กลยุทธ์ Amazon ลุยตลาดสินค้าราคาถูก แก้เกม Temu-Shein

สงครามอีคอมเมิร์ซกำลังร้อนระอุ เมื่อ Amazon ตัดสินใจพลิกกลยุทธ์ครั้งใหญ่ สู้ศึกด้วยการขายของใช้ในบ้านราคาประหยัด ท้าชนคู่แข่งจากจีนที่กำลังรุกตลาดด้วยสินค้าราคาถูก สะท้อนการแข่งขันที่ดุเดือดกับแพลตฟอร์มจากจีนอย่าง Temu และ Shein 

Amazon เสนอสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวันมากขึ้น เช่น ยาสีฟัน ทำให้ราคาขายเฉลี่ยของสินค้าลดลง แต่ยังถือเป็นการป้องกันคู่แข่ง เช่น Temu และ Sheinที่เสนอราคาต่ำสุดสำหรับสินค้าที่จัดส่งจากจีน

Amazon เปิดเผยเมื่อวันพฤหัสบดี หลังจากรายงานรายได้และกำไรในไตรมาสที่ 3 ที่สูงเกินกว่าที่วอลล์สตรีทคาดการณ์ไว้ ขณะที่หุ้นของบริษัทเพิ่มขึ้นประมาณ 6% ในการซื้อขายก่อนเปิดตลาดเมื่อวันศุกร์ที่ผ่านมา ว่าผู้คนจับจ่ายซื้อของที่ Amazon บ่อยขึ้น โดยเพิ่มสินค้าราคาถูกมากขึ้นในการชำระเงินแต่ละครั้ง 

ที่ผ่านมายักษ์ใหญ่อีคอมเมิร์ซรายนี้พบว่าส่วนแบ่งการตลาดด้านเครื่องแต่งกายลดลง ขณะที่ Shein และ Temu ขยายตลาดต่างประเทศอย่างรวดเร็ว เช่น ชุดเดรสราคา 12 ดอลลาร์และแกดเจ็ตราคา 10 ดอลลาร์ แต่การเสนอผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันหลากหลายประเภท เช่น น้ำยาล้างจานและไหมขัดฟัน ช่วย Amazon ได้

Brian Olsavsky ประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายการเงินของ Amazon กล่าวว่า ความแข็งแกร่งของรายได้จากสินค้าจำเป็นในชีวิตประจำวันเป็นตัวบ่งชี้ว่าลูกค้าหันมาหา Amazon เพื่อตอบสนองความต้องการในชีวิตประจำวันมากขึ้น โดยพบว่าเมื่อลูกค้าซื้อสินค้าประเภทนี้ ก็จะซื้อของมากขึ้น ช้อปปิ้งบ่อยขึ้น และใช้จ่ายกับแพล็ตฟอร์มมากขึ้น

ในเดือนสิงหาคม Andy Jassy ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่า ราคาขายเฉลี่ยลดลง เนื่องจากลูกค้าหันไปซื้อสินค้าที่ถูกกว่าและซื้อสินค้าที่จำเป็นมากขึ้น อีกทั้งยอดขายสินค้าที่มีมูลค่าสูง เช่น คอมพิวเตอร์และอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ 

จอห์น เบลตัน ผู้จัดการพอร์ตโฟลิโอของ Gabelli Funds ซึ่งถือหุ้น Amazon คาดว่าจะมีความกดดันมากขึ้นต่อราคาขายของ Amazon ในไตรมาสที่ 4 เนื่องจากผลิตภัณฑ์ที่หลากหลายของบริษัท

คลังสินค้าท้องถิ่น

เพื่อชดเชยผลกระทบจากราคาขายเฉลี่ยที่ลดลง Amazon จึงอาศัยเครือข่ายคลังสินค้าในท้องถิ่นที่กว้างขวาง ซึ่งทำให้สามารถจัดส่งสินค้าได้อย่างรวดเร็ว ซีอีโอของ Amazon กล่าวว่า การเลือกที่จะจัดหาสินค้าที่มีราคาขายเฉลี่ย (ASP) ต่ำกว่านั้นค่อนข้างง่ายแต่การที่จะจัดหาสินค้าเหล่านั้นได้นั้นยากกว่ามาก

เหตุผลที่ให้ความสำคัญกับต้นทุนการให้บริการอย่างมากในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมาคือ เมื่อสามารถลดต้นทุนการให้บริการลงได้ ก็จะสามารถเพิ่มช่องทางในการขายสินค้าได้มากขึ้น โดยเฉพาะสินค้าที่มีราคาขายปลีกต่ำกว่า ซึ่งจะสามารถจัดหาให้ได้ในราคาประหยัด

Shein กำลังพยายามเพิ่มการขายผลิตภัณฑ์ในชีวิตประจำวันด้วยเช่นกัน

เมื่อต้นปีนี้ บริษัทเริ่มเข้าหาแบรนด์ผลิตภัณฑ์ดูแลผิวและการดูแลส่วนบุคคล เช่น Colgate-Palmolive เพื่อขายแบรนด์ดังบนแพลตฟอร์มมากขึ้น ในปี 2023 บริษัทได้ขยายตัวเลือกผลิตภัณฑ์ให้ครอบคลุมถึงผลิตภัณฑ์เพื่อความงามและการดูแลส่วนบุคคล ของใช้ในครัวเรือน และเฟอร์นิเจอร์

Amazon ยังต้องเผชิญกับการแข่งขันจากคู่แข่งภายในประเทศอีกด้วย

Walmart ซึ่งเป็นเครือซูเปอร์มาร์เก็ตที่ใหญ่ที่สุดในโลก และ Target ซึ่งเป็นร้านค้าปลีกขนาดเล็ก ต่างลดราคาสินค้าจำเป็นเพื่อแข่งขันกันลดราคาให้เหลือต่ำสุด โดยแต่ละบริษัทพยายามดึงดูดลูกค้าที่กังวลเรื่องภาวะเงินเฟ้อ

Walmart มีกำหนดรายงานผลประกอบการไตรมาสที่ 3 ในวันที่ 19 พฤศจิกายน คาดว่าจะมีรายได้เพิ่มขึ้น 4% ตามการสำรวจของนักวิเคราะห์ของ LSEG ซึ่งถือเป็นอัตราการเติบโตที่ช้ากว่าไตรมาสที่ 2 เล็กน้อย

อ้างอิงข้อมูล 

• fastcompany
• Reuters
• economictimes