AirAsia ไขข้อข้องใจเงื่อนไขตั๋วบินบุฟเฟต์

หลังจาก "AirAsia" เปิดโปรโมชัน "ตั๋วบินบุฟเฟต์แอร์เอเชีย" บินทั่วไทยไม่อั้น  ดีลพิเศษในราคา 2,999 บาท บินภายในประเทศได้ไม่จำกัดจำนวนครั้ง โดยเปิดขายจำนวน 1 แสนสิทธิ์ และเปิดให้จองตั้งแต่ 29 มิ.ย. - 5 ก.ค. 63  ซึ่งหลังจากปล่อยโปรโมชันออกไปก็ได้รับความสนใจจากลูกค้าจำนวนไม่น้อย

อย่างไรก็ตามด้วยเงื่อนไขรายละเอียดยิบย่อย ทำให้ลูกค้าที่กำลังตัดสินใจจอง หรือ ลูกค้าที่จองไปแล้วและดันพบปัญหา ไม่สามารถแก้ไขได้ ดังนั้นวันนี้ฐานเศรษฐกิจจึงได้รวบรวม คำถาม - คำตอบยอดฮิตจากไทยแอร์เอเชีย มานำเสนอเป็นข้อมูลเบื้องต้นเพื่อคลายข้อสงสัยกัน 

 -โปรโมชั่นโค้ดของ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) สามารถใช้ได้ทุกเส้นทางหรือไม่?
โปรโมชั่นโค้ดสามารถใช้ได้เฉพาะเที่ยวบินภายในประเทศไทยที่มีรหัสเที่ยวบิน FD เท่านั้น แต่ไม่สามารถใช้แลกเที่ยวบินพร้อมการบริการรถและเรือรับส่ง

-มีค่าธรรมเนียมและค่าบริการที่จะต้องชำระสำหรับเที่ยวบินที่แลกด้วย AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย)?
เที่ยวบินที่แลกด้วย AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) สามารถแลกได้เฉพาะค่าโดยสารเท่านั้น และไม่สามารถใช้แลกบริการเสริม ค่าธรรมเนียมสนามบิน ภาษีและค่าธรรมเนียมที่กำหนดโดยรัฐ หรือค่าธรรมเนียมอื่นๆ ได้ ซึ่งผู้โดยสารสามารถชำระได้ในขณะที่ดำเนินการสำรองที่นั่ง
 

-สามารถสำรองที่นั่งได้มากกว่า 1 เที่ยวบินที่เดินทางในวันเดียวกันได้หรือไม่?
ทำได้ โดยผู้โดยสารสามารถสำรองที่นั่งได้ไม่เกิน 2 เที่ยวบินสำหรับการเดินทางในวันเดียวกัน แต่สายการบินฯ ไม่อนุญาตให้มีการสำรองที่นั่งเกินกว่า 1 เที่ยวบิน สำหรับเที่ยวบินที่เดินทางภายในวันเดียวกันจากเมืองต้นทางเดียวกัน

-หากไม่ได้รับอีเมลการยืนยันการซื้อ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) จะทำอย่างไร?
กรุณาตรวจสอบอีเมลในกล่องอีเมลขยะ

-ควรทำอย่างไรหากไม่สามารถชำระเงินได้?
หากคุณได้รับข้อความแจ้งว่า การชำระเงินไม่สำเร็จ (Payment Unsuccessful) กรุณาตรวจสอบบัญชีว่ามีการหักเงินไปแล้วหรือไม่ หากมีการหักเงินแล้ว กรุณาล็อกอินใหม่อีกครั้ง แล้วตรวจสอบข้อมูลที่เมนู ดีลที่คุณซื้อ (My Purchases) แต่หากยังไม่มีการหากเงิน กรุณาดำเนินการชำระอีกครั้งด้วยบัตรเครดิต/เดบิตใบอื่น

