AOT เผย CrowdStrike Microsoft ทำระบบเช็กอิน 16 สายการบินล่ม
AOT เผยCrowdStrike Microsoft ล่ม ทำระบบเช็กอิน Navitaire ล่ม กระทบ 16 สายการบินอ่วม เตือนผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง
จากกรณีคลาวด์ Microsoft ล่มทั่วโลกโดยพบต้นตอปัญหาจาก‘Crowdstrike’ ซึ่งเป็นบริษัทเทคโนโลยีความปลอดภัยทางไซเบอร์ของสหรัฐอเมริกา ซึ่งมีสำนักงานใหญ่ในเมืองออสติน รัฐเท็กซัส สหรัฐอเมริกา
ส่งผลให้ระบบเช็กอิน Navitaire ล่ม กระทบ 16 สายการบินที่ทำการบินเข้าไทยอ่วม ทอท.เตือนผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง
ดร.กีรติ กิจมานะวัฒน์ กรรมการผู้อำนวยการใหญ่ บริษัท ท่าอากาศยานไทย จำกัด (มหาชน) (AOT) กล่าวถึง กรณี Host Data Center ของระบบ Navitaire ขัดข้อง จึงทำให้ทุกสายการบินทั่วโลกที่ใช้ระบบดังกล่าวในทุกท่าอากาศยานไม่สามารถทำการเช็กอินผู้โดยสารและสำรองที่นั่งได้
โดยมีสายการบินหลักที่ได้รับผลกระทบแล้ว ได้แก่
- Thai Air Asia (FD)
- Scoot Tiger (TR)
สายการบินที่อาจได้รับผลกระทบ ได้แก่
- Air Asia Berhad (AK)
- Philippines AirAsia (Z2)
- Indonesia AirAsia (QZ)
- Air Asia Berhad (AK)
- Firefly Airlines (FY)
- INDIGO AIRLINES (6E)
- Jet Star Asia (3K)
- CEBU PACIFIC AIR (5J)
- GO AIRLINES (INDIA) PRIVATE LTD. (G8)
- HONG KONG EXPRESS AIRWAYS (UO)
- JETSTAR AIRWAYS PTY LIMITED (JQ)
- SPICEJET LTD. (SG)
- THAI AIRASIA X (XJ)
- Norse Atlantic Airways (NO)
ดร.กีรติ กล่าวต่อว่า จากเหตุการณ์ดังกล่าวส่งผลให้มีผู้โดยสารใช้เวลาเช็กอินนานกว่าปกติ AOT จึงขอความร่วมมือผู้โดยสารเผื่อเวลาเดินทางล่วงหน้า 4 ชั่วโมง เพื่อป้องกันการพลาดเที่ยวบิน
ทั้งนี้จากกรณีดังกล่าวส่งผลให้ระบบตรวจหนังสือเดินทางอัตโนมัติ (Automatic channels) ไม่สามารถใช้งานได้ AOT จึงได้ประสานกับสำนักงานตรวจคนเข้าเมืองให้จัดกำลังพลเต็มทุกช่องตรวจในช่วงเวลาดังกล่าว ทั้งที่ท่าอากาศยานดอนเมือง (ทดม.) และท่าอากาศยานสุวรรณภูมิ
โดยในส่วนของ AOT ได้จัดส่งเจ้าหน้าที่สนามบินเข้าดำเนินการโดยให้ความสะดวกในเรื่องการดูแลผู้โดยสารผ่านการเช็กอินแบบ Manual ส่วนผู้โดยสารที่ได้ทำการเช็กอินล่วงหน้ามาก่อนแล้วและไม่มีกระเป๋าสัมภาระโหลด สามารถใช้ระบบ Biometric ผ่านเข้าสู่จุดตรวจค้นได้เลย
สำหรับผู้โดยสารที่ใช้บริการสายการบินแอร์เอเชีย ณ ท่าอากาศยานดอนเมือง ทางสายการบินแจ้งว่าจะไม่มีการยกเลิกเที่ยวบินในวันนี้แต่อาจมีความล่าช้าในบางเที่ยวบิน ซึ่งผู้โดยสารสามารถเลื่อนเที่ยวบินได้ภายใน 7 วัน ทั้งนี้ AOT จะดำเนินการติดตามสถานการณ์อย่างใกล้ชิด
และแจ้งให้ทราบต่อไป