เซ็นทรัลชิดลม ปรับโฉม ยอดขายพุ่ง 25% จ่อรีโนเวท เซ็นทรัลปิ่นเกล้า-แจ้งวัฒนะ

หลังจากการปรับโฉมครั้งใหญ่ เซ็นทรัล ชิดลม ประสบความสำเร็จในการดึงดูดแบรนด์หรูระดับโลกเข้ามาตั้งร้าน ณ ชั้น 1 ทั้งชั้นและชั้น 2 ของห้างฯ โดยแบรนด์ลักชัวรีครอบคลุมพื้นที่กว่า 70% ของชั้น 2 รวมสัดส่วนกว่า 15-20% ของพื้นที่ทั้งหมด สะท้อนให้เห็นถึงศักยภาพในการตอบสนองความต้องการของลูกค้าระดับไฮเอนด์

เซ็นทรัล ชิดลม ปฏิวัติวงการค้าปลีกไทย สร้างปรากฏการณ์ใหม่ "บ้านหลังที่สอง" เดินหน้าปฏิวัติวงการค้าปลีกอีกครั้ง ด้วยการปรับโฉมครั้งใหญ่ที่สุดในรอบ 50 ปี ด้วยงบประมาณกว่า 4,000 ล้านบาท โดยมีเป้าหมายที่จะสร้างประสบการณ์ช้อปปิ้งสุดพิเศษให้แก่ลูกค้า ยกทัพแบรนด์หรูชูจุดเด่นความเอ็กซ์คลูซีฟ เปลี่ยนเซ็นทรัล ชิดลม ให้เป็นมากกว่าห้างสรรพสินค้า เตรียมจัดงานฉลองยิ่งใหญ่เป็นบิ๊กอีเวนต์แห่งปีในวันที่ 12 ธันวาคม 67 โดยมี นัม จู ฮยอก (Nam Joo Hyuk) แบรนด์แอมบาสเดอร์คนแรกของห้างเซ็นทรัลชิดลมบินลัดฟ้าร่วมเซอร์ไพรส์

กลุ่มลูกค้าระดับบนเป็นกำลังสำคัญในการขับเคลื่อนยอดขาย

นางณัฐธีรา บุญศรี ประธานเจ้าหน้าที่บริหาร กลุ่มห้างสรรพสินค้าเซ็นทรัล ในเครือเซ็นทรัล รีเทล  เผยว่า ลูกค้าของเซ็นทรัล ชิดลม มีกำลังซื้อสูง โดยเฉพาะกลุ่มลูกค้าระดับบนที่มีการใช้จ่ายเฉลี่ยต่อครั้งสูงถึง 6 แสนบาท เป็นกลุ่ม Top sender ที่มีสมาชิกกว่า 7 พันคน และมีอัตราการเติบโตของการใช้จ่ายสูงถึง 25% ต่อปี กลุ่มลูกค้านี้ส่วนใหญ่ชื่นชอบสินค้าแบรนด์เนมและบริการระดับพรีเมียม และเลือกที่จะช้อปปิ้งที่เซ็นทรัล ชิดลมเป็นหลักถึง 70%

หลังจากการปรับโฉม เซ็นทรัล ชิดลม สามารถเพิ่มยอดขายได้ถึง 25% และจำนวนผู้เข้าใช้เพิ่มขึ้นกว่า 30,000 คนต่อวัน สะท้อนให้เห็นถึงความสำเร็จของการปรับกลยุทธ์และการตอบสนองความต้องการของลูกค้าได้อย่างตรงจุด ขณะที่ห้างสรรพสินค้าอื่น ๆ มีอัตราการเติบโตเฉลี่ยเพียง 9-10% กลุ่มสินค้าที่ขายดี่สุดในเซ็นทรัลชิดลม ได้แค่สินค้าลักซ์ซูรี่ / บิวตีั / แฟชั่น

นางณัฐธีรา กล่าวเพิ่มเติมว่า หลังปรับโฉมเสร็จปริมาณผู้ใช้บริการ ประมาณ 30,000 คนต่อวัน จากเดิม 25,00 คนต่อวัน ดึงลูกค้ามาจากหลากหลายกลุ่มทั้งในประเทศและต่างประเทศ สัดส่วนลุกค้าเป็นคนไทย 80% ต่างชาติ 20%  ได้แก่

