IBM iX ร่วมออกแบบแพลตฟอร์ม Porsche Experience

IBM iX ได้เริ่มทำการออกแบบแพลตฟอร์ม “Porsche Experience” ขึ้นใหม่ เมื่อเดือนเมษายน 2565 ที่ผ่านมา โดยเป็นเว็บไซต์ที่ส่งมอบประสบการณ์แบบ 360 องศาให้กับแฟนๆ รถยนต์ Porsche ประกอบไปด้วยเรื่องน่าสนใจสำหรับทุกคน ตั้งแต่คอร์สฝึกอบรมการขับขี่ปลอดภัยและการแข่งรถ ไปจนถึงคำแนะนำการเดินทางด้วยรถยนต์ Porsche รุ่นที่คุณชื่นชอบ ทางทีมได้ออกแบบเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าขึ้นใหม่เฉพาะสำหรับแพลตฟอร์มนี้ โดยคำนึงถึงระบบการออกแบบของรถยนต์ Porsche และ CI (Customer Intelligence) ที่มีอยู่เป็นสำคัญ

นอกจากนี้ ยังมีการปรับโครงสร้างเทคโนโลยีของพอร์ทัลทั้งหมด บนพื้นฐานของสถาปัตยกรรมแบบ headless และโครงสร้างแบบไมโครเซอร์วิส ที่เชื่อมต่อเข้ากับสภาพแวดล้อมของ Sitecore ที่มีอยู่แล้ว

ประสบการณ์ของลูกค้าในแบบฉบับเฉพาะบุคคล

แพลตฟอร์มดังกล่าวยังได้มอบความเพลิดเพลินจากประสบการณ์การขับขี่แบบพิเศษและเฉพาะบุคคลให้กับลูกค้าด้วย Porsche Driving Experiences ที่ไม่จำกัดเฉพาะการสร้างประสบการณ์การขับขี่หลังพวงมาลัยเท่านั้น แต่ยังรวมถึงเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าทั้งหมด ตั้งแต่เริ่มเข้าชมเว็บไซต์ครั้งแรก การเลือกประสบการณ์การขับขี่ ไปจนถึงขั้นตอนการจองและประสบการณ์การขับขี่ที่ตามมา โดยผู้ใช้จะสัมผัสได้ถึงจิตวิญญาณความเป็น Porsche ตลอดเวลาที่ใช้งานแพลตฟอร์มนี้

เว็บไซต์ที่ดึงดูดพร้อมรองรับการใช้งานได้อย่างเยี่ยมยอด

การรองรับการใช้งานเว็บไซต์ในแนวทางที่ดึงดูดใจ ถือเป็นสิ่งจำเป็นทั้งสำหรับลูกค้าที่มองหา “Porsche Experience” ครั้งใหม่ และพนักงานที่ต้องการสร้างกิจกรรมและเนื้อหาที่น่าตื่นเต้นให้กับกลุ่มเป้าหมายของตนในแนวทางที่ง่ายดายที่สุดเท่าที่จะเป็นไปได้ ดังนั้น การออกแบบแพลตฟอร์ม Porsche Experience ขึ้นใหม่จึงมุ่งเน้นไปในเรื่องของเวลาการโหลดที่รวดเร็ว การออกแบบที่ดึงดูดใจ ใช้งานสะดวก คำแนะนำผู้ใช้ที่ใช้งานง่าย และรูปแบบการใช้งานที่มาพร้อมคำอธิบายในตัว

เทคโนโลยีก้าวล้ำ

ก่อนที่จะมีการออกแบบแพลตฟอร์มนี้ขึ้นใหม่ IBM iX ทำการได้วิเคราะห์ระบบที่มีอยู่ในแง่ของฟังก์ชันการทำงาน ประสิทธิภาพ และความปลอดภัย โดย IBM iX พร้อมด้วยผู้เชี่ยวชาญด้านการออกแบบและเทคโนโลยี ทำหน้าที่เป็นคู่ซ้อมให้กับ Porsche Experience ให้คำแนะนำแก่บริษัทเกี่ยวกับเทคโนโลยีและเทรนด์การออกแบบล่าสุด โดย IBM iX ดำเนินการอิมพลีเมนต์ด้วยการพัฒนาโซลูชันที่ใช้สถาปัตยกรรมแบบไมโครเซอร์วิสแบบ headless และ cloud-native พร้อมด้วยฟรอนต์เอนด์แบบ angular-based ที่ก้าวล้ำ โดยอินทิเกรทแพลตฟอร์มแบ็กเอนด์อีคอมเมิร์ซที่มีอยู่เข้ากับโซลูชันใหม่รวมถึง Sitecore ซึ่งเป็นระบบการจัดการเนื้อหา

ประโยชน์แก่ผู้ใช้

การออกแบบแพลตฟอร์มขึ้นใหม่นี้ช่วยให้ลูกค้า Porsche สามารถเข้าถึงประสบการณ์ของแบรนด์ได้เร็วขึ้นและง่ายขึ้น พร้อมด้วยเส้นทางประสบการณ์ของลูกค้าแบบไร้รอยต่อในทุกทัชพอยท์ การออกแบบแพลตฟอร์มให้เป็นแบบ multi-tenant ยังช่วยให้ Porsche สามารถสเกลการใช้งานไปได้ทั่วโลก และร่วมมือกับพันธมิตรในกิจกรรมต่างๆ ได้โดยผ่านแพลตฟอร์มหนึ่งเดียวนี้ เทคโนโลยีใหม่นี้นำสู่การใช้งานโดยไม่มีดาวน์ไทม์ ระดับความปลอดภัยที่เพิ่มขึ้น และประสิทธิภาพที่น่าประทับใจทั่วทั้งระบบและเอนจิ้นการจอง ขณะเดียวกันก็ช่วยลดภาระในการบำรุงรักษาลง พนักงาน Porsche ยังสามารถใช้แพลตฟอร์มใหม่นี้เพื่อเพิ่มความคล่องตัวในการสร้างเนื้อหา และตั้งค่าบริหารจัดการกิจกรรมต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ นำสู่การประหยัดต้นทุนและเวลา