สปสช. รับสมัครผู้ให้คำปรึกษาด้านหลักประกันสุขภาพ 70 อัตรา
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ ประกาศเปิดรับสมัครผู้ให้คำปรึกษาด้านหลักประกันสุขภาพ 70 อัตรา นักศึกษาจบใหม่ได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ รับสมัครได้ถึงวันที่ 31 กรกฎาคม 2567
สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ (สปสช.) เปิดรับสมัครตำแหน่งต่าง ๆ ทั้ง ผู้ให้คำปรึกษาด้านหลักประกันสุขภาพ, สำนักบริการประชาชน, ส่วนงานขึ้นตรงเลขาธิการ สำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ เขตหลักสี่ กรุงเทพมหานคร รวม 70 อัตรา ซึ่งมีรายละเอียดต่าง ๆ ดังนี้
คุณสมบัติเบื้องต้นของผู้สมัคร
เปิดรับสมัครทั้งเพศชายและหญิง มีอายุ 20 – 45 ปี การศึกษา ไม่ต่ำกว่า ม.6 ปวช. ปวส. หรือเทียบเท่า / ปริญญาตรี สาขาสาธารณสุขศาสตร์ สาขาสังคมศาสตร์ ด้านการประชาสัมพันธ์ หรือด้านอื่น ๆ ที่เกี่ยวข้อง โดยมีหน้าที่และความรับผิดชอบเป็นไปตามหน้าที่ความรับผิดชอบหลัก สำหรับนักศึกษาจบใหม่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
คุณสมบัติ ประสบการณ์การทำงาน
-การสื่อสารข้อมูล การติดต่อประสานงาน การประชาสัมพันธ์อย่างน้อย 1 ปี
-มีบุคลิกภาพดี พูดจาไพเราะ สามารถแก้ไขปัญหาเฉพาะหน้าได้ ไหวพริบดี และมีความอดทนต่อการใช้อารมณ์ของผู้รับบริการหรือผู้มาติดต่อ และสามารถปฎิบัติงานนอกเวลาทำการได้
-มีทัศนคติที่ดี มีบุคลิกลักษณะที่สามารถทำงานเป็นทีมประสานความร่วมมือกับคนอื่นได้
-มุ่งมั่นในผลสัมฤทธิ์ของงาน และสามารถปรับตัวเข้ากับค่านิยมและวัฒนธรรมขององค์กร (สปสช.) ได้เป็นอย่างดี
หน้าที่รับผิดชอบหลัก
1.ปฏิบัติงานในวัน เวลา สถานที่ที่สำนักงานกำหนด และสามารถทำงานเป็นกะได้
2.รับเรื่องจากทุกช่องทาง เพื่อบริการข้อมูล ตอบปัญหา ให้คำปรึกษา เกี่ยวกับการใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพและการเข้ารับบริการสาธารณสุข
3.รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ การใช้สิทธิและการบริหารจัดการระบบหลักประกันสุขภาพ รวมทั้งประสานหาเตียงให้ผู้ป่วยกลับเข้าสู่ระบบหลักประกันสุขภาพ
4.ประสานชี้แจงและเจรจาไกล่เกลี่ยเบื้องต้น กรณีมีเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์การใช้บริการสิทธิหลักประกันสุขภาพ
5.ให้บริการเชิงรุกเพื่อบริการข้อมูล แนะนำบริการ ติดตามนัดหมายและสำรวจ เพื่อให้ประชาชนเข้าถึงบริการ ด้านหลักประกันสุขภาพ
6.ให้บริการข้อมูลเกี่ยวกับการใช้สิทธิหลักประกันสุขภาพทั้งในและนอกสถานที่ เช่น การออกบูธจัดนิทรรศการในโอกาสต่างๆ การลงพื้นที่ให้ข้อมูลเชิงรุก การเข้าร่วมประชุม อบรมหรือกิจกรรมที่เกี่ยวข้องกับการพัฒนางานบริการ 1330 Contact Center
7. สามารถปฏิบัติงานในสถานการณ์ไม่ปกติได้ เช่น สถานการณ์โรคระบาด ภัยพิบัติทางธรรมชาติเหตุจลาจลฯ
8.กรณีที่มีผู้รับบริการสอบถามข้อมูลที่ไม่เกี่ยวข้องกับสิทธิหลักประกันสุขภาพ สามารถให้คำแนะนำ ให้ความช่วยเหลือ และส่งต่อไปยังหน่วยงานที่เกี่ยวข้องได้
9.เป็นที่ปรึกษา พี่เลี้ยง ให้แก่ผู้รับจ้างเข้าใหม่ได้
10.จัดทำรายงานสรุปผลการปฏิบัติงานตอบปัญหา รับเรื่องร้องเรียน ร้องทุกข์ และประสานหาเตียงให้ผู้ป่วยกลับเข้าสู่ระบบหลักประกันสุขภาพ
11.ปฏิบัติงานอื่นๆ ตามที่สำนักงานมอบหมายภายใต้ภารกิจของสำนักงานหลักประกันสุขภาพแห่งชาติ
เป้าหมายของงาน
ทั้งนี้ สำหรับนักศึกษาจบใหม่จะได้รับการพิจารณาเป็นพิเศษ
การทดสอบเบื้องต้น
- ทดสอบด้านทัศนคติ ใช้เวลา 15 นาที
- ทดสอบปฏิบัติการใช้พิมพ์ดีดและการจับประเด็น โดยสำนักต้นสังกัด
การคัดเลือกผู้สมัครเพื่อทำแบบทดสอบเบื้องต้น หรือเพื่อเข้าสัมภาษณ์ ให้อยู่ในดุลพินิจของผู้บังคับบัญชาต้นสังกัดเป็นผู้พิจารณา
กรณีที่ผู้สมัครผ่านการสัมภาษณ์และได้รับคัดเลือกจากคณะกรรมการฯ โดยมีคุณสมบัติไม่ครบถ้วนตามตำแหน่งที่กำหนดไว้ ให้เสนอต่อเลขาธิการฯ พิจารณาเป็นรายกรณี ๆ ไป
ช่องทางการสมัคร
สนใจสามารถสมัครผ่านทางเว็บไซต์ หลักประกันสุขภาพแห่งชาติ คลิกที่ https://jobboard.nhso.go.th/