จากกรณีที่มีผู้โดยสารเป็นโควิด-19 มาใช้บริการสายการบินเพื่อทำการบินไปนครศรีธรรมราชนั้น
ล่าสุดสายการบินไทย ไลอ้อน แอร์แจงผู้โดยสารที่เดินทางจากสนามบินดอนเมืองสู่จังหวัดนครศรีธรรมราช เที่ยวบิน SL 792 ในวันที่ 11 เมษายน 2564
ไม่ปรากฏว่ามีไข้ แต่กักตัวเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินเป็นเวลา 14วันเพื่อสังเกตุอาการและทำการส่งไปตรวจวัดไข้ต่อไป ย้ำยังคงให้ความมั่นใจในมาตรการป้องกันแก่ผู้โดยสารทุกท่าน
ตามรายงานข่าวที่เกิดขึ้น สายการบิน ไทย ไลอ้อน แอร์ ให้ความมั่นใจแก่ผู้โดยสารสำหรับมาตรการรองรับโรคติดเชื้อไวรัสโคโรนา 2019 (COVID-19)
สายการบิน ได้รับข้อมูลพบว่าผู้โดยสารที่เดินทางจากสนามบินดอนเมืองสู่จังหวัดนครศรีธรรมราช ด้วยเที่ยวบิน SL 792 ในวันที่ 11 เมษายน 2564 มีการติดเชื้อไวรัส COVID-19 ซึ่งก่อนการเดินทางผู้โดยสารได้ผ่านจุดคัดกรองที่สนามบินถือว่าเป็นปกติไม่ได้ปรากฎว่ามีไข้ จึงไม่มีการห้ามไม่ให้มีการเดินทางแต่อย่างใด
ทั้งนี้สายการบิน ไทย ไลอ้อน แอร์ ยังคงรักษามาตรการความปลอดภัยและปฏิบัติตามตามกฎระเบียบของกรมการบินพลเรือน(กพท.)อย่างเคร่งครัด เพื่อป้องกันการแพร่ระบาดและพร้อมให้ความร่วมมือกับทุกหน่วยงานอย่างใกล้ชิด
ทั้งตั้งด่านควบคุมโรค กระทรวงสาธารณสุขและหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตามมาตรฐานองค์การอนามัยโลก ทั้งนี้ลูกเรือ และนักบินในเที่ยวบินดังกล่าว อีกทั้งเจ้าหน้าที่ภาคพื้นดินที่ทำการปฏิบัติหน้าที่ในวันนั้นได้ทำการกักตัวหรือ self-quarantine เป็นเวลา 14 วัน เพื่อสังเกตอาการและทำการส่งไปตรวจวัดไข้ต่อไป
สำหรับเที่ยวบินที่ให้บริการ สายการบินได้มีการพ่นเสปรย์และอบฆ่าเชื้อ พร้อมทั้งทำความสะอาดฆ่าเชื้อตามมาตรฐานความปลอดภัย หลังเที่ยวบินที่กลับจากการให้บริการเป็นประจำทุกครั้ง และขอให้ความมั่นใจแก่ผู้โดยสารทุกท่านว่าบนเครื่องบินของสายการบินไทย ไลอ้อน แอร์ สะอาด ปลอดภัยในทุกเที่ยวบิน