เปิดตัว “โกเจ็ก” พร้อมชู 4 บริการ มุ่งสู่ซูเปอร์แอพ

     นายภิญญา นิตยาเกษตรวัฒน์ กรรมการผู้จัดการใหญ่ Gojek ประเทศไทย เปิดเผยกับ“ฐานเศรษฐกิจ” ว่า สาเหตุที่ GET ต้องรีแบรนด์เป็น Gojek(โกเจ็ก) เนื่องจากตลาดในประเทศไทยนั้นมีการแข่งขันสูง ขณะนี้เป็นเวลาที่เหมาะสมในการนำจุดแข็งและศักยภาพของ โกเจ็ก มาขับเคลื่อนให้สามารถขยายธุรกิจต่อไปได้ และปรับตัวให้เข้ากับสภาพความเป็นจริงในตลาดโลกที่เปลี่ยนแปลงอยู่ตลอด ซึ่งจะช่วยให้สามารถตอบสนองต่อความต้องการของลูกค้าได้ในระยะยาว ขณะนี้โกเจ็กให้บริการอยู่ใน 4 ประเทศ ได้แก่ อินโดนีเซีย สิงคโปร์เวียดนามและไทย ทั้งนี้เป้าหมายของโกเจ็กในประเทศไทย นั้นคือการรวมแอพพลิเคชันเข้าด้วยกัน ซึ่งจะช่วยให้พัฒนาธุรกิจได้ทั้งด้านเทคโนโลยีและการตลาด ด้วยการพัฒนาฟีเจอร์และผลิตภัณฑ์ใหม่ออกสู่ตลาด เพิ่มโอกาสในการสร้างรายได้ให้กับพาร์ทเนอร์ โดยกลยุทธ์ในการทำตลาดประเทศไทยหลังจากนี้จะเป็นกลยุทธ์แบบ Hyper Local และการเข้าใจความต้องการของลูกค้ายังคงเป็นตัวขับเคลื่อนความสำเร็จของ โกเจ็ก ประเทศไทย

ทั้งนี้จากข้อมูลพบว่าลูกค้ามีความต้อง การ 4 อย่างคือ 1. แอพพลิเคชันที่ใช้งานง่าย 2. ความรวดเร็ว 3. ราคาที่ถูกและโปรโมชัน 4. ความหลากหลาย ซึ่งปัจจุบันบริการหลักของ โกเจ็ก นั้นให้บริการ 4 ด้าน ได้แก่ GoFood บริการส่งอาหารจาก 30,000 ร้านถึงผู้สั่ง, GoRide บริการเรียกรถจักรยานยนต์, GoSend บริการรับ-ส่งพัสดุด่วนสามารถติดตามสถานะการจัดส่งได้, GoPay บริการอี-วอลเล็ต หรือกระเป๋าเงินอิเล็กทรอนิกส์ช่วยให้ผู้ใช้บริการสามารถชำระค่าบริการทุกบริการของ โกเจ็ก โดยไม่ต้องใช้เงินสด โดยฟีเจอร์เด่นๆของแอพ โกเจ็ก อาทิ อินเทอร์เฟซผู้ใช้ที่ง่าย ฟีเจอร์ ‘Dish Likes and Favorites’ กดไลก์และบันทึกอาหารจานโปรดไว้สั่งซื้อครั้งหน้า ‘Consumer-to-Consumer Chat’ ฟีเจอร์แชทในแอพ เป็นต้น

    ขณะที่ในเดือนกุมภาพันธ์ 2563 เก็ท มียอดดาวน์โหลดแอพพลิเคชันกว่า 2.2 ล้านครั้งและในเดือนมิถุนายนที่ผ่านมามียอดคำสั่งซื้อถึง 20 ล้านออเดอร์ มีพาร์ทเนอร์คนขับในระบบกว่า 50,000 คน และพาร์ทเนอร์ร้านอาหารกว่า 30,000 แห่ง โดยสิ้นปีนี้โกเจ็ก มีเป้าหมายคือ การรวมแอพและแบรนด์ให้เป็นหนึ่งเดียว ซึ่งในปีต่อๆ ไปตั้งเป้ายอดการทำรายการ (Transactions) จากประเทศอื่นๆ ยกเว้นอินโดนีเซียที่รวมกันจะมีสัดส่วนเป็นครึ่งหนึ่งจากยอดออเดอร์ทั้งหมด ซึ่งเชื่อว่ายังมีโอกาสสำหรับการแข่งขันที่จะช่วยพัฒนาตลาดโดยคาดหวังว่าจะมีผู้ใช้มากที่สุดเท่าที่จะทำได้

    อย่างไรก็ตามขณะนี้เก็ทหรือ โกเจ็ก ได้ให้บริการอยู่ในเขตกรุงเทพฯ และปริมณฑลโดยครอบคลุมพื้นที่ 18 เขต ในจังหวัดปทุมธานี นนทบุรี สมุทรปราการ สมุทรสาคร และนครปฐม ซึ่งยังมองหาโอกาสขยายไปยังเมืองอื่นๆ เพื่อช่วยลดข้อจำกัดในชีวิตประจำวันของผู้ใช้ต่อไป และสำหรับเรื่องการขยายบริการ 4 ล้อนั้น ตอนนี้ โกเจ็ก มีเพียงบริการรถจักรยายนต์ รวมถึงบริการเดินส่ง และปั่นจักรยานส่ง เพื่อสร้างโอกาสในการเพิ่มรายได้ให้กับทุกคน ซึ่งในส่วนของบริการ 4 ล้อนั้น เป็นข้อแนะนำที่น่าสนใจ แต่ยังคงต้องคำนึงถึงหลายๆ ปัจจัย ทั้งในเรื่องของสภาพการจราจร และความรวดเร็วในการบริการ

: หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ฉบับ 3,611 หน้า 16 วันที่ 20-23 กันยายน 2563