-หากถูกเรียกเก็บเงินซ้ำจะต้องทำอย่างไร?
กรณีที่ถูกเรียกเก็บเงินซ้ำ กรุณาติดต่อผ่านการแชทกับ AVA กรุณาแนบเอกสารที่เกี่ยวข้อง หลังจากที่มีการตรวจสอบและยืนยันกรณีการเรียกเก็บเงินซ้ำจากข้อผิดพลาดแล้ว เราจะดำเนินการคืนเงินภายใน 30 วัน

-หลังจากแลกเที่ยวบินครั้งแรกแล้วจะดำเนินการเพื่อรับโปรโมชั่นโค้ดใหม่ได้อย่างไร?
กรุณาเคลียร์ Internet Cache แล้วดำเนินการล็อกอินเข้าบัญชีที่เว็บไซต์ airasia.com/deals จากนั้นคลิก "ดีลที่คุณซื้อ" แล้วคลิก "สร้างโปรโมชั่นโค้ดใหม่" เพื่อรับโปรโมชั่นโค้ดใหม่

-หากมีบัญชีสมาชิก BIG 2 บัญชี สามารถใช้ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) ร่วมกับบัญชีที่สองได้หรือไม่?
สามารถทำได้ โดยกรุณาติดต่อผ่านการแชทกับ AVA และจะดำเนินการรวมบัญชีของท่านเพื่อให้ท่านสามารถใช้ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) ได้
 

อ่านข่าวที่เกี่ยวข้อง

• สายการบิน จัดโปรแข่ง ตั๋วบินบุฟเฟต์ "Air Asia"

• เปิดเงื่อนไขการจอง "แอร์เอเชีย" (Thai AirAsia) เปิดขั้นตอนการกดจอง "ตั๋วบุฟเฟต์"

• “ไทยแอร์เอเชีย” (Thai AirAsia) เคาะแล้วตั๋วเครื่องบินบุฟเฟต์ "บินทั่วไทยไม่อั้น" 2,999 บาท

-หากไม่พบ AirAsia Unlimited Pass ที่ซื้อไว้ จะสามารถค้นหาได้ที่ไหน?
กรุณาลบไฟล์ขยะแล้วล็อกอินเข้าบัญชีใหม่อีกครั้งที่ airasia.com/deals คลิกที่ ดีลที่คุณซื้อ (My Purcahses) หากท่านยังไม่พบ กรุณาตรวจสอบกับธนาคารของท่านหากการชำระเงินได้รับการยืนยันแล้ว

-โปรโมชันไม่ถูกต้องต้องทำอย่างไร?
กรุณาลบไฟล์ขยะแล้วล็อกอินเข้าบัญชีใหม่อีกครั้งที่ airasia.com/deals คลิกที่ ดีลที่คุณซื้อ (My Purchases) จากนั้นกด "สร้างโปรโมชั่นโค้ดใหม่" เพื่อขอโปรโมชั่นโค้ดใหม่

-สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินหลังจากแลกเที่ยวบินและชำระเงินเรียบร้อยแล้วหรือไม่?
เมื่อท่านใช้ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) แลกเที่ยวบินและได้รับการยืนยันการสำรองที่นั่งแล้ว ท่านไม่สามารถเปลี่ยนแปลงเที่ยวบินโดยใช้ AirAsia Unlimited Pass ได้

-สามารถใช้วงเงินในบัญชีเครดิตซื้อ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย)?
ไม่สามารถใช้วงเงินในบัญชีเครดิตซื้อ​ AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) ได้​ แต่สามารถใช้วงเงินในบัญชีเครดิตชำระภาษี​ ค่าธรรมเนียม​ และค่าบริการอื่นๆ​ สำหรับเที่ยวบิน​ที่แลกผ่าน AirAsia Unlimited Pass (ตั๋วบินบุฟเฟต์ แอร์เอเชีย) ได้

หากยังมีปัญหาอื่นๆ หรือไม่สามารถแก้ไขด้วยวิธีการที่นำเสนอข้างต้นได้ สามารถส่งรายละเอียดมาได้ที่ [email protected] หรือติดต่อ AVA เลือกรายการ AirAsia Unlimited Pass หรือจะคลิกเข้าไปที่ https://air.asia/5RQcj