• กลุ่ม CENFINITY และกลุ่ม Wealth & Premium ลูกค้าและสมาชิกคนสำคัญที่มียอดใช้จ่ายสูง ซึ่งจะมุ่งเน้นการมอบประสบการณ์พิเศษและสิทธิประโยชน์เฉพาะตัว
• กลุ่ม Family & Kids กลุ่มครอบครัวที่นิยมใช้เวลาร่วมกันที่ห้างเพื่อทำกิจกรรมร่วมกัน
• กลุ่ม Gen Y & Gen Z กลุ่มลูกค้าคนรุ่นใหม่ซึ่งมักมีอิสระทางการเงิน มีแนวโน้มใช้จ่ายสูงในกลุ่มสินค้าทันสมัย เช่น แฟชั่น เทคโนโลยี และเครื่องประดับ รวมถึงกลุ่มสินค้าลักชัวรีที่ตรงกับสไตล์ของตนเอง
• กลุ่ม Expat & Tourist เป็นกลุ่มที่ตั้งใจเดินทางมาช้อปปิ้งและท่องเที่ยวโดยเฉพาะทางห้างได้เข้าไปถึงลูกค้ากลุ่มนี้ด้วยการร่วมมือกับพาร์ทเนอร์ ทั้งจากพันธมิตรสายการบิน บัตรเครดิต โรงพยาบาล และอีกมากมาย พร้อมมัดใจด้วยการเพิ่มความสะดวกสบายในบริการที่เหมาะกับนักท่องเที่ยว เช่น Tax Refund เป็นต้น

เดินหน้ามอบประสบการณ์สุดพิเศษที่สัมผัสได้เฉพาะห้างเซ็นทรัลชิดลม ผ่าน 4 กลยุทธ์หลัก

คัดสรรสินค้าอย่างพิถีพิถัน (The Store of Curation)

ภายใต้พื้นที่ 60,000 ตารางเมตร ผ่านกระบวนการวิเคราะห์พื้นที่เพื่อสร้างความสุขทุกตารางนิ้ว โดยได้คัดสรรแบรนด์สินค้าลักชัวรีจากทั่วทุกมุมโลก อาทิ Beauty Galerie โฉมใหม่ที่หรูหราที่สุดในประเทศไทย รวมผลิตภัณฑ์จากแบรนด์ความงามระดับโลกกว่า 150 แบรนด์

รวมถึงยังมีโซน Sneakers Boulevard & Streetwear Studio อาณาจักรสนีกเกอร์ที่ใหญ่ที่สุดในประเทศ มีสินค้ากลุ่มสตรีทแฟชั่น และสินค้าลิมิเต็ด เอดิชัน ดึงฐานลูกค้าคนรุ่นใหม่ มีสนีกเกอร์ทั้งคอลเลกชันใหม่ รุ่นพิเศษ และรุ่นหายากจากหลากหลายแบรนด์ มากกว่า 800 คู่ เป็นการออกแบบพื้นที่ห้างได้อย่างน่าสนใจด้วยการคัดสรรสินค้าจากหลากหลายแบรนด์รวบรวมไว้ในพื้นที่เดียวกัน

แผนก Home รวบรวมของใช้เกี่ยวกับบ้าน ถูกออกแบบด้วยคอนเซ็ปต์ “Circle of Life” ที่สายโฮมเลิฟเวอร์ต้องชอบ ที่นี่เป็นThe Best Curation For Every Home มีสินค้าแบรนด์คุณภาพชื่อดัง รวมถึงแบรนด์เอ็กซ์คลูซีฟ Only @ Central ที่มีจำหน่ายที่ห้างเซ็นทรัลที่เดียวเท่านั้น ตอบโจทย์บ้านและครอบครัวทุกไซส์ด้วยของใช้ของตกแต่ง และเครื่องใช้ไฟฟ้าสำหรับทุกสเปซสำคัญในบ้าน

Mom & Kids แผนกแม่และเด็กที่รวบรวมสินค้าคุณภาพจากกว่า 30,000 รายการจาก 400 แบรนด์ชั้นนำทั่วโลก ตอกย้ำความเป็นที่หนึ่งในใจคุณแม่ ที่ต้องการเลือกสิ่งที่ดีที่สุดสำหรับลูกรัก

โฉมใหม่ มีเอกลักษณ์ (The Store of Design)

