เรียล สมาร์ท ปั้น "RealVision AI" หวังขยายฐาน SME พร้อมเดินหน้า เข้า IPO ปีหน้า

นายภูกิจ ดิศธรานนท์ ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท เรียล สมาร์ท จำกัด กล่าวว่า  เป้าหมายธุรกิจในปีหน้า บริษัทมีแผนการเข้าตลาดหลักทรัพย์ (IPO) พร้อมกันนี้บริษัทยังเปิดตัวแพลตฟอร์มปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่ชื่อ RealVision AI-Powered Intelligence Platform ซึ่งเป็นหัวใจสำคัญของการเติบโตในอนาคต

RealVision AI เป็นแพลตฟอร์มที่ใช้เทคโนโลยี AI ในการวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ที่ซับซ้อน ช่วยให้ธุรกิจสามารถเข้าใจข้อมูลลูกค้า พฤติกรรมตลาด และประสิทธิภาพภายในองค์กรได้อย่างลึกซึ้งยิ่งขึ้น แพลตฟอร์มนี้สามารถตอบคำถามที่ซับซ้อนได้อย่างรวดเร็ว

โดยดึงข้อมูลจากแหล่งต่างๆ มาวิเคราะห์ร่วมกัน ทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างมีข้อมูลมากขึ้น จุดเด่นของ RealVision AI ได้แก่

1.RealVision AI สามารถปรับแต่งให้เข้ากับความต้องการเฉพาะของแต่ละธุรกิจได้

2.ไม่จำเป็นต้องมีความรู้ด้าน AI  ก็สามารถใช้งานได้

3.วิเคราะห์ข้อมูลได้รวดเร็ว ช่วยให้ธุรกิจตัดสินใจได้ทันท่วงที

4.เพิ่มประสิทธิภาพช่วยลดต้นทุนและเพิ่มผลกำไรให้กับธุรกิจ

นายภูกิจ กล่าวต่อว่า มองว่าเทรนด์ AI ในปีที่ผ่านมาเน้นไปที่ AI ทั่วไป (General AI) แต่ในปีหน้าเราจะเห็นการพัฒนา AI ที่ปรับแต่งให้เหมาะสมกับแต่ละองค์กรมากขึ้น (Customized AI) เพราะแต่ละธุรกิจมีลักษณะเฉพาะที่แตกต่างกัน การใช้ AI ที่ถูกออกแบบมาเฉพาะจึงจะให้ผลลัพธ์ที่ดีที่สุด AI ที่ถูกปรับแต่งให้เหมาะสมกับธุรกิจ จะช่วยใน 4 ด้านหลัก ได้แก่

1.เพิ่มประสิทธิภาพการทำงาน AI จะเข้ามาช่วยทำงานซ้ำๆ ที่ใช้เวลามาก ทำให้พนักงานมีเวลาไปทำงานที่สร้างสรรค์มากขึ้น

2.วิเคราะห์ข้อมูล AI ช่วยวิเคราะห์ข้อมูลขนาดใหญ่ได้อย่างรวดเร็วและแม่นยำ ทำให้ธุรกิจสามารถตัดสินใจได้อย่างถูกต้อง

3.ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้า AI สามารถนำมาใช้ในการบริการลูกค้า เช่น แชทบอท ทำให้ลูกค้าได้รับบริการที่รวดเร็วและสะดวกสบายมากขึ้น

4.พัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการ AI ช่วยในการวิเคราะห์พฤติกรรมลูกค้า เพื่อนำมาพัฒนาผลิตภัณฑ์และบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้ามากยิ่งขึ้น

สำหรับการลงทุนในครั้งนี้ใช้งบประมาณ 8 หลัก โดยตั้งเป้ารายได้เติบโตไม่ต่ำกว่า 30% ส่วนลูกค้าของเรามีราว 80-100 ราย ส่วนใหญ่เป็นบริษัทใหญ่ ๆ เช่น บริษัทพลังงาน ธนาคาร บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค (FMCG)

