ดังนั้นครอบครัวที่ประสบความสำเร็จจึงเรียนรู้ที่จะจัดการกับความแตกต่างดังกล่าว ซึ่งมักพบว่าการพูดคุยกันถึงมุมมองทางเลือกจะนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงที่สร้างสรรค์และสามารถแก้ปัญหาได้ อย่างไรก็ตามผู้บริหารที่มีงานยุ่งจำนวนมากมักไม่รู้วิธีจัดการกับความขัดแย้ง
เจ้าของธุรกิจครอบครัวที่ไม่เคยพัฒนาทักษะในการแก้ไขความขัดแย้ง อาจลังเลที่จะนำประเด็นความสัมพันธ์ระหว่างบุคคลมาพูดคุย เพราะกลัวว่าการบอกเล่าความรู้สึกเพียงอย่างเดียวจะทำลายความสัมพันธ์ระหว่างตนเองกับอีกฝ่ายหนึ่งให้แย่ลงไปอีก
คำแนะนำจากผู้เชี่ยวชาญคือ พ่อต้องลุกขึ้นมาให้คำปรึกษาแก่ลูกชาย โดยต้องทำหน้าที่เป็นต้นแบบของผู้อาวุโสที่ฉลาดและใจกว้างซึ่งเชื่อว่าผู้ชายต้องสามารถเปิดเผยทั้งความเก่งและความลำบากของตนได้ อีกทั้งไม่เพียงให้ความรู้แต่ยังต้องช่วยพัฒนาคุณสมบัติที่สำคัญของผู้สืบทอดตำแหน่งด้วย
พ่อต้องช่วยให้ลูกชายเติบโตเป็นตัวของตัวเองไม่ใช่ร่างโคลนนิ่งของตัวเอง และต้องเชื่อว่าการเตรียมความพร้อมให้ลูกชายสำหรับการสืบทอดตำแหน่งจะเป็นการสร้างมรดกและไม่ใช่จุดจบของพ่อ
ขณะที่ลูกชายก็ต้องเปิดใจรับการให้คำปรึกษา โดยต้องเห็นคุณค่าของความพยายามที่กล้าหาญของพ่อที่จะซื่อสัตย์ต่อความรู้สึกของตนเอง ลูกชายต้องพบกับความท้าทายในการแสดงจุดอ่อนของตัวเอง และต้องยอมรับว่าตนสามารถเรียนรู้บางอย่างได้จริงๆ รวมถึงยินดีเรียนรู้ในสิ่งที่ยังไม่รู้ ลูกชายต้องให้เกียรติพ่อในขณะที่กำลังหาวิถีทางของตัวเอง
ทั้งนี้การแก้ปัญหาจะสำเร็จได้ดีที่สุดเมื่อพ่อและลูกชายเข้าใจที่มาของความขัดแย้ง การเปลี่ยนแปลงระบบความเชื่อเดิมๆ ของพวกเขาจะสามารถนำไปสู่การเปลี่ยนแปลงพฤติกรรมได้ โดยเมื่อพ่อและลูกชายร่วมมือกันจะก้าวข้ามสัญชาตญาณพื้นฐานในการแข่งขันและการเอาชนะ จนสามารถเริ่มการสนทนาและทำความเข้าใจกันได้ในที่สุด
ที่มา: Dickinson, T. Feb 8, 2021. FATHER-SON WORK RELATIONSHIPS - THERE ARE ALWAYS TWO POINTS OF VIEW. Available: https://www.family-legacies.com/post/father-son-work-relationships-there-are-always-two-points-of-view
Dickinson, T. Apr 28, 2021. HOW TO IMPROVE FATHER-SON WORK RELATIONSHIPS. Available: https://www.family-legacies.com/post/how-to-improve-father-son-work-relationships
หน้า 17 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 43 ฉบับที่ 3,898 วันที่ 22 - 24 มิถุนายน พ.ศ. 2566