รายงานข่าวจากธนาคารแห่งประเทศไทย(ธปท.) เปิดเผยว่า จากสถานการณ์การแพร่ระบาดของไวรัสโคโรนา หรือโควิด-19 ส่งผลให้รายได้ของประชาชนและภาคธุรกิจปรับลดลงอย่างมาก ธปท.จึงเปิดช่องทาง ทางด่วนแก้หนี้ ขึ้น เพื่อเป็นอีกช่องทางหนึ่งที่ประชาชนหรือธุรกิจที่ต้องการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ สามารถแจ้งข้อมูลความต้องการไปที่ผู้ให้บริการทางการเงิน ผ่านเว็บไซต์ศูนย์คุ้มครองผู้ใช้บริการทางการเงิน
ทั้งนี้ธปท. จะช่วยทำหน้าที่เป็นผู้ประสานงาน เพื่อส่งต่อข้อมูลการขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ไปยังผู้ให้บริการทางการเงินที่อยู่ภายใต้การกำกับดูแลของ ธปท. ได้แก่ สถาบันการเงิน สถาบันการเงินเฉพาะกิจ และผู้ประกอบธุรกิจภายใต้การกำกับดูแลของ ธปท.
อย่างไรก็ตามการพิจารณาปรับปรุงโครงสร้างหนี้ หรือความช่วยเหลืออื่นใด ขึ้นอยู่กับดุลยพินิจ และมาตรการช่วยเหลือลูกหนี้ของผู้ให้บริการแต่ละแห่ง
สำหรับ"ทางด่วนแก้หนี้" ของธปท.ที่จัดทำขึ้นจะมีแบบฟอร์มให้ผู้ใช้บริการกรอกข้อมูลคำขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ ให้ผู้ให้บริการทางการเงินแต่ละแห่ง หากผู้ใช้บริการเป็นลูกหนี้ 2 แห่ง ต้องกรอกและส่งรายการคำขอ 2 ครั้ง คลิกที่นี่
สำหรับข้อมูลที่ต้องกรอก อาทิ ชื่อ - นามสกุล / ชื่อนิติบุคคล (บริษัท ห้างหุ้นส่วน องค์กร) หมายเลขบัตรประจำตัวประชาชน/ passport/ เลขจดทะเบียนนิติบุคคล เบอร์โทรศัพท์มือถือ อีเมล สถาบันการเงินผู้ให้บริการ
จากนั้นให้เลือกผลิตภัณฑ์ที่ท่านต้องการขอปรับปรุงโครงสร้างหนี้ เช่นบัตรเครดิต บัตรกดเงินสด สินเชื่อส่วนบุคคล/ สินเชื่อจำนำทะเบียน สินเชื่อเพื่อที่อยู่อาศัย สัญญาเช่าซื้อ เช่น รถยนต์ รถจักรยานยนต์ สินเชื่อผู้ประกอบการขนาดกลางและขนาดย่อม SMEs สินเชื่อประเภทอื่นๆ (โปรดระบุประเภทสินเชื่อ ยอดหนี้คงเหลือ สาขาที่ทำสัญญา หมายเลขบัตรหรือสัญญา) และยอดหนี้คงเหลือ
แนวทางการปรับปรุงโครงสร้างหนี้ที่ต้องการเสนอผู้ให้บริการทางการเงินให้พิจาณา (เลือกได้ไม่เกิน 3 ข้อ) ประกอบด้วย ยืดระยะเวลาชำระหนี้ พักชำระเงินต้น ลดอัตราดอกเบี้ย ยกเว้นหรือผ่อนปรนดอกเบี้ยผิดนัดชำระหนี้ ต้องการเงินทุนหมุนเวียนเพิ่มเติม เปลี่ยนประเภทหนี้ เพื่อให้ดอกเบี้ยถูกลง ปิด/ชำระหนี้เร็วขึ้น รีไฟแนนซ์ปิดสินเชื่อเดิม อื่นๆ