้มอบหมายให้ สำนักงานคณะกรรมการคุ้มครองผู้บริโภค (สคบ.) ออกประกาศคณะกรรมการว่าด้วยสัญญา เรื่อง ให้ธุรกิจการให้บริการขนส่งสินค้าโดยเรียกเก็บเงินปลายทางเป็นธุรกิจที่ควบคุมรายการในหลักฐานการรับเงิน พ.ศ. 2567 หรือเรียกว่า มาตรการส่งดี (Dee – Delivery) จะมีผลบังคับใช้ในวันที่ 3 ตุลาคม 2567
สาระสำคัญของกฎหมายเป็นการแก้ไขปัญหาผู้ขายสินค้าที่ไม่สุจริต หลอกลวงผู้บริโภค คุ้มครองผู้บริโภคที่ไม่ได้รับความเป็นธรรมและเกิดความเสียหายจากการสั่งซื้อสินค้าและรับบริการขนส่งจากผู้ประกอบธุรกิจ รวมทั้งผู้บริโภคจะได้รับการชดเชยเยียวยาความเสียหายด้วยความรวดเร็วและเป็นธรรม
สำหรับประกาศฉบับนี้ เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าแบบเก็บเงินปลายทาง พนักงานขนส่งจะต้องลงชื่อในหลักฐานการรับเงิน และส่งมอบให้กับผู้บริโภค หากเปิดกล่องสินค้าแล้ว สินค้าไม่ตรงปก ชำรุด ไม่ได้สั่ง สามารถปฏิเสธการรับสินค้าและไม่ต้องชำระเงินได้ หรือหากผู้บริโภคเปิดกล่องสินค้าภายหลังจากที่ชำระเงินไปแล้ว พบปัญหา สินค้าไม่ตรงปก ชำรุด ไม่ได้สั่ง ต้องแจ้งขอเงินคืน ภายใน 5 วัน (นับแต่วันได้รับสินค้า)
ขณะเดียวกันหากตรวจสอบแล้วพบว่า มีเหตุตามที่แจ้งจริง บริษัทขนส่งจะต้องคืนเงินทั้งหมดให้กับผู้บริโภค ภายใน 15 วัน โดยที่ผ่านมา สคบ. ได้เปิดเวทีหารือร่วมกันกับผู้ประกอบการขนส่ง ทำให้เกิดแนวปฏิบัติที่ชัดเจน และผู้ประกอบการขนส่งยินดีร่วมมือและสนับสนุนการขับเคลื่อนนโยบายคุ้มครองผู้บริโภค ร่วมกับ สคบ. เพื่อให้ประกาศฉบับนี้มีผลบังคับใช้อย่างมีประสิทธิภาพต่อไป
