Volvo XC40 EV นำเข้าจากจีนถึงไทย วอลโว่เปิดบริการ CRC ช่วยลูกค้า 24 ชม.

Volvo XC40 Recharge Pure Electric หรือ Volvo XC40 EV เอสยูวีพลังงานไฟฟ้า 100% รุ่นแรกที่วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย นำเข้าจากจีนมาทำตลาดในราคา 2.59 ล้านบาท โดยรถล็อตแรกทยอยนำเข้ามาแล้วในเดือนกรกฎาคม 2564 พร้อมเปิดตัวอย่างเป็นทางการเดือนสิงหาคม นี้ หลังจากรับจองผ่านช่องทางออนไลน์ตั้งแต่งานบางกอก มอเตอร์โชว์ 2021 เดือนมีนาคม (ยังไม่มีรถคันจริง) ล่าสุดบางดีลเลอร์รถมาถึงโชว์รูม พร้อมเปิดให้ลูกค้าทดลองขับ

ขณะเดียวกัน วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย ยังเปิดบริการใหม่เพื่อรองรับรถยนต์ไฟฟ้าเต็มรูปแบบ คือ ศูนย์บริการลูกค้าระบบดิจิทัลครบวงจร VOLVO Customer Relations Center (CRC)

สำหรับ CRC เริ่มบริการเต็มรูปแบบตั้งแต่วันที่ 1 สิงหาคม 2564 และลูกค้าสามารถติดต่อผ่านหมายเลข 02-161-4144 ได้ทุกวันตลอด 24 ชั่วโมง พร้อมการประสานงานผ่านเครือข่ายดิจิตอลทุกช่องทาง รองรับทั้งการขายรถยนต์วอลโว่ พลังงานไฟฟ้า (Pure Electric) ผ่านทางเว็บไซต์รวมถึงการทำธุรกรรมทั้งก่อนและหลังการขาย ไปจนถึงการรับแจ้งเหตุฉุกเฉินและประสานให้ความช่วยเหลือตลอด 24 ชั่วโมง ผ่านแอปพลิเคชัน Volvo Cars App และสัญญาณ SOS อัตโนมัติจากรถยนต์

วอลโว่ คาร์ ประเทศไทย รายงานว่า รถยนต์ไฟฟ้าของวอลโว่ทุกคันจะได้รับการติดตั้งซิมการ์ดฟรีเพื่อใช้ติดต่อกับ CRC แบบออนไลน์โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย หากรถยนต์เกิดการเฉี่ยวชนและระบบถุงลมนิรภัยเปิดทำงาน รถยนต์จะส่งสัญญาณขอความช่วยเหลือฉุกเฉินมายัง CRC เพื่อแจ้งข้อมูลพิกัดรถและต่อสายตรงแบบอัตโนมัติ โดยที่ผู้ขับไม่ต้องกดโทรออกด้วยตัวเอง และหากไม่ได้รับสัญญาณการสนทนากลับจากผู้ขับ หรือ กรณีผู้ขับอาจหมดสติ CRC จะรีบติดต่อทีมช่วยเหลือที่อยู่ใกล้จุดเกิดเหตุเพื่อดำเนินการให้ความช่วยเหลืออย่างเร่งด่วน 

Volvo Customer Relations Center ผสานการปฏิบัติงานบนเครือข่ายดิจิตอลแบบครบวงจร โดยมีฟังก์ชันหลัก ได้แก่

• สนับสนุนช่องทางขายรถยนต์พลังงานไฟฟ้าเต็มรูปแบบ (Pure Electric) ผ่านทางเว็บไซต์ ­ www.volvocars.com/th ทั้งรูปแบบการตกแต่ง สี และแพ็คเกจเสริม เพื่อตรวจสอบราคารวมได้ทันที และสามารถกดส่งข้อมูลมายัง CRC โดยทีมผู้เชี่ยวชาญจะติดต่อกลับภายใน 1 ชั่วโมง เพื่อยืนยันข้อมูลตามขั้นตอนและนัดหมายรับรถยนต์ที่ดีลเลอร์สาขาใกล้บ้าน
• บริการผ่านแอปพลิเคชัน Volvo Cars App เพื่อสอบถามข้อมูล ค้นหาตำแหน่งของรถยนต์หากถูกโจรกรรม และการแจ้งเหตุขอความช่วยเหลือฉุกเฉินตลอด 24 ชั่วโมง และ ทันทีที่สตาร์ทรถยนต์ แอปจะเชื่อมต่อกับระบบการขับขี่ทันทีเพื่อให้ลูกค้าสามารถควบคุมแอปพลิเคชันต่าง ๆ ใน Google Services รวมถึงแอปเพื่อความบันเทิงอย่าง Sportify และแอป Third party อื่น ๆ บน Google Plays