"งานของเราเน้นช่วยบริษัทใหญ่ ๆ เหล่านี้วางแผนกลยุทธ์ต่าง ๆ โดยใช้ข้อมูลที่เรามีมาวิเคราะห์ให้ครับ พูดง่าย ๆ ก็คือ เราจะช่วยให้บริษัทเหล่านี้เข้าใจลูกค้าของตัวเองมากขึ้น และวางแผนการตลาดได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นนั่นเอง

ถ้าถามว่าลูกค้าหลัก ๆ ของเราเป็นกลุ่มอะไรบ้าง ก็ต้องบอกว่าหลากหลายมาก ทั้งบริษัทพลังงาน ธนาคาร บริษัทอสังหาริมทรัพย์ บริษัทสินค้าอุปโภคบริโภค และอื่น ๆ อีกมากมาย"

โดยมองว่าในอนาคตบริษัทจะมุ่งเน้นไปที่การช่วยเหลือ เอสเอ็มอี โดยเฉพาะกลุ่มขนาดกลางที่มีศักยภาพในการเติบโต แต่ยังขาดเครื่องมือและความรู้ในการใช้ประโยชน์จากข้อมูลขนาดใหญ่ (Big Data)

บริษัทจะช่วยธุรกิจขนาดกลางที่กำลังเติบโต ให้เข้าใจและใช้ประโยชน์จากข้อมูลบนอินเทอร์เน็ตได้ดีขึ้น เหมือนกับการมีที่ปรึกษาส่วนตัวคอยแนะนำเรื่องการตลาดออนไลน์น่ะครับ โดยเฉพาะธุรกิจที่ขายสินค้าอุปโภคบริโภค เพราะธุรกิจพวกนี้จะได้รับผลกระทบจากคำพูดในโซเชียลมีเดียเยอะมาก

ปัญหาคือธุรกิจเล็กๆ หลายแห่งยังไม่รู้ว่าจะรับมือกับสถานการณ์แบบนี้ยังไง พอมีคนมาว่าร้ายสินค้า หรือธุรกิจ ก็ไม่รู้จะแก้ไขยังไง บริษัทจะเข้ามาช่วยสอนเทคนิคต่างๆ เช่น วิธีการดูแลภาพลักษณ์ของแบรนด์บนโซเชียลมีเดีย หรือวิธีการรับมือกับวิกฤตต่างๆ

นอกจากนี้ ยังจะมีการนำAI เข้ามาใช้ เพื่อช่วยวิเคราะห์ข้อมูลและทำนายแนวโน้มต่างๆ ได้อย่างแม่นยำมากขึ้น โดยบริษัทจะเป็นเหมือนครูสอนการตลาดออนไลน์ให้กับธุรกิจขนาดกลาง ช่วยให้ธุรกิจเหล่านี้เติบโตได้อย่างมั่นคงในยุคดิจิทัล

ปัจจุบัน เรียล สมาร์ท (RealSmart )  ให้บริการหลัก ๆ 4 กลุ่มแก่ลูกค้าซึ่งได้แก่ Software Suite, Services, Solutions และ Academy โดยในกลุ่ม Software Suite ประกอบด้วย platforms ต่างๆ ที่สำคัญ เช่น RealListening, RealMedia, RealInsights, RealProtection, RealEngagement และ RealVision

ซึ่ง platform เหล่านี้เป็นนวัตกรรมที่ถูกออกแบบมา เพื่อช่วยธุรกิจในการเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกในการวางกลยุทธ์ทางการตลาด โดยเฉพาะการวิเคราะห์ข้อมูลโซเชียลมีเดีย การเฝ้าระวังและการปกป้องแบรนด์จากการโจมตีในโลกออนไลน์ และในด้านการฝึกอบรม, RealSmart Academy ก็ได้มีการพัฒนาโปรแกรมการฝึกอบรมที่ครบวงจรเพื่อเสริมสร้างความรู้ในการตัดสินใจด้วยข้อมูล การปกป้องแบรนด์ การจัดการภาวะวิกฤตออนไลน์ และการนำ AI มาใช้