นายเอกลาภ ยิ้มวิไล ผู้ร่วมก่อตั้งและประธานเจ้าหน้าที่บริหาร บริษัท ซิปเม็กซ์ (ประเทศไทย) จำกัด เปิดเผยว่า สาเหตุที่ซิปเม็กซ์ (ประเทศไทย) ต้องประกาศระงับการฝากถอนเงินบาท และคริปโต เพราะผลิตภัณฑ์ ZipUP ที่ลูกค้าฝากไปที่ Zipmex Global นั้นคู่ค้ามีปัญหาสภาพคล่อง ทั้งบาเบลล์ไฟแนนซ์ และเซลเซียล ที่ประสบปัญหา ขาดสภาพคล่อง ทำให้สินทรัพย์ดิจิทัล ใน ZipUp ไม่สามารถถอนเงินออกมาได้
อย่างไรก็ตามสินทรัพย์ดิจิทัลอื่นๆที่เป็นเงินบาทไทย ใน Trade Walllet ยังเทรดได้ตามปกติ โดยจะเปิดให้บริการตามปกติในเวลา 20.00 น.
นายเอกลาภ กล่าวต่อไปอีกว่า สิ่งที่ซิปเม็กซ์ ไทยแลนด์ จะต้องดำเนินการคือ ดำเนินคดีฟ้องร้องกับ Zipmex Global บาเบลล์ไฟแนนซ์ และเซลเซียล เพื่อนำสินทรัพย์ดิจิทัลกลับคืนมาให้ลูกค้า และเปิดให้ลูกค้าร่วมฟ้องร้อง โดยซิปเม็กซ์ ไทยแลนด์ จะเป็นผู้รับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมด นอกจากนี้ยังเปิดพูดคุยกับนักลงทุน ที่สนใจลงทุนในซิปเม็กซ์ ไทยแลนด์ เพื่อนำเงินมาคืนให้ลูกค้า
โดยขณะนี้ ซิปเม็กซ์ ไทยแลนด์ ได้ดำเนินการแจ้งถึงเหตุการณ์ที่เกิดขึ้นไปยัง สำนักงานคณะกรรมการกำกับตลาดหลักทรัพย์ (กลต.) เป็นที่เรียบร้อยแล้ว และดำเนินการแบบโปร่งใส โดยจะมีการออกแถลงการณ์ทุกวัน เพื่อให้ทุกคนรับทราบความคืบหน้า โดยต้องขออภัยลูกค้าที่สร้างความผิดหวังให้