CPN ดึง 3,000 ร้านค้า อัดโปรแรง ปลุกกำลังซื้อนักช้อป Wealth Segment

นายณัฐกิตติ์ ตั้งพูลสินธนา กรรมการผู้จัดการใหญ่ สายงานการตลาด บริษัท เซ็นทรัลพัฒนา จำกัด (มหาชน) กล่าวว่า พฤติกรรมนักช้อปที่มีกำลังซื้อสูงเปลี่ยนแปลงไปอย่างรวดเร็ว ไม่เพียงแต่ต้องการสินค้าและบริการคุณภาพสูง แต่ยังมองหาประสบการณ์พิเศษและแตกต่าง รวมถึงสิทธิประโยชน์ที่คุ้มค่าและตอบโจทย์ความต้องการเฉพาะบุคคล

ล่าสุดบริษัทเดินหน้า Loyalty Program ซึ่งเป็นกุญแจสำคัญในการรักษาลูกค้ากลุ่มนี้ โดยอาศัยจุดแข็งของโมเดล The Ecosystem for All ที่มีฐานสมาชิก Wealth Segment บน Loyalty Platform ที่ใหญ่ที่สุด เพื่อสร้าง Personalized Experience ได้อย่างตรงจุด

“ที่ผ่านมาสมาชิก The 1 Exclusive ใช้จ่ายภายในศูนย์การค้าเซ็นทรัลเติบโตเพิ่มขึ้น 2 เท่าเมื่อเทียบกับปีก่อน อัตราการกลับมาใช้บริการในศูนย์การค้าเซ็นทรัล ก็สูงกว่าสมาชิกทั่วไปถึง 5 เท่า โดยมีการสะสม-แลกคะแนนผ่าน The 1 APP สูงถึง 90% และปัจจุบันพบว่า สมาชิก The 1 Exclusive มียอดใช้จ่ายมากกว่าสมาชิกทั่วไปถึง 25 เท่า”

เพื่อดึงดูดให้ลูกค้า The 1 Exclusive ใช้จ่ายเพิ่มขึ้น เซ็นทรัลพัฒนายังร่วมมือกับร้านค้าชั้นนำกว่า 1,000 แบรนด์ หรือ 3,000 ร้านค้า เพื่อมอบโปรโมชั่นและประสบการณ์สุดเอ็กซ์คลูซีฟที่ครอบคลุมทุกไลฟ์สไตล์ โดยใช้เครื่องมือ 'The 1 BIZ' ให้สำหรับร้านค้าสามารถเข้าถึงศักยภาพนี้ได้

โดยลูกค้าสามารถสะสม-แลกคะแนนกับร้านค้าที่ร่วมรายการได้แบบไม่มีสะดุด ช่วยให้ร้านค้าสามารถทำ CRM ได้ตรงใจลูกค้ามากขึ้น ดึงดูดลูกค้าใหม่ รักษาฐานลูกค้าเดิม และสร้างฐานลูกค้า advocate ได้ คาดว่าภายใน 5 ปี จะมีจำนวนสมาชิก The 1 Exclusive เติบโตกว่า 400% โดยสมาชิก The 1 สามารถอัปเกรดสถานะสมาชิกเป็น The 1 Exclusive เพียงสะสมยอดใช้จ่ายภายในศูนย์การค้าครบ 400,000 บาท ต่อปี 

ลูกค้า The 1 Exclusive จะได้สิทธิประโยชน์ต่างๆ ภายใต้คอนเซ็ปต์ INFINITE TOP-UP อาทิ  BIGGER OFFER รับคะแนน The 1 ทวีคูณสูงสุดถึง X10** ในการช้อปครั้งแรก, GREATER EXPERIENCE  บริการจอดรถฟรี 4 ชั่วโมงแรกในพื้นที่พิเศษที่สงวนไว้สำหรับคุณ, GREATEST MOMENTของขวัญสุดเซอร์ไพรส์ที่คัดสรรมาเพื่อคุณโดยเฉพาะ เป็นต้น