สลิงชอทกรุ๊ป แนะ 5 สิ่งที่ผู้นำไม่ควรพูด

“อภิวุฒิ พิมลแสงสุริยา” ผู้ก่อตั้ง และกรรมการบริหาร สลิงชอท กรุ๊ป กล่าวว่า มีคำแนะนำหลายอย่างมากมายจากผู้รู้หลายคนว่า หัวหน้าหรือผู้นำที่ดีควรสื่อสารอย่างไร แต่ไม่บ่อยนักที่จะได้ยินข้อแนะนำว่า “สิ่งใดที่หัวหน้าไม่ควรพูด”
    

เมื่อวันก่อนผมอ่านเจอบทความหนึ่ง (ไม่ปรากฎชื่อผู้เขียน) ให้คำแนะนำว่านี่คือ
 

5 สิ่งที่ผู้นำไม่ควรพูด ลองอ่านดู
    

1. “เราคือครอบครัวเดียวกัน” (We are family) เพราะในครอบครัวเรายอมรับสมาชิกทุกคน  ไม่บ่อยนักที่จะมีใครถูกไล่ออกจากครอบครัว แต่ในชีวิตการทำงาน…มันไม่เหมือนกัน !
    

2. “ฉันเปิดเผยจริงใจ” (I am authetic) เราเป็นอย่างนั้นหรือไม่ ควรให้คนอื่นตัดสิน ในเชิงจิตวิทยา คนที่พูดอย่างนี้มีแนวโน้มทำตรงกันข้าม
    

3. “ฉันตั้งตารอการผจญภัยหรือความท้าทายครั้งใหม่นี้” (I am looking forward to this new adventure or challenge) เพราะสิ่งที่หัวหน้าตั้งตาคอยอาจไม่ใช่

สิ่งที่ลูกน้องกำลังรู้สึกเหมือนกันก็เป็นได้ แทนที่จะพูดแบบนี้ เปลี่ยนเป็นพูดว่า พวกเราควรเตรียมพร้อมรับมือกับความท้าทายหรือการผจญภัยครั้งใหม่ที่กำลังจะมาถึงอย่างไร น่าจะได้ประโยชน์มากกว่า
    

4. “เราทุกคนต้องพร้อมรับการเปลี่ยนแปลง” (We should all embrace change) คำพูดทำนองนี้ฟังดูเหมือนแอบขู่เล็กๆ ทำให้ผู้ฟังรู้สึกกังวลและไม่สบายใจมากกว่าจะเกิดพลังและแรงบันดาลใจให้สู้ต่อ
    

5. “อย่าลืมที่จะหาความสุขและสนุกกับชีวิตบ้าง” (Let’s not forget to have some fun) คำพูดทำนองนี้ มักเกิดขึ้นในช่วงที่งานกำลังมีปัญหาหรือวิกฤตกำลังเกิดขึ้นกับชีวิต จึงเป็นคำพูดเชิงให้กำลังใจที่มีโอกาสเกิดขึ้นจริงได้ยาก
    

ลองพิจารณาดูตามความเหมาะสม บางทีสิ่งที่เราตั้งใจสื่อออกไป ผู้ฟังอาจไม่ได้ตีความและเข้าใจอย่างที่เราอยากจะหมายความ…ก็เป็นได้! 

หน้า 18 หนังสือพิมพ์ฐานเศรษฐกิจ ปีที่ 43 ฉบับที่ 3,870 วันที่ 16 - 18 มีนาคม พ.ศ. 2566