ห้างเซ็นทรัลชิดลมเป็นสาขาแฟล็กชิปที่ผสมผสานเอกลักษณ์และไอเดียของสถาปัตยกรรมชั้นนำระดับโลกเข้ากับสถาปัตยกรรมไทย ด้วยเชื่อว่าความหลากหลายคือหัวใจสำคัญของการสร้างพื้นที่ที่มีชีวิตชีวา และยังได้รับการออกแบบโดยบริษัทที่ปรึกษาชื่อดังระดับโลก พร้อม Façade โฉมใหม่ที่สามารถเปลี่ยนแปลงสีสันได้ตามสภาพอากาศ พร้อมเปิดทางเข้าใหม่ Sky Terrace ที่เชื่อมจากรถไฟฟ้าสถานีชิดลมเข้าสู่ห้างเซ็นทรัลชิดลมที่ชั้น 1 ลักชัวรีได้โดยตรง ซึ่งแนวคิดในการปรับโฉมใหม่ครั้งนี้ยังได้ต่อยอดมาจากจุดเริ่มต้นของห้างเซ็นทรัลที่ใช้สัญลักษณ์เป็นรูปดอกกุหลาบ จึงตกแต่งในคอนเซปต์ ‘Garden of Rose’ โดยมีหินทำจาก Terrazzo เป็นสี ‘Chidlom Pink’ สร้างบรรยากาศเสมือนเดินช้อปปิ้งที่ห้างหรูในยุโรป

สร้างความประทับใจสูงสุดทุกมิติด้วยบริการช้อปปิ้ง (The Store of Excellent Services)

ตั้งแต่ก้าวแรกที่ก้าวสู่ห้างเซ็นทรัลชิดลมทุกท่านจะได้รับการบริการจากพนักงานที่มีความรู้และมีใจรักในการบริการ เราให้ความสำคัญกับความสุขและความสะดวกสบายแบบ One Stop Journey จึงลงทุนในด้านเทคโนโลยีด้าน Omni-channel อำนวยความสะดวกในการช้อปปิ้ง ให้บริการแบบ Omni service ที่มี Personal shopper บริการผู้ช่วยส่วนตัวในการช้อปปิ้ง, Personal stylist บริการผู้เชี่ยวชาญในการเลือกสินค้าในสไตล์ที่เป็นคุณ, Central App

เชื่อมโยงคนทุกเจเนอเรชัน

เป็นคอมมูนิตี้สำหรับทุกไลฟ์สไตล์ (The Store of Communities) เจาะทุกกลุ่มเป้าหมาย เพราะ “ทุกคน” คือ #CitizenofChidlom

เซ็นทรัล รีเทล จ่อรีโนวเวท เซ็นทรัลปิ่นเกล้า-เซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ พร้อมผลิกโฉมโรบินสันบางรักเป็นเซ็นทรัลด้วยงบกว่า 250 ล้านบาท

เซ็นทรัลปิ่นเกล้า และเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ เตรียมพบกับความเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ ทั้งเซ็นทรัลปิ่นเกล้า และเซ็นทรัลแจ้งวัฒนะ จะได้รับการปรับโฉมใหม่ทั้งหมด ตั้งแต่การออกแบบภายในที่ทันสมัย การปรับปรุงพื้นที่ให้ใช้งานได้อย่างสะดวกสบาย และการนำเสนอสินค้าและบริการที่หลากหลายมากยิ่งขึ้น เพื่อตอบสนองความต้องการของลูกค้าในยุคดิจิทัล

นอกจากนี้ เซ็นทรัล รีเทล ยังมีแผนที่จะปรับโฉมโรบินสันบางรัก ให้เป็นเซ็นทรัลสาขาใหม่ โดยจะนำเสนอคอนเซ็ปต์ที่แตกต่างและตอบโจทย์ความต้องการของลูกค้าในย่านบางรักมากยิ่งขึ้น

"ในปีหน้าวงการค้าปลีกยังคงเผชิญความท้าทายรอบหน้า หากรัฐบาลมีการสานต่อโครงการ Easy e-Receipt และมีนโยบายกระตุ้นการท่องเที่ยว ก็จะช่วยกระตุ้นการจับจ่ายใช้สอยและส่งผลดีต่อภาคธุรกิจค้าปลีก รวมถึงธุรกิจของเซ็นทรัล รีเทลด้วย" นางณัฐธีรา กล่าวทิ้งท้าย